Thiet Ke Website : Kien Thuc - Kinh Nghiem - Mo Hinh - Tien Ich Thiet Ke Website

Thế nào là một Website tốt?

2009-07-19T13:56:00.001+07:00

Các công ty nhỏ ở các nước đang phát triển đã nhận xét rằng Internet là một công cụ đắc lực của chiến lược tiếp thị quốc tế. Tuy vậy, trước khi đầu tư cho một website, điều quan trọng là cần phải xác định lợi ích mà việc đó mang lại có xứng đáng với chi phí bỏ ra không.

Nếu bạn quyết định cần có một website để bán sản phẩm và dịch vụ ra nước ngoài, thì cần phải:

* Nghĩ đến việc tìm kiếm những hiệu lệnh chủ yếu mà bạn sẽ dùng để tìm một website quen biết và đưa những hiệu lệnh đó vào khu vực chủ yếu thuộc website của bạn (tên gọi.v.v). Những công cụ tra cứu sẽ xác định website có liên quan và vị trí của nó trên cơ sở vị trí và tần số của hiệu lệnh.

* Nhanh chóng nắm lấy website bằng cách sử dụng một ít biểu đồ và ảnh. Tốt nhất là lưu giữ những hình ảnh dưới 12 kilobyte để tất cả những người sử dụng có thể nhanh chóng lấy chúng ra. Hãy giữ các hình ảnh động ở mức tối thiểu, trừ khi cần trình bày những hình ảnh đó để tuyên truyền sản phẩm của bạn. Màu sắc nên đơn giản trừ những bộ phận đặc biệt quan trọng trên trang thư của bạn. Tốt nhất là nên hạn chế trong 216 mầu mà người đọc có thể đọc được. Để chọn mầu, bạn có thể liên hệ với địa chỉ http://www.lynda.com/hex.html.

* Thông tin được cung cấp phải phù hợp với điều mà những người đến thăm website của bạn muốn biết. Các tài liệu điều tra cho biết rất ít người đến thăm địa chỉ của bạn lần đầu tiên đã quyết định mua hàng của bạn, do đó cần cung cấp cho họ những thông tin đủ sức hấp dẫn họ trở lại website của bạn nhiều lần. Bạn cũng cần cung cấp đều đặn những thông tin đáng chú ý thuộc lĩnh vực chuyên môn của bạn hiện nay và những thay đổi về các thông tin đó.

* Hệ thống điều khiển phải dễ dàng sử dụng. Hãy thiết kế website của bạn như thế nào để những người sử dụng có thể chuyển dịch dễ dàng từ vị trí này sang vị trí khác trên website của bạn và biết được họ đang ở đâu vào bất cứ lúc nào.

Cung cấp thông tin về công ty của bạn

* Cần nói rõ mục tiêu chiến lược của công ty bạn. Cung cấp thông tin về cơ quan của bạn (kể cả số lượng nhân viên), giới thiệu hình ảnh của những nhân viên chủ yếu để thiết lập quan hệ cá nhân với khách hàng thông qua Internet. Giới thiệu năng lực sản xuất của công ty, quy trình sản xuất, hệ thống kiểm tra chất lượng, quá trình xuất khẩu đã qua, lịch sử và tình hình tài chính, thông báo các dịp tuyển nhân viên.

* Nêu rõ lịch giao hàng, bảo hành, trợ giúp kỹ thuật mà bạn có thể cung cấp, nói rõ phương thức đóng gói sản phẩm, phương thức giao hàng, giá cả, điều khoản trả tiền.

* Giới thiệu phòng phục vụ khách hàng. Mỗi trang Internet của bạn đều cần có số điện thoại, số fax, ký hiệu, địa chỉ gửi thư qua bưu điện. Nói rõ thời gian mà người có trách nhiệm có thể nghe điện thoại. Hãy trả lời các bức thư điện tử trong vòng 1-76 giờ sau khi nhận được thư. Nên thiết kế một đoạn văn với những câu trả lời để thường xuyên trả lời các câu hỏi của khách. Nên có một quyển sách hướng dẫn cách sử dụng Internet, nói rõ dịch vụ sau bán hàng của bạn và bản kê những trung tâm dịch vụ, bản kê những người bán lẻ.

* Thành lập một phòng thông tin làm nhiệm vụ phát hành tin tức, ảnh, tiểu sử những nhân vật hàng đầu, xây dựng bản tin trên Internet.

* Thành lập một trang thông tin nội bộ, chỉ dành riêng cho nhân viên công ty, để niêm yết những thông tin nội bộ như chi phí của một chuyến đi, chương trình nghỉ hè, thông báo nội bộ, những thay đổi về quản lý, hội họp.v.v..

Các vấn đề khác

Liên lạc với các tổ chức có liên quan. Liệt kê các sản phẩm của bạn trên trang Internet để quảng cáo với người mua nước ngoài và liên hệ với họ.

(Theo LantaBrand)

10 lỗi hay gặp của Website Việt Nam

2009-07-19T13:54:00.001+07:00

Những nhà phát triển web Việt Nam thường mắc phải những sai lầm không đáng có. Đôi khi là sự vô ý, nhưng đôi khi nó thể hiện yếu kém trong khả năng thiết kế & phát triển. 10 điểm sau đây là những sai lầm hay gặp ở các website Việt Nam.

1. Sử dụng Frame:

Rất nhiều trang web Việt Nam sử dụng frame một cách bừa bãi và không khoa học. Như chúng ta đã biết, với frame, chúng ta không thể đánh dấu (bookmark) trang web đó để lần sau có thể trở lại truy cập thông tin đó. Sử dụng frame ở những trang thông tin sẽ “giúp” người truy cập không trở lại trang đó nữa dù rằng nó có thông tin hay đến đâu. Với những trang dùng frame, cách mà người dùng thường chọn là copy nó vào một chỗ nào đó rồi…. quên trang web đó đi.

2. Lạm dụng Ajax:

Ajax là một công nghệ tuyệt vời của thế hệ web hiện đại. Nó có rất nhiều lợi ích, một trong số đó là giúp người dùng có thể xem thông tin gần như ngay lập tức mà không phải load lại trang web đó. Các webmaster sử dụng Ajax gần như tất cả những chỗ nào mà anh ta cho rằng mình có thể dùng. Ai cũng biết đến lợi ích của Ajax nhưng không phải ai cũng biết cách khắc phục những yếu kém của nó. Những yếu kém đó làm cho người sử dụng cảm thấy mệt mỏi họ sẽ phải mất công hơn bình thường để có thể truy suất các thông tin mình cần trước đó. Và cũng như frame những trang web gây khó khăn cho người dùng như vậy sẽ sớm đi vào quên lãng.

3. Sử dụng chữ chuyển động bất hợp lý:

Ví dụ rõ ràng nhất cho sự bất hợp lí này là những trang tin tức của Việt Nam. Hầu hết các trang tin tức đều “ưu ái” dành một góc cho những chữ chuyển động ngang dọc, lên xuống. Mục đích của việc làm này là để thu hút sự chú ý từ người đọc vào những tin tức “hot”. Nhưng hãy thực tế hơn một chút, khi nhìn những dòng chữ chuyển động đó sẽ nhanh mỏi mắt. Dĩ nhiên, hệ quả là việc thu hút người đọc theo cách này thực sự gây phản cảm.

4. Đường dẫn (URL) quá phức tạp:

Người truy cập đa số là những người biết dùng Internet một cách cơ bản. Họ không biết đến những thứ phức tạp của Internet. Do đó, những đường dẫn (URL) quá phức tạp sẽ ngăn cản họ truy cập trang của bạn. Nên dùng URL đơn giản, không nên viết hoa và dùng kí tự đặc biệt (Thậm chí bạn sẽ ngạc nhiên nếu biết nhiều người không biết gõ ~ thế nào). Bên cạnh đó, hãy đơn giản hóa URL và tin tôi đi, bạn sẽ có nhiều khách truy cập hơn đấy.

5. Không đồng bộ giữa các trang web:

Đây cũng là một lỗi rất hay gặp ở website Việt. Đó là việc khác nhau ở giao diện các trang thuộc cùng một website. Lỗi này khiến cho tính đồng bộ và thẩm mĩ của website bị giảm đi đáng kể.

6. Trang Web quá dài:

Hiển thị quá nhiều thông tin trên cùng một trang khiến trang web dài ra rất nhiều. Ở đây nảy sinh ra hai vấn đề. Một là, người dùng sẽ phải xem một trang web rất dài và phải cuộn trang xuống nhiều lần rất phiền phức. Hai là trang web sẽ rất nặng khiến rất ít ai có kiên nhẫn chờ một trang web dài như vậy tải về hết rồi xem.

7. Mã HTML quá nặng:

Sử dụng HTML tag không cần thiết và không đúng chỗ. Đặc biệt, một điểm dễ nhận thấy của website Việt là dùng lạm dụng table tag để tạo kết cấu website. Bên cạnh đó, việc sử dụng mã HTML không hợp lí cũng khiến cho website load nặng hơn. Một ví dụ dễ nhận thấy là sử dụng tag img nhưng quên width và height và kết quả là browser phải làm công việc đó giúp bạn rồi mới hiển thị trang web.

9. Mã HTML không hợp chuẩn:

Hiển thị tốt ở IE nhưng lại rất tệ ở Firefox là một điều dễ nhận thấy ở các Website Việt Nam. Phần lớn nguyên nhân là hầu hết các trang web đều không theo chuẩn mà ở đây là chuẩn W3C.

10. Không làm việc tốt với Search Engine:

Đa số website Việt Nam đều không tạo thuận lợi cho Search Engine thực hiện công việc thu thập thông tin của mình. Thậm chí một số trang còn thực hiện những biện pháp để chặn Search Engine lấy thông tin từ website của mình. Hạn chế này bắt nguồn từ việc không nhận thức được rằng Search engine chính là người mang khách hàng đến cho họ mà không tính 1 xu cước phí nào.

(Theo Blog Letunglam - LÊ TÙNG LÂM)

Top 10 ứng dụng phát triển Web

2009-07-19T13:51:00.001+07:00

10 ứng dụng sau đây là những dự đoán nhưng các nhà phân tích khẳng định sẽ là chìa khóa thành công nếu các doanh nghiệp nhanh nhạy tận dụng được sức mạnh công nghệ trong 5 năm tới. Web 2.0 và các ứng dụng có tính chiến lược trong kỷ nguyên số sẽ đóng vai trò quan trọng đối với thành công của các doanh nghiệp tương lai.

1. Công cụ “chẩn đoán” mạng xã hội

Twitter, Facebook và LinkedIn đang lên ngôi và có sức hút mạnh mẽ với người dùng, nhưng cũng chỉ mới chập chững bước vào ngõ cửa doanh nghiệp. Tuy vậy, tương lai của các mạng xã hội này là rất sáng sủa. Chúng sẽ sớm trở thành phương tiện giao tiếp, liên lạc hiệu quả ngay trong doanh nghiệp cũng như với toàn thế giới. Vấn đề là các ứng dụng, dịch vụ này thuộc sở hữu của các công ty quản lý độc lập và gần như việc sử dụng chúng nằm trong quyền kiểm soát của người dùng - nhân công chứ không phải các doanh nghiệp.

Sự xuất hiện của công cụ “chẩn đoán” mạng xã hội là rất cần thiết khi nó cho phép doanh nghiệp có thể nắm được giá trị của các mạng xã hội, xem chúng được đánh giá, thảo luận và mức độ sử dụng ra sao.

2. Diễn đàn hỗ trợ người dùng

Doanh nghiệp của bạn có một nhóm người dùng trên Facebook, nhóm khác là các blogger và không ít khách hàng khác dùng Twitter để theo dõi sản phẩm. Bạn sẽ thiết kế một diễn đàn trợ giúp sản phẩm của mình ra sao, nơi các khách hàng có thể bày tỏ cảm xúc sử dụng sản phẩm, đưa ra những trục trặc gặp phải để thảo luận và tìm kiếm sự trợ giúp, đồng thời diễn đàn cũng là nơi có thể tận dụng đóng góp của các khách hàng nhiệt tình ủng hộ để điều chỉnh hướng phát triển sản phẩm mới? Trên diễn đàn hỗ trợ người dùng, chắc chắn bạn có thể tạo được những đoạn video giới thiệu sản phẩm, các bài thuyết trình trực tuyến và hướng dẫn từ xa để giới thiệu định hướng, phát triển chiến lược của công ty.

3. Ứng dụng theo dõi, kiểm tra mức tiêu thụ năng lượng

Đây không hẳn là ý tưởng mới. Các thiết bị đo đạc số sẽ không chỉ cho phép bạn theo dõi và quản lý lượng điện năng tiêu thụ mà còn là một công cụ xác định tiêu chí “xanh hóa” để có thể giành ưu thế trước các đối thủ.

4. Ứng dụng theo dõi trạng thái hoạt động của công ty theo thời gian thực

Tình hình tài chính, nhân lực, hệ thống IT và con số kiểm kê hàng hóa ra sao? Một ứng dụng hỗ trợ theo dõi tình hình hoạt động của doanh nghiệp theo thời gian thực sẽ là một phần của kế hoạch trở thành doanh nghiệp thông minh.

5. Công cụ đo tiến độ công việc

Các hồ sơ ghi thông tin cá nhân của khách hàng hiện nay ra sao? Bạn đã đáp ứng được tất cả các yêu cầu báo cáo tài chính hay chưa? Tình hình an toàn lao động và các bản báo cáo về môi trường ra sao? Các yêu cầu về khả năng đáp ứng công việc thường tốn kém khá nhiều thời gian trong doanh nhiệp, do đó các hệ thống có thể đánh giá được những yêu cầu này sẽ trở thành một phần trong bộ ứng dụng trong doanh nghiệp.

6. Công cụ phân tích hiểm họa doanh nghiệp

Thời suy giảm kinh tế như hiện nay chẳng ai để ý đến những bảng phân tích hiểm họa doanh nghiệp. Trong khi ban đầu giới lãnh đạo tự tin dự đoán họ có thể đánh giá và khống chế được tình hình rủi ro tài chính, cơn bão suy thoái vẫn như quả bom nổ chậm âm thầm phát nổ. Khả năng đánh giá tổng thể những nguy cơ rủi ro về tài chính trong doanh nghiệp sẽ trở thành một trong những hoạt động và yêu cầu quan trọng đối với các ngân hàng, công ty bảo hiểm và giới doanh nhân.

7. Ứng dụng đánh giá được khả năng của nguồn nhân lực và xây dựng các dự án phù hợp

Các công ty cần phải xây dựng được những kế hoạch cụ thể phù hợp với khả năng của đội ngũ nhân công. Tuy nhiên, rõ ràng liên tục có các dự án khác nhau sẽ dẫn đến tình trạng công việc chồng chéo và khó có thể xây dựng được đội ngũ nhân lực đáp ứng được chuẩn công nghiệp. Điều này còn trở nên phức tạp hơn nhiều khi đội ngũ nhân công phân tán và công việc buộc phải có sự tham gia của đội ngũ người làm toàn thời gian, part-time hay theo dạng hợp đồng. Khả năng nhanh chóng xây dựng được đội ngũ nhân lực trong điều kiện nhiều cơ hội thị trường mới xuất hiện đóng vai trò quan trọng sự thành bại của doanh nghiệp trong 5 năm tới.

8. Trung tâm quản lý tổng thể

Quản trị chuỗi cung ứng và khâu kiểm kê hàng hóa vẫn là một trong những bài toán hóc búa đối với doanh nghiệp. Các bộ phận và sản phẩm dựa vào công nghệ xác nhận đối tượng bằng sóng vô tuyến nay mai sẽ giúp giải quyết vấn đề này, nhưng trong điều kiện nguồn cung tiếp tục đến từ khắp nơi trên địa cầu, những nỗ lực xây dựng chuỗi cung ứng sẽ gặp phải ít nhiều khó khăn. Các doanh nghiệp không những phải xác định được nguồn gốc sản phẩm mình đang sản xuất mà còn phải nắm rõ các thành phần bên trong để tránh những liên lụy pháp lý đáng tiếc. Ứng dụng hỗ trợ theo dõi mọi thứ được đưa vào sản phẩm sẽ là một trong số các ưu tiên hàng đầu trong các doanh nghiệp tương lai.

9. Ứng dụng hỗ trợ xác định khả năng cạnh tranh, khả năng cung cấp sản phẩm và định mức giá cả ở mức tối đa

Giá cả sản phẩm và dịch vụ luôn là vấn đề mà các doanh nghiệp dành sự quan tâm hàng đầu. Nay mai vấn đề này còn trở nên thiết yếu hơn nữa khi giá cả sẽ được cân ly điều chỉnh từng giây phút một theo thời gian thực. Đối với các sản phẩm tiêu dùng chỉ cần kiếm thêm được một vài đồng trên mỗi sản phẩm mà không gây nên phiền phức hay khó chịu đối với khách hàng đã là một thành công lớn. Mặc dù vậy, niêm yết giá cả sản phẩm không phải là một vấn đề đơn giản. Trong khi đó, giá cả dịch vụ vẫn thường sẽ là điểm hấp dẫn nhất lôi kéo khách hàng, qua đó có thể dự đoán được những gì người tiêu dùng sẽ được trải nghiệm.

Tuy nhiên, trong điều kiện hiện nay khi mức lãi suất thấp đi, tình hình cạnh tranh trên phạm vi toàn cầu căng thẳng hơn và người tiêu dùng vẫn chưa thật sự sẵn sàng móc hầu bao do tình hình suy thoái của nền kinh tế đồng nghĩa các hệ thống định mức giá cả vẫn chưa phải là ưu tiên hàng đầu.

10. Ứng dụng tiếp cận và giữ chân khách hàng

Tiếp cận, cung cấp thông tin cho khách hàng (cũng như quảng bá với các khách hàng tiềm năng) sẽ trở thành chìa khóa để thúc đẩy doanh số. Các sản phẩm và dịch vụ mới sẽ tiếp tục được cải tiến nhanh hơn so với những gì được truyền dạy trong nhà trường. Trong khi đó thảo luận từ các nhóm người dùng hay mạng xã hội có thể cho biết khách hàng đánh giá sản phẩm ra sao. Hãy xem thị trường smartphone hiện nay, người dùng vẫn tiếp tục thảo luận xem nên chọn iPhone, Android hay Windows Mobile. Hỗ trợ tiếp cận và giữ chân khách hàng, giải quyết trục trặc của sản phẩm mà không làm phiền lòng người dùng vẫn đang là một trong những ứng dụng mà các doanh nghiệp tiếp tục tìm kiếm giải pháp.

(Theo eWeek)

Thiết kế trải nghiệm người dùng với trang Web

2009-05-09T15:39:00.000+07:00

Trong 100 người vào trang web, chỉ có 25 người vào thẳng trang chủ. Đại đa số truy cập ngay đến trang họ cần, một phần nhỏ truy cập từ công cụ tìm kiếm. Bạn muốn lái 90 người vào thẳng trang chủ và đọc một cách hệ thống, trong khi họ không nói. Hãy bắt đầu với Thiết kế Trải nghiệm Người dùng để phân luồng lại lưu lượng truy cập.

Chị Quỳnh Dung: một nhân viên kế toán 42 tuổi, mặc dù vẫn dò dẫm “mổ cò” nhưng rất thành thạo trong việc truy nhập diễn đàn Tài chính- Kế Toán để thảo luận. Nhưng giờ đây chị nói: “Thật khó sử dụng! Họ bắt ai cũng phải qua một trang chủ tràn ngập chức năng và bài viết trước khi cho vào đọc chi tiết. Tôi chỉ cần một diễn đàn đơn giản với nhiều bài viết chất lượng như trước đây”. Phiên toái khi tương tác với giao diện web không chỉ xảy ra với chị Dung mà còn với nhiều chuyên gia công nghệ thông tin như anh Tất Thắng. Vốn là một trưởng phòng kinh doanh phần mềm, mỗi sáng anh đều đọc báo điện tử để cập nhật thông tin thị trường. Nhưng kể từ ngày báo điện tử thay đổi giao diện, anh gần như phải đánh vật các siêu liên kết để tìm chuyên mục anh ưa thích trước đây.

Mới, chưa hẵn đã tốt

Thomas J.Watson, sáng lập viên của Tập đoàn IBM đã nói: “ Thiết kế tốt là kinh doanh tốt”. Nhưng xa hơn thế, chuyện gì đã xảy ra ở hai câu chuyện trên khi người đọc sử dụng những trang web được thiết kế lại? Theo nhận định của Jakob Nielsen, chuyên gia nghiên cứu tính tiện dụng: “Người dùng Internet ngày càng trở nên khó chiều chuộng và chỉ nghĩ cho lợi ích cho bản thân họ. Chỉ có 25% truy nhập vào trang chủ, đa phần họ truy nhập đến trang họ cần hoặc từ kế quả tìm kiếm, họ hoàn thành mục đích và nhanh chóng rời khỏi trang web”.

Điều này cũng khá tương đồng với nhiều trang web tại Việt Nam. Trong quý I/1009, sau khi thay đổi bộ cánh mới, trong thông báo không chính thức một số báo điện tử như VnExpress.net, dantri.com.vn số lượt truy cập đã sụp giảm theo chiều thẳng đứng, nhưng chỉ sau vài tuần tổng lượt truy cập lại tăng nhiều so với trước khi đổi giao diện. Các con số đã chỉ ra số độc giả truy nhập thẳng vào trang web theo cách của họ thay vì dùng công cụ tìm kiếm để tìm tin cần đọc. Những kinh nghiệm được họ tích lũy trong cuộc sống như tương tác với hệ điều hành Microsoft Windows, sử dụng báo điện tử VnExpress.net hay tương tác với màn hình Nokia lại được họ nhớ và áp dụng vào cách họ tương tác với những giao diện web mới. Tuy nhiên với nhiều người, những phiền toái trong việc học cách sử dụng giao diện mới khiến họ nản long. Kết quả là họ đòi hỏi được sử dụng lại những giao điện quen thuộc. Những người khác chấp nhận giao diện mới nhưng mong muốn có kế thừa những gì họ đã quen thuộc để họ sử dụng dễ dàng và đạt mục đích nhanh hơn. Sự kiện tháng 3/2009, mạng xã hội lớn nhất thế giới Facebook thay đổi giao diện nhận được hơn 1,2 triệu bình chọn không thích sử dụng là một ví dụ. Ngay sau sự kiện này, đài BBC đã tổ chức những chương trình bàn luận và Pink Kerry, một thính giả của kênh Radio1 đã nói: “Tôi ghét thiết kế mới của Facebook”. Một thính giả khác cho ý kiến: “Giao diện trước đây có gì sai và tại sao chúng tôi không được lựa chọn có dùng thiết kế mới hay không?” Những câu chuyện này đang ngăn chặn sự sáng tạo của bạn ư? Chắc chắn không làm được điều đó, ngược lại chúng gợi ý cần áp dụng phương pháp Thiết kế Trải nghiệm Người dùng trang web sao cho phù hợp với Việt Nam.

Thiết kế web không đẹp có là sai?

Khi nói đến thiết kế web tại Việt Nam, hầu hế mọi người nghĩ đây là công việc không quá khó và điều đầu tiên được họ quan tâm là trang web có đẹp hay không? Trong một thời gian dài, đa số người dùng nghĩ họ cần trang web đẹp và người thiết kế web cũng dần trôi vào vòng xoáy này. Cho đến khi dự án đi theo chiều hướng xấu, người thiết kế mới giật mình nhận ra thực tế người sử dụng cần một giải pháp nhưng họ chỉ quan tâm kết quả cuối cùng là khiến họ hài long. Tình huống này khiến chúng ta liên tưởng đến con tàu Titanic tráng lệ nhưng xấu số với chuyến hành trình đầu tiên và cũng là cuối cùng… Nhưng với thiết kế web thì lại là một câu chuyên khác. Chúng ta có khả năng xác định phần chìm của tảng băng và đưa ra phương pháp để quản lý chúng. Thiết kế web dựa trên trải nghiệm người dùng là một công việc quan trọng trong phát triển web và phục vụ cho marketing trực tuyến là một trong những nhiệm vụ chính của nó. Trang web không chỉ là hình ảnh doanh nghiệp trên internet, mà trong nhiều chiến dịch marketing trực tuyến chúng còn là điểm tập kết cuối cùng của hầu hết các hoạt động. Khi đã xác định được tầm quan trọng của Thiết kế trải nghiệm Người dùng, việc tiếp theo là làm thế nào để vận dụng chúng hiệu quả trong phát triển trang web.

Mô hình “tảng băng trôi” dưới đây mô tả các yếu tố trong trải nghiệm Người dùng với sản phẩm web nói chúng. Con tàu đang tiến gần đến tảng băng được miêu tả như dự án phát triển trang web của bạn.

Mô hình chỉ ra những yếu tố chính của quá trình phát triển trải nghiệm người dùng cho trang web ngày nay. Các yếu tố thư cấp như kỹ thuật và nội dung không được đưa vào. Do vậy mô hình không mô tả quá trình phát triển cũng như xác định các vai trò của nó trong nhóm phát triển trải nghiệm người dùng của một doanh nghiệp Việt Nam.

Mô hình chia ra hai dòng giao diện web với giao diện phần mềm nếu bạn thiết kế định hướng nghiệp vụ như hệ thống Yahoo! Mail, Google! Document và giao diện hệ thống siêu văn bản như báo điện tử Vietnamnet, trang blog Yahoo! 360 độ nếu bạn đính hướng thông tin. Mỗi dòng giao diện được thiết kế một quy trình riêng để phù hợp với định hướng của chúng. Ở tầng chiến lược, cả hai dòng giao diện nếu tương đồng về các yêu cần người dùng và các mục đích của trang, tuy nhiên bắt đầu từ tầng phạm vi có sự chuyên biệt rõ ràng.

Dưới đây là mô tả cả thuật ngữ trong mô hình Trải nghiệm Người dùng:

Một trong những tiêu chí của phương pháp Thiết kế Trải Nghiệm Người dùng là giúp người sử dụng hoàn thành các mục đích và nghiệp vụ họ mong muốn trên trang web dễ dàng và nhanh nhất có thể. Như Steve krug ví von “ Đừng khiến tôi nghĩ”, đây cũng là tiêu đề của một cuốn sách về tính tiện dụng của ông viết. Khi bạn làm tốt các tiêu chí này cộng với giá trị đem lại của trang web, các trải nghiệm tích cực của người sử dụng sẽ mang lại long trung thành với nhãn của họ.

Tầng bề mặt là bước cuối dùng của Thiết kế Trải nghiệm Người dùng, đồng thời cũng là giai đoạn hoàn thiện công việc thiết kế giao diện web. Xong giai đoạn này, người thiết kế web cũng như nhà điêu khắc đã hoàn thành xong bức phù điêu của mình và đem trưng bày cho người hâm mộ chime ngưỡng.

Quay trở lại với diễn đàn Tài chính – Kế toán, sau hai tháng thay đổi giờ đây họ đã trở lại giao diện cũ, Thành viên cũ lại dần quay về, doanh thu từ tài trợ cũng tăng lên so với trước thời điểm thay đổi giao diện. Jonathan, một thính giả của kênh Radio1 – đài BBC thì thú nhận là càng lúc càng thích giao diện phản đối các thay đổi trong giao diện mới nhưng công lại vẫn chỉ là chàng tí hon so với 175 triệu người đăng ký của Facebook. Hai thực tế này thể hiện thiết kế chất lượng sẽ xây dựng long tin người sử dụng.

Kéo khách hàng đến hay giữ họ ở lại?

Trong thời kỳ suy thoái, lựa chọn thời thượng marketing trực tuyến tại Việt Nam thông qua các dịch vụ như SEO, SEM, quảng cáo banner trên các trang web, mạng xã hội… dường như đang làm mờ dần tầm quan trọng của trang web trong các doanh nghiệp, trong khi bản thân trang web là một công cụ đẩy sức mạnh trong các chiến dịch marketing và thường là điểm dừng cuối cùng của mọi chiến dịch marketing trực tuyến. Tùy theo nhu cầu của bạn, nhưng chi phí cho marketing trực tuyến là không hề rẻ đối với doanh nghiệp lớn nước ngoài. Bạn có thể đổ rất nhiều tiền để kéo người sử dụng đến trang web của bạn, nhưng bản thân trang web lại không có khả năng gây dựng lòng tin và sự trung thành thì bạn đang đổ tiền vào túi thủng. Việc điều tiết lưu lượng truy cập vào từng trang web có nội dung chuyên biệt theo mong muốn của bạn chỉ có hiệu quả trong ngắn hạn và phản kết quả là có thể dự đoán trước. Khi khách hàng vào siêu thị mua kem đánh răng CloseUp họ có một “trải nghiệm người dùng”, khi họ gọi điện đặt chỗ tại quán Ngon họ cũng có một “trải nghiệm người dùng”. Có rất nhiều yếu tố ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng, công việc thiết kế trải nghiệm người dùng cho trang web nhằm mục đích tăng trải nghiệm người dùng trên giao diện màn hình, kiến trúc và tương tác của trang web.

Người thiết kế web thường quan tâm làm thế nào để quản lý và trình bày các thông tin, trong khi người sử dụng Việt Nam chỉ quan tâm đến việc dễ dùng, dễ tìm, dễ truy nhập, hấp dẫn và có giá trị. Thiết kế trải nghiệm Người dùng đối với trang web phản ánh tất cả các khía cạnh của tương tác giữa người sử dụng với trang web: làm thế nào để nhận, học và sử dụng được. Nếu bạn là thuyền trưởng của con tàu và đang bắt đầu với Web Marketing, hãy khởi đầu từ Thiết kế Trải nghiệm Người dùng.

(Theo Marketing Vietnam)

Website miễn phí cạnh tranh mạnh Site trả phí

2009-02-22T16:24:00.000+07:00

Chỉ cần vài bước đăng ký, người sử dụng có thể tạo cho mình một tên miền riêng biệt được hỗ trợ các chức năng tùy chỉnh quản lý "website con" để có thể bán hàng. Trong khi đó, tại nhiều đơn vị dịch vụ này phải trả khoản phí đến vài triệu đồng mỗi năm.

Nở rộ tại VN trong thời gian gần đây, dịch vụ có các tính năng tương tự trang thông tin điện tử cá nhân (blog) với việc upload các hình ảnh, đăng bài viết vài thiết kế giao diện. Ở đây còn cung cấp cho người dùng khả năng tạo ra nhiều tab chuyên mục, tạo banner quảng cáo, ứng dụng flash... tương tự một trang website thông thường với những mẫu có sẵn hoặc tự thiết kế tại nhiều địa chỉ như chodientu.vn, vatgia.com, batda.com...

Dịch vụ tiện lợi khi người tiêu dùng có thể tạo cho mình một website với tên miền(domain) khá đẹp, giá lại khá rẻ và không tốn chi phí cho việc thuê tên miền, cơ sở dữ liệu hay trang bị nhiều cơ sở vật chất để quản trị.

Chỉ mất khoảng 4 triệu đồng cho một năm duy trì để có thể đăng ký một tên miền con đẹp tại các website bán hàng hot tại VN. Khi đó người dùng được cung cấp một địa chỉ như www.co.cc/maytinhsecondhand, www.laptopre.co.cc... Trong đó, laptopre hay maytinhsecondhand là tên do khách hàng tự đăng ký còn phần co.cc là domain chính của nhà cung cấp. Trong khi, để duy trì một website riêng nhiều người phải đầu tư đến hàng trăm triệu đồng mỗi năm.

Hàng loạt công ty lớn lẫn cửa hàng nhỏ tham gia rất hồ hởi vào dịch vụ này. Đặc biệt đây cũng là cơ hội làm ăn lớn cho các trang forum mua bán thu hút nhiều người ghé thăm.

Sôi nổi hơn khi dạo gần đây khá nhiều trang khác cũng muốn cạnh tranh cùng các đại gia trong việc cung cấp miễn phí dịch vụ tiện ích này. Cũng hỗ trợ các tính năng tương đương, chủ những đơn vị này cố gắng đẩy mạnh hơn cả về các mẫu thiết kế sẵn để thu hút hơn người sử dụng.

Ông Lê Nguyệt Quang, quản trị trang batda.com, cho biết: "Chúng tôi phải cho nhân viên tìm liên hệ trên các diễn đàn mua bán gọi điện thoại trực tiếp để giới thiệu với khách về dịch vụ mới này". Song song đó, việc quảng bá trên khắp các forum cũng được batda.com ráo riết thực hiện.

Ông Quang chia sẻ: "Tôi đi đường ngược lại so với các trang nổi tiếng khác khi cung cấp miễn phí tính năng website con để xây dựng tên tuổi cho domain của mình. Mục đích sau này cũng sẽ thu lợi nhờ quảng cáo".

Trong khi đó, bà Nguyễn Thị Hường, đại diện Chợ điện tử, một trang web đang ăn nên làm ra nhờ dịch vụ này, cho biết, mức phí hàng năm cho một 'gian hàng đặc biệt'(website con) tại chodientu.vn chỉ khoảng 4,2 triệu đồng. "Ngoài ra, việc đăng ký dịch vụ này tại các website tên tuổi cũng khiến họ dễ quảng bá hơn với mọi người".

Tại các nước trên thế giới cũng có khá nhiều trang web cung cấp site con miễn phí này như co.cc, freedomain.co.nr... Mô hình này được phát triển khá giống với trang taobao.com của Trung Quốc, một trong những web thương mại điện tử thành công nhất của đất nước này.

Ông Trần Hữu Linh, Phó Cục trưởng Cục thương mại điện tử và CNTT Bộ công thương, nhận định: "Mô hình mới này rất hữu ích cho các doanh nghiệp, nhất là trong thời điểm kinh tế gặp nhiều khó khăn. Việc cạnh tranh sẽ tạo ra nhiều lợi ích hơn cho nền kinh tế cũng như thúc đẩy mạnh thương mại điện tử tại VN".

(Theo VnExpress)

Thiết kế logo thế nào là hiệu quả?

2009-02-22T16:22:00.000+07:00

Logo xuất hiện ở khắp nơi, từ namecard cho tới website hay trên sản phẩm của bạn, rơi vào tầm ngắm của khách hàng, nhà cung cấp và báo chí. Nói cách khác, logo được bất cứ ai có mối quan hệ với công ty bạn chú ý tới và là ấn tượng đầu tiên của họ về công ty. Chính vì sự ảnh hưởng ngầm này, logo của bạn buộc phải thiết kế sao cho tạo được ấn tượng tốt về công ty. Giới thiệu công ty một cách rõ ràng và ấn tượng, bạn sẽ được nhắc đến như một nhà chuyên nghiệp trong lĩnh vực của mình. Dưới đây là các tiêu chí giúp các nhà doanh nghiệp đánh giá được chất lượng của logo mình.

Logo nên phản ánh công ty theo cách trung thực nhất

Ấn tượng rõ ràng nhưng bạn thường ngạc nhiên khi biết có bao nhiêu chủ doanh nghiệp muốn “giống như” đối thủ cạnh tranh. Nếu logo của bạn chứa một biểu tượng, nó nên gắn với ngành mà bạn đang kinh doanh, gắn với tên của công ty bạn, đặc tính xác định về công ty hay lợi thế cạnh tranh mà bạn có. Nhưng không vì thế mà giống với logo đối thủ.

Tránh quá chi tiết

Những logo đơn giản được nhận ra và ghi nhớ nhanh hơn những logo phức tạp. Những đường kẻ và chữ đậm biểu hiện tốt hơn các chi tiết mờ nhạt và tất nhiên gây ấn tượng mạnh hơn.

Tuy vậy, bạn không nên thiết kế một logo giản dị thái quá. Một logo tốt phải thể hiện điều gì đó bất ngờ hoặc duy nhất mà không cần phải phóng đại. Hãy thử tham khảo biểu tượng của một nhà chuyên nghiệp: McDonald’s, Nike, Prudential. Hãy chú ý tìm hiểu logo của họ đơn giản mà hấp dẫn đến thế nào. Bất cứ ai trên đường với cơn đói cồn cào cũng đều hiểu được sức mạnh của những biểu tượng logo hết sức rành mạch này.

Logo vẫn đẹp khi được in bằng màu đen trắng.

Nếu logo không sắc nét khi in màu đen trắng, nó cũng sẽ rất khó thuyết phục nếu được in bằng bất cứ màu nào khác. Và in màu thường đắt hơn in đen trắng.

Dù phiên bản chính của logo này rất nhiều màu sắc, bản đơn sắc vẫn thể hiện được rõ ràng tinh thần của logo.

Đảm bảo để logo có thể phóng to, thu nhỏ tùy thích

Logo phải thỏa mãn tối ưu về mặt thẩm mỹ ở bất kỳ kích cỡ nào, to, nhỏ hay trung bình. Làm thế nào logo vẫn rõ ràng khi in trên namecard lẫn trên billboard hàng chục mét.

Logo nên được thiết kế sao cho cân bằng

Nói một cách dễ hiểu nhất là logo của bạn phải “vừa mắt” người nhìn, phần này không lấn át phần kia. Màu sắc và chi tiết không tách khỏi nhau để không tạo nên một logo không cân xứng. Màu sắc, đường nét, hình khối là ba yếu tố quyết định đến tính cân bằng của một logo. Ngoài ra biểu tượng và kiểu chữ trong logo cũng cần hài hoà với nhau. Chẳng hạn, biểu tượng thể hiện sự trang nhã thì font chữ cho tên gọi cũng phải như thế.

Thành công khi thiết kế logo còn được đánh giá qua tuổi thọ của logo. Ngoài ra bạn cần lưu ý 3 dạng của logo: EPS để in ấn, JPG và GIF để hiển thị trên website.

Đừng bao giờ thiết kế hay thay đổi lại logo của bạn nếu không thực sự cần thiết. Nếu bạn muốn làm cho nó sinh động hơn trên website cũng có thể chấp nhận được nhưng không nên làm mất đi cái cốt lõi của logo. Khi nào bạn bắt đầu cảm thấy nhàm chán với logo của chính mình, lúc đấy có thể là thời điểm để tạo ấn tượng mới đối với khách hàng.

(Theo MarketingVietnam)

Kinh doanh dịch vụ cần một trang Web như thế nào?

2009-02-15T18:04:00.001+07:00

Nếu bạn quan tâm tới việc xây dựng một cửa hàng trực tuyến để khuyếch trương hoạt động kinh doanh dịch vụ của mình, luôn có một số chiến lược đơn giản giúp bạn thực hiện công việc này một cách dễ dàng và nhanh chóng nhất.

Sau một thời gian bùng nổ hình thức bán hàng trực tuyến, gần đây, nhiều người đã bắt đầu quan tâm đến việc kinh doanh dịch vụ trên Internet. Họ đặt ra nhiều câu hỏi khác nhau và băn khoăn không biết cần phải làm những gì để trở nên khác biệt so với các phương thức kinh doanh dịch vụ thông thường. Trong khi phần lớn các kỹ thuật bán hàng và thu hút sự chú ý của khách hàng đều đồng nhất đối với cả kinh doanh sản phẩm và dịch vụ, nhưng luôn có một thách thức riêng biệt bạn sẽ phải đối mặt khi kinh doanh dịch vụ.

Thách thức 1:

Sản phẩm của bạn mang tính đặc thù. Khi kinh doanh dịch vụ, bạn chính là sản phẩm, cho dù bạn có là nhà môi giới bất động sản, bác sỹ, luật sư, chủ nhà hàng, thợ sửa chữa xe, chủ khách hàng, thợ làm tóc, huấn luyện viên thể hình, nhân viên kế toán, nhà tư vấn đầu tư, nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc trẻ em, người dắt chó đi dạo, thợ làm vườn,.... Bạn sẽ “bán” thời gian của mình với lời hứa về một kết quả cụ thể chứ không phải là một sản phẩm hữu hình.

Thách thức 2:

Thời gian của bạn là giới hạn. Không giống một ai đó bán các sản phẩm hữu hình có thể được lưu giữ và vận chuyển theo yêu cầu, số lượng dịch vụ bạn có thể cung cấp sẽ phụ thuộc vào thời gian của bạn. Và bạn không thể không ngủ và ăn uống như mọi người, như vậy có nghĩa rằng thời gian của bạn bị giới hạn 8 giờ trong ngày (Nếu bạn thực sự yêu thích công việc, bạn cũng chỉ làm việc tối đa 12 đến 16 giờ trong ngày).

Thách thức 3:

Bạn phải chứng minh được năng lực đem lại các kết quả hữu hình của mình, trong khi vẫn nhấn mạnh tính linh hoạt. Mọi người sẽ muốn nhìn thấy những bằng chứng về khả năng họ sẽ có được các kết quả tuyệt vời từ bạn, nhưng họ cũng sẽ muốn biết được bạn đảm bảo sự linh hoạt như thế nào nhằm đáp ứng các yêu cầu đơn nhất của họ. Vì vậy bạn phải chứng tỏ mức độ tín nhiệm, đảm bảo rằng bạn sẽ giữ kín các thông tin mật của khách hàng, trong khi vẫn (1) đảm bảo rằng thoả mãn mọi nhu cầu của khách hàng với các kết quả tuyệt vời và (2) giải thích năng khả năng của dịch vụ bạn có thể đáp ứng các nhu cầu cá nhân, riêng biệt.

Thách thức 4:

Kinh doanh dịch vụ luôn dựa khá nhiều vào các khách hàng địa phương. Chắc chắn, một chủ nhà hàng tại New York sẽ khó có thể thu hút các khách hàng từ Australia. Vì vậy, các trang web dịch vụ trông cậy vào các khách hàng địa phương cũng cần chủ động theo đuổi các người sử dụng Internet tại địa phương.

Các chiến lược bán hàng.

Để vượt qua các thách thức trên, có một vài chiến lược nhất định bạn có thể triển khai:

Chiến lược 1:

Xây dựng sự tín nhiệm. Khi bạn “bán” dịch vụ, bạn đang “bán” một mối quan hệ với bản thân bạn. Và điều này đòi bạn cần dành thêm thời gian và công sức để xây dựng sự tín nhiệm và duy trì một mối quan hệ với các khách ghé thăm trang web nhiều hơn so với những trang web bán sản phẩm hữu hình.

Ví dụ, một trang web bán sản phẩm quà tặng có thể có một vài thông tin ngắn gọn kiểu “About Us” đưa ra các chi tiết về chủ sở hữu trang web, lý do khởi sự kinh doanh và thâm niên có mặt trên Internet. Tuy nhiên, phần lớn trang web sẽ tập trung vào việc xây dựng một giá trị cho sản phẩm - quà tặng - và cung cấp những thông tin chi tiết về bảo hành, quy trình giao nhận,.... Việc đưa ra quá nhiều thông tin không cần thiết về chủ doanh nghiệp có thể gây tổn hại tới doanh số hơn là giúp đỡ tăng trưởng bởi vì, trong trường hợp này, trọng tâm chính của mọi người không được hướng đúng tới giá trị sản phẩm.

Tuy nhiên, khi bạn kinh doanh dịch vụ, bạn chính là sản phẩm. Vì vậy việc xây dựng mức độ tín nhiệm - chủ yếu là xây dựng giá trị của bạn - là rất quan trọng để đi đến các giao dịch kinh doanh với khách hàng. Bạn không những cần đưa ra các lợi ích liên quan tới dịch vụ của bạn mà còn truyền tải rõ một giá trị của chính bản thân bạn khi cung cấp dịch vụ.

Có một vài phương cách giúp để bạn thực hiện công việc này. Đầu tiên, bạn nên đưa vào trang web một hình ảnh chuyên nghiệp, đẹp mắt về bản thân bạn. Và đương nhiên, bức hình về bạn tại bờ biển Hawai với dòng chữ “Kiss the Chef” trên chiếc mũ sẽ không có bất cứ hiệu quả nào cả. Bạn cần đưa ra cho khách hàng một hình ảnh chuyên nghiệp gắn kết với dịch vụ của bạn. Điều này sẽ góp phần đáng kể gia tăng mức độ tín nhiệm.

Tiếp theo, bạn cần cung cấp một danh sách các lời xác nhận, chứng thực từ nhiều khách hàng. Tuy nhiên, đừng chỉ đơn thuần đưa ra những luận điểm chung chung, hãy chắc chắn rằng bạn đã diễn giải một cách chính xác từng nội dung câu chữ phản ánh những lợi ích gì cho các khách hàng. Bạn không nên mắc phải sai lầm nghiêm trọng khi cho rằng mọi người ghé thăm trang web có thể tự mình nắm vững và thấu hiểu các lợi ích. Hãy giải thích rõ ràng từng lợi ích bạn đưa ra trong các tài liệu bán hàng. Ví dụ, nếu bạn là một nhà môi giới bất động sản với chứng nhận khảo sát nhà cửa, bạn không nên chỉ nói với các khách ghé thăm trang web rằng: “Tôi là một nhà khảo sát nhà cửa có chứng nhận”, thay vào đó, bạn nên nói: “Tôi không chỉ có thể tìm kiếm giúp bạn và gia đình những căn nhà tốt nhất tại những vị trí tuyệt vời nhất mà tôi còn là một nhà khảo sát nhà cửa đã được chứng nhận, tôi hoàn toàn có thể đưa ra cho bạn những đánh giá chính xác nhất về tình trạng nhà cửa và để bạn biết được trước những khó khăn nhằm không phát sinh thêm những chi phí bảo dưỡng tốn kém trong các năm tiếp theo!”. Điều này nghe hiển nhiên tốt hơn nhiều so với “Tôi là một nhà khảo sát nhà cửa có chứng nhận”. Hãy biểu lộ các lợi ích một cách rõ ràng!

Bạn cũng sẽ cần cung cấp các bằng chứng về việc các khách hàng thoả mãn như thế nào với dịch vụ. Phụ thuộc vào bản chất dịch vụ của bạn, bạn có thể lựa chọn một vài cách thức khác nhau để thực hiện việc này. Những lời khen, biểu dương từ các khách hàng là phương thức tuyệt vời nhất để xây dựng độ tín nhiệm của bạn. Một số hành động trực tuyến riêng biệt có thể là một lựa chọn khác (ví dụ, các nhà dịch vụ làm đẹp cảnh quan có thể đưa lên trang web những bức ảnh về các khu vực mà họ đã thiết kế, bảo trì và làm đẹp). Tuy nhiên, nếu yếu tố bí mật của khách hàng là quan trọng, bạn có thể cần tiếp cận nó một chút khác biệt với nhiều hơn các miêu tả chung về những vấn đề bạn đã đối mặt và từng bước giải quyết khó khăn mà không nêu tên hay danh tính cụ thể. Nếu sự riêng tư cần được đảm bảo, bạn nên giải thích cho mọi người biết tại sao bạn không thể cung cấp tên tuổi và các thông tin chi tiết. Nhưng một lần nữa, hãy chắc chắn rằng bạn sẽ diễn giải một cách rõ ràng.

Chiến lược 2:

Thật cụ thể và chính xác về những gì bạn đưa ra. Vấn đề này đã được thảo luận khá nhiều ở trên, nhưng nó luôn là một lỗi khá phổ thông của các trang web - cả kinh doanh sản phẩm lẫn dịch vụ. Những gì bạn đưa ra cho các khách hàng cần đảm bảo một sự giải thích rõ ràng.

Có có thể chưa từng bao giờ nhìn nhận rằng việc cung cấp các thông tin về những gì bạn đang làm cho các khách hàng sẽ giúp đỡ họ khi ghé thăm trang web có được một bức tranh tổng thể rằng nhu cầu của họ sẽ được đáp ứng như thế nào khi giao dịch kinh doanh với bạn. Bạn cần rất, rất chi tiết và cụ thể về những gì bạn đưa ra. Để giúp đỡ bạn thực hiện được điều này, hãy quan sát một vài nhà cung cấp dịch vụ tương tự và đưa ra những câu hỏi:

- Bạn có cung cấp một dịch vụ tương tự? Tốt hơn? Kém hơn?

- Điều gì khiến bạn trở nên khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh?

- Bạn có chuyên vềmột lĩnh vực nào đó?

- Bạn đưa ra cam kết nào đối với khách hàng?

- Dịch vụ của bạn được cung cấp như thế nào?

Có một thực tế là, các chủ trang web dường như không cung cấp đầy đủ thông tin cho khách hàng. Các bản quảng cáo, tờ rơi trực tuyếnvới những thông tin chi tiết về dịch vụ bạn cung cấp, các lợi ích bạn đưa ra được giải thích một cách rõ ràng, ... sẽ là một trong những khía cạnh quan trọng nhất của trang web.

Chiến lược 3:

Biểu lộ sự linh động của bạn. Như đã đề cập ở trên, mọi người sẽ không chỉ muốn thấy những bằng chứng về việc dịch vụ của bạn thoả mãn tối đa nhu cầu của họ như thế nào, họ còn muốn biết rằng bạn luôn sẵn sàng để đáp ứng các nhu cầu riêng biệt.

Vì vậy, một lần nữa, thông qua các tờ rơi, tài liệu bán hàng, bạn nên giải thích rõ ràng rằng bạn sẵn sàng đáp ứng mọi nhu cầu riêng biệt của các khách hàng, việc này là một trong những nhiệm vụ trọng tâm để phục vụ các khách hàng được tốt nhất. Liệu các khách hàng của bạn có thể được phân chia thành một vài nhóm đặc trưng khác nhau? Bạn có thể nói chuyện với từng nhóm và giải thích bạn sẽ thay đổi và thích nghi như thế nào để đáp ứng tốt nhất các yêu cầu cá nhân?

Ví dụ, trên trang web của mình, chủ một trường trung học nghệ thuật đã giới thiệu một cách chi tiết các lớp học và chương trình đào tạo. Thay vì những chi tiết chung chung, chủ trường học đã tổng hợp tài liệu để xây dựng một nội dung cụ thể, khái quát chứa đựng đầy đủ thông tin giải thích những khác biệt then chốt giữa các lớp học khác nhau. Bằng việc tập trung vào các nhóm khách hàng riêng biệt, chủ trường học đã có thể tiếp cận gần gũi hơn các nhu cầu cá nhân của họ (và vì vậy thu hút nhiều hơn các khách hàng) khi nhấn mạnh các lợi ích được áp dụng trực tiếp cho từng người.

Chiến lược 4:

Để mọi người dễ dàng liên lạc với bạn. Đây là một chiến lược đương nhiên cần phải có. Tuy nhiên, có khá nhiều trang web lại không thực hiện được điều này, khi mà khách hàng cảm thấy rất khó khăn để liên lạc với họ. Nếu bạn đang bán một dịch vụ qua mạng, mục tiêu của bạn sẽ là thuyết phục khách hàng liên lạc với bạn.

Bạn cần làm sao để mọi người có thể liên lạc dễ dàng với mình. Hãy cung cấp một mẫu đơn trực tuyến, địa chỉ email, số điện thoại, số fax, địa chỉ thư bưu điện và bất cứ thông tin nào có liên quan. Và bạn cũng cần đảm bảo rằng các thông tin này là dễ dàng tiếp cận từ bất cứ trang nào trong trang web của bạn. Tại sao bạn không mời một vài người bạn trung thực nhất kiểm tra trang web của bạn và xác định xem phải mất bao lâu để họ có thể tìm thấy thông tin liên lạc với bạn? Những gì hiển nhiên đối với chưa chắc đã hiển nhiên với những người khác.

Chiến lược năm 5: Đăng ký trang web của bạn trong danh sách thư mục tìm kiếm địa phương. Theo các nghiên cứu hiện nay, khoảng 40% các yêu cầu tìm kiếm trên những công cụ tìm kiếm trực trực tuyến hiện này là cho những dịch vụ và công ty địa phương. Khi bạn phối kết hợp yếu tố này với nghiên cứu rằng 92% các tìm kiếm trực tuyến địa phương sẽ chuyển thành ngoại tuyến sau đó, bạn có thể bằng đầu tìm hiểu một cấu trúc hành vi khách hàng.

Cấu trúc này cũng đã được nhận ra bởi các công cụ tìm kiếm trực tuyến lớn như Yahoo!, Google, AOL, và MSN. Các hãng này gần đây đã mở dịch vụ tìm kiếm địa phương. Bạn có thể dễ dàng để đăng ký vào các dịch vụ này hòan toàn miễn phí. Và nếu bạn không có một trang web riêng, Yahoo! thậm chí còn cung cấp cho các công ty một trong năm trang web miễn phí mà tại đó bạn có thể đăng tải các logo, nội dung và đường link tới trang web của bạn.

Chiến lược 6:

Gia nhập mạng lưới và có mặt trong những trang web dịch vụ chuyên nghiệp. Trong khi tất cả các kỹ thuật thu hút sự chú ý của khách hàng được sử dụng để hướng khách hàng đến với những trang web kinh doanh hay dịch vụ, vẫn có một số cách thức riêng khác rất hiệu quả mà bạn có thể áp dụng:

- Tham gia mạng lưới cộng đồng các doanh nghiệp địa phương. Nếu bạn muốn thu hút sự quan tâm của các khách hàng địa phương, hãy bắt đầu bằng việc tạo dựng các mối quan hệ cá nhân với những công ty khác lân cận - đặc biệt là những công ty cũng sở hữu một trang web dịch vụ riêng. Trên cơ sở đó, bạn tìm kiếm những cách thức khác nhau để củng cố vị thế dịch vụ và trang web của bạn như một nguồn lực hiệu quả cho các khách hàng, và sau đó đề nghị đặt một đường link trên trang web của họ dẫn tới trang web của bạn hay có được sự đồng ý của họ cho phép bạn để lại danh thiếp kinh doanh (đương nhiên được in với URL) trong trang chủ. Thậm chí, bạn nên quan tâm tâm tới việc đền đáp các công ty địa phương bằng những món quà đặc biệt, phiếu giảm giá dịch vụ hay hoa hồng lợi nhuận.

- Tận dựng lợi thế của những trang web như eLance.com. Tùy thuộc vào loại hình dịch vụ bạn cung cấp, các thị trường dịch vụ chuyên nghiệp như eLance.com, FreeLance.com và Daylo.com có thể là một nguồn tuyệt vời để tìm kiếm các khách hàng. Bạn đăng tải năng lực kinh doanh của mình, sử dụng trang web của họ như một công cụ giúp đỡ có được nhiều hơn các giao dịch kinh doanh bởi tại đó bạn có cơ hội thảo luận trực tiếp với các khách hàng tiềm năng.

Chiến lược 7:

Động viên những lời giới thiệu và các khách hàng trung thành. Luôn, luôn, luôn theo sát và quan tâm chu đáo các khách hàng hiện tại của bạn! Họ có hạnh phúc với những gì bạn đã làm cho họ? Liệu có còn điều gì bạn có thể làm cho họ? Họ có biết ai khác có thể cần đến dịch vụ của bạn? E-mail luôn phát huy hiệu quả cao và tiết kiệm chi phí trong việc theo sát các khách hàng hiện tại, vì vậy không có lời bào chữa nào cho việc bỏ qua lợi thế này. Bạn đừng ngại nhắc nhở các khách hàng trước đây của bạn rằng bạn luôn ở đó. Và cũng đừng băn khoăn khi đề nghị họ giới thiệu bạn với người quen biết của họ. Nếu bạn đã làm một việc tốt cho ai đó, họ có thể cảm thấy hạnh phúc hơn khi giới thiệu bạn bè và người quan đến với bạn. Nếu bạn không chủ động đề xuất, họ hiếm khi tự làm điều đó cho bạn. Do vậy, đừng bỏ lỡ cơ hội tuyệt vời này.

Thay cho lời kết

Vẫn còn rất nhiều người nghĩ rằng việc “bán” dịch vụ trên trang web cần đến một phương pháp khác biệt hơn nhiều so với bán sản phẩm trực tuyến. Họ cho rằng sẽ cần sử dụng một bộ các công cụ và kỹ thuật hoàn toàn khác, rằng trang web của họ cần được thiết kế riêng, rằng cần phải có được một vài yếu tố độc đáo và các chiến lược mới lạ. Điều này không hẳn đã đúng.

Sự khác biệt duy nhất giữa việc kinh doanh dịch vụ và kinh doanh sản phẩm qua mạng đó chính là trọng tâm của bạn: Khi bạn bán một sản phẩm hữu hình, mọi khía cạnh thiết kế và nội dung trang web tập trung vào việc SẢN PHẨM sẽ đáp ứng các nhu cầu và lợi ích của các khách hàng như thế nào. Còn khi bạn bán một dịch vụ qua mạng, trọng tâm của trang web sẽ là việc BẢN THÂN BẠN đáp ứng các nhu cầu và lợi ích cho khách hàng như thế nào.

Một khi bạn đã nắm vững điều này, mọi thứ bắt đầu đi vào chi tiết. Các chiến lược xây dựng tài liệu bán hàng, chiến lược thiết kế trang web, kỹ thuật thu hút sự chú ý công chúng,... cùng tất cả các kỹ thuật và chiến lược được đề cập ở trên đều có thể được sử dụng để đẩy mạnh các đơn đặt hàng dịch vụ, gia tăng doanh thu và lợi nhuận.

(Theo BwPortal)

Năm 2009, Web 2.0 tìm cách vượt khó

2009-02-08T16:32:00.000+07:00

Năm 2009, các trang web sử dụng công nghệ Web 2.0 như blog, wiki và mạng xã hội sẽ tiếp tục được sử dụng phổ biến. Dù vậy, các mạng xã hội sẽ vật lộn với việc tìm kiếm lợi nhuận.

Trong khi đó, sự hợp nhất trong thị trường Web 2.0 của doanh nghiệp có thể cản trở sự cải tiến xung quanh những công cụ này.

Theo CIO.com, Web 2.0 dành cho người tiêu dùng vẫn tập trung chủ yếu vào ba mạng xã hội chính là Facebook, Twitter và LinkedIn.

Mạng xã hội tiêu dùng: Vẫn phát triển nhưng chưa có lợi nhuận

Facebook trở nên tốt hơn và có ích hơn cho người sử dụng đầu cuối. Thiết kế mới của dịch vụ trông rõ ràng, và dễ sử dụng hơn. Dù mô hình quảng cáo xã hội mà Facebook đang áp dụng có thể sẽ không trụ vững được về sau này thì sự tăng trưởng bùng nổ của mạng này vẫn đáng để chúc mừng.

Có lý do để tin rằng Facebook sẽ tìm ra cách để kiếm tiền. Nhưng dựa trên những gì mà Mark Zuckerberg, nhà sáng lập kiêm giám đốc điều hành Facebook, trả lời trong các cuộc phỏng vấn thì điều này sẽ không xảy ra trong năm 2009.

Liệu hai "ông lớn" Microsoft và IBM có thâu tóm các doanh nghiệp Web 2.0 nhỏ, không vượt nổi những khó khăn trong năm 2009?

Twitter vẫn tiếp tục cải thiện, ít mắc lỗi và đáng tin cậy hơn. Dịch vụ này hứa hẹn sẽ tiếp tục thu hút nhiều thành phần người sử dụng hơn trong năm 2009, bên cạnh những người rành công nghệ, nhà tư vấn, nhà phân tích, người làm trong lĩnh vực truyền thông và quan hệ công chúng.

Cây bút C.G Lynch của tạp chí CIO đã viết: “Tôi muốn thấy Facebook đưa ra đề nghị hợp lý để mua lại Twitter và hy vọng là Twitter sẽ đồng ý. Triển vọng các thành viên mạng kết nối xã hội sẽ có được trải nghiệm dùng Twitter thực sự làm tôi phấn khích. Dù một số thành viên trung thành của Twitter có thể phản đối bước phát triển này nhưng tôi cho rằng như thế sẽ có lợi hơn cho rất nhiều người trong số chúng ta”.

LinkedIn năm 2008 hoạt động tương đối im ắng trong không gian mạng kết nối xã hội và Web 2.0. Dù vậy, mạng kết nối xã hội cho người có việc làm này lại đang kiếm được tiền và nên tiếp tục như thế trong năm mới này.

Với việc Reid Hoffman, nhà sáng lập LinkedIn, trở lại làm giám đốc điều hành, dịch vụ này nên tập trung cải tiến nền tảng hiện có. Việc tung ra một nền tảng ứng dụng trong năm 2008 là một sự khởi đầu, nhưng có vẻ như LinkedIn đã quá thận trọng khi chỉ có chín ứng dụng cho nó. Vì thế, LinkedIn cần phải trở nên xông xáo hơn, nhưng đồng thời phải tránh sự tự mãn.

Doanh nghiệp 2.0: Cá lớn nuốt cá bé

Về thị trường doanh nghiệp Web 2.0 (còn gọi là Enterprise 2.0), đây là lĩnh vực của những nhà cung cấp phần mềm doanh nghiệp lớn như Microsoft (với chương trình SharePoint) và IBM (Lotus Connections), và một số công ty mới thành lập như Socialtext, Atlassian, Newsgator, MindTouch, Telligent, Jive Software…

Thị trường này được hình thành bởi những công ty nói trên thông qua việc sao chép mọi thứ hữu ích và hấp dẫn trong lĩnh vực Web 2.0 của người tiêu dùng và biến nó thành công cụ có thể dùng được trong doanh nghiệp.

Vấn đề là những công ty mới thành lập được nói đến ở trên sẽ đối mặt với một thị trường khá yếu ớt trong thời gian tới. Chi tiêu công nghệ gần như sẽ không tăng, thậm chí là sụt giảm.

Những giám đốc công nghệ thông tin truyền thống đang tin tưởng IBM và Microsoft có thể tiếp tục giữ lòng trung thành này, ngay cả khi họ có thể phải trả thêm tiền cho những công ty này vào thời điểm họ ít có tiền để chi tiêu hơn.

Đây không phải là điều tốt cho người sử dụng doanh nghiệp nếu ai ai cũng muốn an toàn bằng cách mua sản phẩm của IBM và Microsoft. Trong khi đó, với việc tiếp cận các quỹ đầu tư mạo hiểm trở nên khó khăn hơn, có lý do để tin rằng một số doanh nghiệp 2.0 mới sẽ thất bại hay gặp khó khăn trong việc kinh doanh trong năm 2009. Khi điều này xảy ra, họ sẽ buộc phải đóng cửa hoặc bị IBM hay Microsoft mua lại.

Điều này có thể có cả tác động tốt lẫn xấu. Một mặt, nó sẽ làm cho thị trường bớt xô bồ và ồn ào hơn. Số lượng những công ty không hiểu rõ những sản phẩm họ rao bán tại các cuộc triển lãm thương mại sẽ giảm, và những lựa chọn dành cho khách hàng doanh nghiệp sẽ trở nên rõ hơn.

Một số người cho rằng một thời kỳ suy thoái tương tự như điều mà chúng ta đang đối mặt thực sự là thời điểm tốt nhất để phát minh ra thứ gì đó, và nó buộc chúng ta làm nhiều hơn với nguồn tài nguyên ít hơn. Tuy nhiên, C.G Lynch tin rằng những nhà phát minh cần phải bận tâm nhiều đến ý tưởng, không phải về việc họ sẽ thanh toán hóa đơn hay trả lương cho nhân viên như thế nào.

Nếu xu hướng sa thải nhân viên tại Thung lũng Silicon vẫn tiếp diễn như những gì diễn ra gần đây, thì các công ty Web 2.0 sẽ phải lo lắng nhiều hơn đến sự hoạt động và tồn tại của họ hơn là phát minh sáng tạo trong năm 2009.

(Theo TBKTSG)

Thời của Web siêu nhỏ

2009-02-08T16:31:00.000+07:00

Số người dùng Internet tăng vọt tại VN, cộng với xu hướng tiếp thị trực tuyến để tiết giảm chi phí trong thời khó khăn làm nhiều doanh nghiệp vội vã nhảy vào môi trường tiếp thị trực tuyến bằng những trang web siêu nhỏ (microsite)…

Đủ đường lợi…

Làm việc 24 giờ mỗi ngày, bảy ngày một tuần, tiếp cận khách hàng ở bất kỳ địa điểm nào - đó là công cụ trong mơ của bất kỳ doanh nghiệp nào. Và nó chính là những website được thiết kế song song với một chương trình marketing mà thuật ngữ chuyên môn gọi là microsite, trang web siêu nhỏ. Chính vì thế, trong lúc mọi người đóng cửa nghỉ tết thì chương trình truyền hình thực tế 72 giờ thách thức sức bền của một hãng ĐTDĐ vẫn cứ tà tà tăng lượng thành viên sau khi đã cấp tập xây dựng và quảng bá cho website của mình.

“Phản xạ của hầu hết bạn trẻ trên mạng hiện nay là nhấp chuột vào một đường link để xem thử cho biết khi chợt nhìn thấy nó và được bảo chứng là không có virus. Khỏi tốn công lẫn tốn tiền giải thích dài dòng và năn nỉ khách hàng nghe mình giới thiệu, microsite tự động làm hết các phần việc này” - Nguyễn Minh Anh, cựu sinh viên khóa truyền thông đa phương tiện của Học viện Báo chí thế giới (IIJ - Đức), cho biết.

Các chuyên gia tiếp thị nhanh chóng phát hiện hàng loạt ưu điểm khác của công cụ này: tương tác rất nhanh với người sử dụng thông qua hệ thống diễn đàn, ứng dụng được đủ mọi công nghệ như video clip, âm nhạc, hình ảnh, các trò chơi… cũng như đo lường được phản hồi của người dùng với chương trình của mình.

Ngoài ra, microsite cũng có độ tập trung rất cao khi chuyên tâm nhấn mạnh một chương trình nhất định, từ việc dễ dàng truy cập bằng các công cụ tìm kiếm đến thông tin tập trung, thiết kế đồng bộ cũng như chuyên sâu cho một đối tượng với quan tâm xác định. Những lợi ích này đã khiến chuyên gia tiếp thị Bill Hanekamp phải thốt lên: “Web siêu nhỏ đang trở thành một ý tưởng siêu lớn”.

Không phải là tấm bảng quảng cáo...

Vì đơn giản là tấm biển quảng cáo thì chỉ treo lên một thời gian, hết hạn hợp đồng hoặc hết kế hoạch quảng cáo thì hạ xuống, cất vào kho. Còn website đã lỡ “sinh” ra rồi, có người truy cập, có thành viên thì phải tìm cách để nó phát triển chứ không thể muốn mở là mở, muốn đóng là đóng.

Thế nhưng hàng loạt doanh nghiệp đang ứng xử với website y chang như tấm bảng quảng cáo: ồ ạt mở web, ầm ĩ truyền thông để hút thành viên rồi nhanh chóng… xóa sổ nó, mặc kệ những thành viên đã trót dại đăng ký và xem trang web ấy như “một cõi đi về” trong một thời gian ngắn ngủi.

Việt Nga, một chuyên gia tiếp thị khá nổi tiếng trên mạng, phân tích việc này trên blog của mình: “Có rất nhiều thương hiệu khi tái tung hay tung một dòng sản phẩm mới nào đó đều mở một trang web dành riêng cho chiến dịch này, và sau khi chiến dịch kết thúc, trang đó cũng… từ từ chết theo. Để xây dựng một website có lượng truy cập cao, có thành viên thường xuyên lui tới, để xây dựng được một cộng đồng theo đúng nghĩa của nó thì cực kỳ tốn thời gian và công sức. Thế mà…”.

Quả thật, nếu cách đây không lâu một thương hiệu mỹ phẩm liên tục kêu gọi mọi người gửi ảnh và truy cập để xem kỷ lục 10.000 bức ảnh” của mình, thì nay trang web của chương trình buồn tẻ với những lỗi kỹ thuật khó lòng chấp nhận và đang dần dần chìm vào quên lãng vì chẳng còn ai ngó ngàng đến nữa.

Nhưng hãng này cũng không đến nỗi phũ phàng khi thản nhiên trưng tấm bảng: “Website ngưng hoạt động vì chưa thanh toán tiền tên miền…”. Có khi vào web của doanh nghiệp bị dẫn đến một trang cực kỳ… bậy bạ.

Rõ ràng, như blogger Việt Nga phân tích: “Những nhà tiếp thị không nên bóp chết nó khi chiến dịch kết thúc, mà phải tìm cách duy trì và nâng cấp microsite của mình lên, tìm cách biến những thành viên đã gắn bó với nó để họ trở thành những người quảng cáo truyền miệng cho mình. Củng cố một khách hàng cũ luôn rẻ hơn tìm kiếm một khách hàng mới cơ mà...”.

Tiếp cận một trào lưu mới thấy thú vị và nhiều người cũng thấy… lo lo. Nói như bạn Trần Ngọc Hạnh, người từng đăng ký làm thành viên của sơ sơ 15 microsite, chia sẻ trên blog của mình: “Nhiều lúc nổi điên khi truy cập không được trang mình ưa thích, thế là thề sẽ không thèm sử dụng sản phẩm mà mình gọi là vắt chanh bỏ vỏ đó nữa”.

(Theo TuoiTre)

Những điều cần lưu ý khi lựa chọn nhà thiết kế Website

2009-02-01T16:18:00.001+07:00

Công ty bạn cần có trang web để quảng bá sản phẩm/dịch vụ và bạn đang lưỡng lự trước quyết định chọn ai là người xây dựng trang web đó. Tất nhiên bạn có thể tự làm việc này, nếu ở công ty bạn đã có một đội ngũ các nhân viên kỹ thuật giỏi nghề, hoặc bạn có đủ tiền để tuyển một nhóm chuyên gia thiết kế trang web. Nhưng nếu bạn cũng giống như phần lớn các công ty nhỏ khác – không có nguồn nhân lực và khả năng tài chính cũng chưa cho phép – bạn sẽ phải nhờ đến một công ty thiết kế web chuyên nghiệp.

Trong trường hợp này, bạn cần cẩn thận trong việc lựa chọn đối tác. Một trang web được thiết kế nghèo nàn, cẩu thả có thể khiến bạn tốn kém nhiều tiền của, khách hàng sẽ từ bỏ bạn và danh tiếng công ty cũng ngày một suy giảm theo. Vì thế trước khi ký kết hợp đồng với một nhà thiết kế, bạn hãy xem xét các yếu tố cơ bản sau:

1. Xác định rõ nhu cầu của mình.

Bạn có thể thuê một nhà thiết kế web trong thời gian dài để xây dựng, triển khai và duy trì hoạt động cho trang web của bạn. Nhưng nếu mục đích trang web của bạn chỉ đơn thuần là giới thiệu trực tuyến các thông tin về công ty và sản phẩm/dịch vụ, thì bạn có thể tiết kiệm chi phí bằng cách thuê một nhà thiết kế web để xây dựng và triển khai trang web trong thời gian ngắn, còn bạn sẽ tự thực hiện mọi công việc liên quan đến hoạt động của trang web (chẳng hạn như khắc phục các đường link hỏng) ngay tại công ty. Bạn hãy xác định rõ những mục tiêu và kế hoạch tăng trưởng của công ty để dự liệu về thời hạn thuê dịch vụ của công ty thiết kế web.

2. Nghiên cứu kỹ lưỡng từng ứng viên.

Đây là phân đoạn thiết yếu trong thời gian bạn nghiên cứu để chọn lựa các nhà thiết kế web, bởi vì nó giúp bạn đánh giá chính xác năng lực của họ. Sau khi tìm được một vài nhà thiết kế web mà bạn cảm thấy có vẻ ưng ý nhất – thông qua danh bạ web hay các trang web của đối thủ cạnh tranh – bạn hãy đọc danh mục những công việc và chi phí họ đưa ra ngay trên trang web của mình. Một trang web được coi là đẹp mắt, tiện lợi trong sử dụng và có trình độ chuyên nghiệp cao không nhất thiết phải cầu kỳ hay rực rỡ. Bạn chỉ cần tìm hiểu cảm nhận của các chuyên gia thiết kế để xem những ý tưởng của họ có phù hợp với mình không. Bạn cũng nên chú ý hơn đến các nhà thiết kế có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh của bạn.

3. Đánh giá các dịch vụ của họ.

Hãy xác định xem liệu nhà thiết kế web có đáp ứng được các yêu cầu của bạn không. Nếu bạn muốn kinh doanh sản phẩm trực tuyến, bạn hãy tìm kiếm các công ty có nhiều kinh nghiệm trong việc thiết kế trang web thương mại điện tử. Nếu ứng viên mà bạn quan tâm là một cá nhân, thì bạn cần đảm bảo rằng người này có đủ các kỹ năng cần thiết để xây dựng thành công tất cả những gì bạn đòi hỏi. Bạn phải luôn tỉnh táo trước những “lời đường mật” của các công ty thiết kế web, mà hãy chú ý nhiều hơn đến những dịch vụ cộng thêm do các công ty thiết kế web đưa ra (ví dụ như nội dung viết quảng cáo, tiếp thị và một số dịch vụ khác).

4. Gặp gỡ trực tiếp.

Thông thường, nhà thiết kế web tương lai của bạn, dù là cá nhân hay công ty đa quốc gia, sẽ giới thiệu các đặc tính trang web của họ ra toàn thế giới, thế nhưng bạn cần phải chọn đối tác nào mà mình có khả năng gặp gỡ, làm việc và hợp tác chặt chẽ. Sau khi tiếp xúc với nhà thiết kế web, bạn hãy tự hỏi bản thân một số câu dưới đây và hãy tự trả lời chúng thật trung thực:

- Họ có lắng nghe các nhu cầu của mình không?

- Họ có hiểu vấn đề theo cách hiểu của mình không?

- Họ có hiểu biết về lĩnh vực kinh doanh của mình không?

- Họ có chia sẻ viễn cảnh của mình trong trang web không?

5. Kiểm tra và tham khảo ý kiến.

Việc tìm hiểu về hiệu quả kinh doanh của nhà thiết kế web luôn rất hữu ích, vì nó cho bạn biết nhà thiết kế đó đang hoạt động ra sao. Có thể công ty thiết kế web đó nổi tiếng khắp thế giới nhờ khả năng sáng tạo không ngừng, nhưng nếu họ không hoàn thành trang web của bạn đúng hạn với chất lượng đúng như đòi hỏi của bạn, thì đó không phải là đối tượng mà bạn cần tìm. Bạn có thể không cần đến Fat Hat Design – một cái tên quá nổi tiếng trong ngành thiết kế web và nhãn hiệu kinh doanh với các khách hàng là nhiều công ty, tập đoàn lớn trên toàn nước Mỹ, mà cái bạn cần là một nhà thiết kế web có thể xây dựng một trang web phù hợp nhất với yêu cầu kinh doanh của bạn. Bạn có thể gọi điện thoại và tham khảo ý kiến một số khách hàng cũ của nhà thiết kế web này về việc công ty:

- Có hoàn thành hợp đồng đúng theo hạn định không?

- Có đáp ứng được các yêu cầu đề ra ban đầu không?

- Có nhiệt tình tiếp nhận các đề xuất và câu hỏi của khách hàng không?

- Có nhanh chóng khắc phục sai sót không?

- Có thực hiện công việc theo mức phí đã thoả thuận ban đầu không?

6. Hãy nhìn xa hơn.

Nhiều năm qua, hàng trăm công ty thiết kế web khác nhau trên thế giới với đủ quy mô và trình độ chuyên môn đã tiến hành sát nhập, cắt giảm hoạt động hay đơn giản là đóng cửa. Do không thể biết chắc nhà thiết kế web mà bạn muốn thuê sẽ tiếp tục hoạt động lâu dài hay chuẩn bị phá sản, nên bạn có quyền đưa ra câu hỏi về tính ổn định và lâu dài trong mối quan hệ giữa bạn với nhà thiết kế đó. Bạn cũng nên hỏi trước hình thức thanh toán: có thể trả tiền làm nhiều đợt theo tiến độ công việc thực hiện được, hay phải thanh toán toàn bộ chi phí ngay sau khi ký kết hợp đồng. Những nhà thiết kế nào sẵn sàng chấp nhận phương thức thanh toán từng phần chính là đối tượng mà bạn có thể tin cậy khi giao dịch.

Có thể nói, để trang web của bạn thực sự là một công cụ hỗ trợ kinh doanh, đồng thời đáp ứng được yêu cầu của bạn về các chức năng tìm kiếm, kỹ thuật và cả yếu tố thẩm mỹ, giúp khách hàng cảm thấy thoải mái và thuận tiện khi truy cập, thì điều quan quan trọng là bạn phải tìm được cho mình một nhà thiết kế có năng lực, có khả năng sáng tạo và có kinh nghiệm. Tuy nhiên, bạn cũng cần để ý đến khoản ngân sách dành cho việc này. Đừng để công ty bạn phải hoạt động với một trang web đẹp mắt và một tài khoản có số dư bằng 0.

(Theo BwPortal)

Telenor – những sai lầm nghiêm trọng trong phát triển Website

2009-01-21T10:56:00.001+07:00

Khi Telenor – một công ty viễn thông đặt trụ sở tại Na Uy, cung cấp dịch vụ ở cả Châu Âu và Châu Á – giới thiệu dịch vụ của nó ở Pakistan, nó hứa sẽ là “the smart call” cho khách hàng của mình. Telenor cố gắng thực hiện tuyên bố này với năng lực và thương hiệu hiện tại, thứ được dùng để phục vụ cho mục đích thỏa mãn những nhu cầu cơ bản, đơn giản của khách hàng

Cho dù công ty đã thực hiện lời hứa của mình ở một phạm vi rộng hơn, cung cấp nhiều lựa chọn đáng tin cậy cho người sử dụng ở Pakistan, thì sự thể hiện của nó trên website có vẻ quá ngây ngô, nó cho khách hàng lý do tốt để nghi ngờ năng lực và lời cam kết của Telenor.

Đăng nhập vào website của Telenor bạn được chào mừng bằng một quảng cáo baner/flash đồ sộ chiếm tới 1/3 màn hình. Nếu điều đó chưa đủ, bạn chỉ cần click chuột để thấy 2 hoặc nhiều hơn những quảng cáo trong ngày của Telenor – tất nhiên phải đợi cho đến khi tất cả các đoạn quảng cáo đó được tải về hết. Ở Pakistan rất nhiều người không có khả năng trang bị thiết bị mạng không dây và phải phụ thuộc nhiều vào các thiết bị thông thường, đây rõ ràng là một sơ suất. Tiếp theo đó, khách hàng có các lựa chọn “prepaid”, “Postpaid” hoặc “Corporate”, những yếu tố cho phép khách hàng lựa chọn trực tiếp, đây là một trong những yếu tố thân thiện với người sử dụng, nếu không có các yếu tố này thì rõ ràng Telenor đã mong đợi quá nhiều vào các baner động. Bỏ quên những lỗ lực thỏa mãn khách hàng bằng những thông tin họ mong đợi, Telenor thêm vào website của mình những tiếng chuông, tiếng nhạc không cần thiết. Có lẽ hành động này là để gây chú ý với người xem, nhưng hầu như nó không có khả năng định hướng khách hàng. Điều này để lại một suy nghĩ, người phát triển website bị ảnh hưởng quá nhiều bởi cá tính hiện đại của Telenor và trong lỗ lực đưa những yếu tố hiện đại và hào nhoáng đó vào website, họ đã quên mất nhu cầu của khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng.

Sự quan tâm quá mức đối với những nội dung, hình ảnh động trên website được thể hiện rõ ràng hơn bao giờ hết khi người xem vào mục “prepaid” của website, cả một trang toàn hình động sẽ được tải về. Với những thiết bị di động có thể bạn sẽ bỏ qua việc truy cập vào mục này, trừ khi bạn có điện thoại Symbian hay Blackberry. Nếu người xem có đủ kiên nhẫn để đợi web tải về hết những hình động, thì sẽ có phần thưởng cho họ, đó là những lựa chọn có sẵn để tìm hiểu thêm về dịch vụ hay những gói cước mà Telenor cung cấp.

Dường như những người phát triển website quên mất lý do khách hàng truy cập nó: Là để so sánh hay tìm hiểu những gói cước với các mức giá khác nhau, để biết thêm những dịch vụ gia tăng cho một gói cước cụ thể nào đó, để tìm địa điểm bán lẻ thuận tiện cho việc giao dịch, còn đối với trường hợp của tôi là để xem thông tin chi tiết tất cả các cuộc gọi. Tất cả những điều này lại không dễ dàng tìm thấy trên web, nó làm cho website trở lên trống rỗng và vô ích.

Nó giống như việc bạn có chiếc xe hơi hiệu Porsche mà không chạy được chỉ vì không có nhiên liệu. Chỉ toàn là hình thức mà không có bất cứ chức năng nào. Ngoài ra cũng không có sẵn bảng giá, người truy cập phải click 2 lần và phải đợi nội dung được tải về trước khi xác định được đường dẫn vào những dịch vụ gia tăng hoặc để tìm ra vị trí của cửa hàng gần nhất. Nếu người tiêu dùng muốn xem chi tiết cuộc gọi, họ có dịp bị lạc vào mê cung thông tin của website hơn là tìm được thông tin mình mong muốn.

Nhìn chung, website có thể tự hào là rất thời trang, hiện đại nhưng lại không tiếp xúc được với khách hàng. Hãy để mọi thứ đơn giản, website của Telenor không nhạy cảm và đối với một cổng thông tin liên lạc thì điều này không thể chấp nhận được thậm chí nó rất lố bịch. Cái mà Telenor dường như bỏ quên lại chính là bộ mặt trực tuyến, nó không chỉ là chiến lược cho marketing và quảng cáo sau này, mà còn là một dịch vụ thông tin với chức năng quan trọng giúp ích cho những nghiên cứu thích hợp và hiểu được tình trạng hiện tại của ngành thông tin Pakistan, nhu cầu của người tiêu dùng, khả năng kỹ thuật.

Telenor có thể là một thương hiệu viễn thông tốt ở Pakistan, nhưng website của nó cần phải đi một đoạn đường dài nữa trước khi thiết lập được sự kết nối tốt trong tư tưởng của người xem.

(Theo LantaBrand)

Những yếu tố chính của một Website được thiết kế tốt

2008-12-29T13:37:00.001+07:00

Các công ty nhỏ ở các nước đang phát triển đã nhận xét rằng Internet là một công cụ đắc lực của chiến lược tiếp thị quốc tế. Tuy vậy, trước khi đầu tư cho một website, điều quan trọng là cần phải xác định lợi ích mà việc đó mang lại có xứng đáng với chi phí bỏ ra không.

Nếu bạn quyết định cần có một website để bán sản phẩm và dịch vụ ra nước ngoài, thì cần phải:

* Nghĩ đến việc tìm kiếm những hiệu lệnh chủ yếu mà bạn sẽ dùng để tìm một website quen biết và đưa những hiệu lệnh đó vào khu vực chủ yếu thuộc website của bạn (tên gọi.v.v). Những công cụ tra cứu sẽ xác định website có liên quan và vị trí của nó trên cơ sở vị trí và tần số của hiệu lệnh.

* Nhanh chóng nắm lấy website bằng cách sử dụng một ít biểu đồ và ảnh. Tốt nhất là lưu giữ những hình ảnh dưới 12 kilobyte để tất cả những người sử dụng có thể nhanh chóng lấy chúng ra. Hãy giữ các hình ảnh động ở mức tối thiểu, trừ khi cần trình bày những hình ảnh đó để tuyên truyền sản phẩm của bạn. Màu sắc nên đơn giản trừ những bộ phận đặc biệt quan trọng trên trang thư của bạn. Tốt nhất là nên hạn chế trong 216 mầu mà người đọc có thể đọc được. Để chọn mầu, bạn có thể liên hệ với địa chỉ http://www.lynda.com/hex.html.

* Thông tin được cung cấp phải phù hợp với điều mà những người đến thăm website của bạn muốn biết. Các tài liệu điều tra cho biết rất ít người đến thăm địa chỉ của bạn lần đầu tiên đã quyết định mua hàng của bạn, do đó cần cung cấp cho họ những thông tin đủ sức hấp dẫn họ trở lại website của bạn nhiều lần. Bạn cũng cần cung cấp đều đặn những thông tin đáng chú ý thuộc lĩnh vực chuyên môn của bạn hiện nay và những thay đổi về các thông tin đó.

* Hệ thống điều khiển phải dễ dàng sử dụng. Hãy thiết kế website của bạn như thế nào để những người sử dụng có thể chuyển dịch dễ dàng từ vị trí này sang vị trí khác trên website của bạn và biết được họ đang ở đâu vào bất cứ lúc nào.

* Cung cấp thông tin về công ty của bạn.

Cần nói rõ mục tiêu chiến lược của công ty bạn. Cung cấp thông tin về cơ quan của bạn (kể cả số lượng nhân viên), giới thiệu hình ảnh của những nhân viên chủ yếu để thiết lập quan hệ cá nhân với khách hàng thông qua Internet. Giới thiệu năng lực sản xuất của công ty, quy trình sản xuất, hệ thống kiểm tra chất lượng, quá trình xuất khẩu đã qua, lịch sử và tình hình tài chính, thông báo các dịp tuyển nhân viên.

Nêu rõ lịch giao hàng, bảo hành, trợ giúp kỹ thuật mà bạn có thể cung cấp, nói rõ phương thức đóng gói sản phẩm, phương thức giao hàng, giá cả, điều khoản trả tiền.

Giới thiệu phòng phục vụ khách hàng. Mỗi trang Internet của bạn đều cần có số điện thoại, số fax, ký hiệu, địa chỉ gửi thư qua bưu điện. Nói rõ thời gian mà người có trách nhiệm có thể nghe điện thoại. Hãy trả lời các bức thư điện tử trong vòng 1-76 giờ sau khi nhận được thư. Nên thiết kế một đoạn văn với những câu trả lời để thường xuyên trả lời các câu hỏi của khách. Nên có một quyển sách hướng dẫn cách sử dụng Internet, nói rõ dịch vụ sau bán hàng của bạn và bản kê những trung tâm dịch vụ, bản kê những người bán lẻ.

Thành lập một phòng thông tin làm nhiệm vụ phát hành tin tức, ảnh, tiểu sử những nhân vật hàng đầu, xây dựng bản tin trên Internet.

Thành lập một trang thông tin nội bộ, chỉ dành riêng cho nhân viên công ty, để niêm yết những thông tin nội bộ như chi phí của một chuyến đi, chương trình nghỉ hè, thông báo nội bộ, những thay đổi về quản lý, hội họp.v.v..

Các vấn đề khác.

Liên lạc với các tổ chức có liên quan. Liệt kê các sản phẩm của bạn trên trang Internet để quảng cáo với người mua nước ngoài và liên hệ với họ.

(Theo LantaBrand)

Web tìm kiếm - Xu hướng đa dịch vụ

2008-12-12T10:16:00.000+07:00

Xu hướng chủ đạo của các web tìm kiếm Việt Nam là tránh đối đầu trực diện với Google, phát triển nhiều loại dịch vụ tìm kiếm.

Cách đây 5 năm, người dùng Internet ở Việt Nam đã biết đến các web tìm kiếm như Vinaseek, Hoa tiêu hay Pan Việt Nam. Nhưng các trang web tìm kiếm tiên phong này chỉ trụ được thời gian ngắn và hầu như biến mất sau sự xuất hiện của gã khổng lồ Google. Tuy nhiên, từ đầu năm 2007, làn sóng web tìm kiếm thế hệ thứ hai của Việt Nam bắt đầu nở rộ, ước tính hiện có hơn 20 web tìm kiếm do các công ty trong nước xây dựng.

Xu hướng chủ đạo của các web tìm kiếm Việt Nam là tránh đối đầu trực diện với Google, phát triển nhiều loại dịch vụ tìm kiếm cho các nhu cầu chuyên biệt như tìm nhạc số, tin tức, blog, tìm thông tin từ các diễn đàn, hình ảnh, gần đây một số web ra thêm dịch vụ tìm kiếm thông tin rao vặt.

Tuy nhiên, cũng có một số web tìm kiếm muốn cạnh tranh trực diện với Google hay Yahoo ở lĩnh vực tìm kiếm web như Xalo hay Socbay, nhưng hiện tại vẫn chưa thể chọi được với gã khổng lồ Google ở lĩnh vực tìm kiếm thông tin tiếng Việt. Nhìn vào xếp hạng lượng truy cập trên Alexa, vị trí các web tìm kiếm vẫn còn khiêm tốn so với Google và kể cả so với những trang tin tức trực tuyến.

Xalo.vn

Sau khi từ bỏ Vinaseek, Tinh Vân trở lại thị trường tìm kiếm với việc ra mắt Xalo.vn vào cuối tháng 9 vừa qua, định vị là web tìm kiếm thông tin tiếng Việt. Trang web hiện có 7 dịch vụ tìm kiếm là tìm kiếm web, hình ảnh, tin tức, blog, diễn đàn, nhạc và rao vặt. Vừa mới đây, Tinh Vân đã kịp bổ sung thêm dịch vụ tra từ điển, công cụ dịch tự động từ tiếng Anh sang tiếng Việt tương tự như Google Translate và dịch vụ dịch tin từ các hãng thông tấn và các cơ quan báo chí CNN, BBC, Reuters và AP.

Ở dịch vụ tìm kiếm, tốc độ cập nhật thông tin của web này khá tốt. Dịch vụ tìm kiếm nhạc có một số điểm nổi bật như hiển thị lời bài hát, có thể tìm không dấu, đưa ra gợi ý tiếng Việt khi người dùng gõ sai bài hát hoặc lời bài hát cần tìm, cho phép tìm theo ca sĩ, tìm trong một web nhạc cụ thể.

Timnhanh.com

Thời gian đầu, trang web này dựa trên nền tảng tìm kiếm của Yahoo, gần đây chuyển sang dùng nền tảng của Google nhưng giao diện vẫn khá giống với Yahoo. Ngoài dịch vụ tìm kiếm web sử dụng nền tảng Google, trang web phát triển nhiều dịch vụ tìm kiếm chuyên biệt như nhạc số, video, việc làm (dựa trên trang web Kiemviec.com), ô tô, xe máy, nhà đất và tin rao vặt. Đây là sản phẩm của Công ty cổ phần mạng trực tuyến Việt Nam (VON), đã nhận được 2 triệu USD từ quỹ đầu tư mạo hiểm Vinacapital.

Socbay.com

Trang web này cung cấp dịch vụ tìm kiếm nhạc khá tốt. Nhạc được tìm kiếm nhanh, các bài hát được lưu trên máy chủ của Socbay nên có thể tải trực tiếp về máy tính. Tìm sách và thông tin về sách cũng là điểm độc đáo của Socbay, tuy nhiên lượng thông tin về sách còn hạn chế. Ngoài ra, trang web này còn có các dịch vụ tìm kiếm khác như tìm kiếm web, video, video, địa điểm, tin rao vặt, hàng hóa, hình ảnh. Mới đây, Socbay ra thêm dịch vụ tra từ điển trực tuyến cho những người dùng máy tính nối mạng và cả điện thoại di động.

Baamboo.com

So với các web tìm kiếm trên, Baamboo có ít dịch vụ hơn, hiện chỉ có 5 dịch vụ là tìm nhạc, phim, tra từ điển, bản đồ và điểm tin tức. Tuy nhiên, bộ máy tìm kiếm Baamboo thực sự tiện dụng với những người muốn tìm kiếm nhạc kèm lời bài hát. Dịch vụ tra từ của trang web này còn cho phép người dùng tra nhiều loại ngôn ngữ và các từ điển chuyên ngành như ô tô, điện tử.

Baamboo là một sản phẩm của VC Corp, công ty cung cấp nhiều dịch vụ web khác như trang web rao vặt Rongbay.com, trang game trực tuyến Socvui.com và trang nhạc số Sannhac.com, kênh thông tin giải trí Kenh14.vn. Năm ngoái, VC Corp đã được quỹ đầu tư mạo hiểm IDG Ventures Việt Nam "rót" 2 triệu USD để phát triển các dịch vụ nội dung.

Bên cạnh 4 trang web tìm kiếm trên, còn có nhiều trang web tìm kiếm khác như Zing Search, Monava.vn, 7sac.com, Vietica.com. Tuy nhiên, các dịch vụ tìm kiếm của Zing Search ngoại trừ dịch vụ tìm nhạc được đánh giá tốt, còn lại khá hạn chế. Còn Monava sau khi bị "bóc mẽ" sử dụng cơ sở dữ liệu của Google, sau đó tùy biến thành kết quả của mình đã bị người dùng lãng quên. Nhà đầu tư là Công ty Nguyễn Hoàng cũng tuyên bố rút vốn đầu tư khỏi Monava. Trước đó, Công ty Nguyễn Hoàng tuyên bố đầu tư nửa triệu USD vào bộ máy tìm kiếm được quảng cáo là "thuần Việt" này.

Trang web 7sac.com có thế mạnh tìm kiếm nhạc, cho phép người dùng nghe thử hoặc nhúng tính năng tìm kiếm nhạc vào blog hoặc website. Chức năng tra từ điển của 7sac không sánh được với Baamboo, còn tính năng tìm blog chưa được tiện như Xalo.

Ngoài ra, còn có các trang web tìm kiếm khác như Tim1s.vn (tìm kiếm tin tức và tìm kiếm web), Jseeker.cn và ihoatieu.com về tìm kiếm việc làm; Nhadatviet.vn tìm kiếm thông tin về bất động sản.

(Theo ICT News)

Nguyên tắc trong thiết kế Website chuyên nghiệp

2008-11-15T17:34:00.001+07:00

Khi kinh doanh trực tuyến việc xây dựng một website là điều tất yếu song để phát triển một website thành công thì không phải là điều dễ dàng...Trước hết chúng ta cần xem xét một số đặc điểm chung của những website thành công và khám phá những gì bạn có thể áp dụng cho website của bạn và một số điều nên và không nên khi thiết kế website.

* Tổ chức website chặt chẽ và dễ sử dụng.
* Sử dụng từ ngữ dễ hiểu.
* Dễ dàng khám phá các đường link.
* Thời gian tải về nhanh.
* Nội dung không có hình ảnh.
* Dễ theo dõi "quá trình bán hàng".
* Tương thích với đa số trình duyệt web.

Một số vấn đề quan trọng khác khi thiết kế website:

1. Tổ chức website chặt chẽ và dễ sử dụng.

Website của bạn cần có cấu trúc càng rõ ràng dễ hiểu càng tốt. Điều quan trọng ở đây là phải làm sao để khách hàng thấy được ngay các thông tin mà họ hi vọng có thể thu được từ website của bạn.

Nếu website của bạn có quá nhiều thông tin, bạn có thể làm cho trang chủ đơn giản bằng cách thiết kế bảng nội dung, bảng này cũng nên hết sức đơn giản và dễ sử dụng. Đồng thời sử dụng những từ và đoạn ngắn gọn dễ hiểu để thu hút người đọc.

2. Sử dụng từ ngữ dễ hiểu.

Một ai đó sẽ không thể theo dõi được quảng cáo bán hàng của bạn cũng như mua những mặt hàng mà bạn đang cung cấp nếu như họ không thể hiểu được những gì bạn đang nói. Sử dụng những lời lẽ hoa mỹ để tán dương những sản phẩm bạn cung cấp thì rất dễ nhưng bạn sẽ không thể biết được có bao nhiêu người tới website và dự định của họ như thế nào?

Nguyên tắc trong thiết kế website chuyên nghiệpCó thể bạn cung cấp những sản phẩm dịch vụ chất lượng tốt nhưng sẽ không ai mua nếu như họ không biết bạn đang chào bán những gì, hay không thể hiểu được lợi ích mà sản phẩm dịch vụ của bạn mang đến cho khách hàng. Hãy nhớ rằng khi một người đến thăm website của bạn, có thể anh ta chưa biết bạn là ai?. bạn đang chào bán sản phẩm gì?. Bạn phải giúp khách hàng hiểu rõ những vấn đề này trong thời gian ngắn nhất. Hãy dùng các câu ngắn gọn, cô đọng và giữ kiểu thiết kế cố định đối với tất cả các trang con.

3. Dễ dàng khám phá các đường link.

Bạn hãy tạo các đường link bằng chữ hay biểu tượng ở tất cả các trang con để mọi người có thể xem lại hoặc xem tiếp mà không phải sử dụng đến nút "Back" hay "Forward" của trình duyệt. Bạn cũng cần nhớ là phải có những chữ thay thế tất cả các đồ hoạ và đường liên kết trong trang của bạn. Đây là những từ sẽ xuất hiện thay thế đồ họa khi tuỳ chọn đồ hoạ trong trình duyệt bị tắt hoặc khi người ta nhấn nút "Stop" trước khi trang được tải về đầy đủ.

4. Thời gian tải về nhanh.

Bạn đừng nghĩ rằng tất cả mọi người đều sử dụng một đường truyền Internet có tốc độ cao. Liệu bạn có muốn mình phải đợi 10 phút để tải một trang về trước khi xem trang đó không?. Chắc chắn là không, vì thế bạn đừng hy vọng khách hàng sẽ đợi. Bạn cũng nên nhớ rằng 30 giây trước màn hình giống như 10 phút vậy.

Sử dụng đồ hoạ để trang trí là rất tốt nhưng đừng lạm dụng. Nếu bạn cần nhiều hình ảnh và đồ hoạ lớn thì nên có một biểu tượng nhỏ sẽ liên kết với hình ảnh đồng thời nhắc nhở người xem cần phải đợi. Sử dụng video và audio trong trang như một công cụ để bán hàng là ý tưởng khá hay, tuy nhiên bạn không nên sử dụng bởi hiện tại trừ các tỉnh thành lớn có đường truyền tốc độ cao ADSL hay cáp quang, vẫn còn đa số người vẫn đang sử dụng đường truyền Dial-Up với modem 28.8, 33.6 và 56.6.

Nhân tố thời gian là vô cùng quan trọng vì mọi người thuờng không kiên nhẫn khi vào mạng. Nếu trang của bạn phải mất thời gian quá lâu để tải về thì khách hàng có thể nhấn chuột và bỏ đi. Đừng để mất khách hàng chỉ vì trang web của bạn tải về quá chậm.

Nguyên tắc trong thiết kế website chuyên nghiệpHãy tăng tốc độ truyền của các trang web lên bằng cách: Giảm kích cỡ đồ hoạ trong trang web của bạn. Nhiều file đồ hoạ không nhất thiết phải có kích cỡ như trên các trang web thông thuờng. Bạn chỉ cần 72 dpi cho độ phân giải của màn hình và đồ hoạ cũng chỉ cần 256 màu. Một đồ hoạ kích cỡ nhỏ 4" - 2" không nên lớn hơn 10K. Thu nhỏ kích cỡ đồ hoạ, độ sâu của màu. Hãy để chế độ phân giải đồ hoạ và hình ảnh nền ở mức 256 màu. Nếu bạn rất cần một đồ hoạ lớn thì bạn có thể cung cấp cho người xem một hình ảnh nhỏ với nút "phóng to" để xem tiếp một hình ảnh lớn hơn.

Quy định cụ thể kích cỡ file đồ họa trong mã HTML. Nếu bạn quy định cụ thể kích cỡ các file đồ hoạ trong mã HTML, trình duyệt web sẽ rút ngắn kích cỡ của trang nếu cần thiết và nơi hình ảnh sẽ xuất hiện, hiển thị văn bản và để một khoảng trống cho file đồ hoạ tải về.

Giảm số file trong trang web của bạn (cả file đồ hoạ và HTML kết hợp với nhau). Mọi người luôn xem nhẹ thủ thuật quản lý trang: giảm số file chứa trong website của bạn. Mọi người thuờng có tối đa bốn kết nối (socket) trong trình duyệt web của họ. Mỗi một socket sẽ cho phép chuyển một file về máy tính của bạn, vì thế nếu bạn có 4 socket thì bạn có thể tải cùng lúc 4 file về. Nếu bạn có 6 ảnh trong trang chủ và một file HTML thì tất cả là có 7 file cần phải tải về. Trình duyệt sẽ tải 4 file về trước , sau khi tải xong một file socket sẽ tải tiếp file còn lại. Nói cách khác file thứ 5 sẽ chỉ được tải về khi file thứ nhất được tải xong. Và file thứ 6 sẽ chưa được tải về cho đến khi quá trình tải file thứ hai hoàn thành... quá trình tải về có thể kéo dài nếu có quá nhiều file đặc biệt khi những file này rất lớn. Theo như nguyên tắc, (giả sử đồ hoạ của bạn có kích cỡ khiêm tốn 5-12K) bạn hãy cố gắng có duới 5 file mỗi trang.

5. Nội dung không có hình ảnh.

Nguyên tắc trong thiết kế website chuyên nghiệpNhiều người sử dụng ảnh "GIF" và JavaScripts để tạo các logo và ký tự chạy ngang màn hình hay những gì tương tự. Điều này không chỉ làm tăng thời gian tải về mà còn làm người xem xao lãng nội dung bán hàng của bạn. Những người trên Internet là những con người của thông tin vì vậy bạn hãy chắc chắn rằng mình đang dành thời gian cho những thông tin có chất lượng chứ không phải là những hình ảnh vô bổ. Nếu bạn có một nội dung vô giá trong trang web, hãy làm cho nó dễ đọc. Hãy chia thành những đoạn quan trọng, gạch chân hoặc bôi đậm những câu quan trọng trong từng đoạn và bạn đừng ngại trang trí với một số màu.

Tô màu văn bản thay thế file đồ hoạ nếu có thể. Nói cách khác thay vì sử dụng một file đồ họa để gây sự chú ý, bạn có thể sử dụng văn bản có màu sắc khác nhau.

Có thể bạn muốn cung cấpthông tin miễn phí duới dạng bài báo hay bài phóng sự, và sau đó cố gắng bán hàng. Nếu bạn muốn cung cấp cho người sử dụng những thông tin bổ ích (với mục đích thu hút khách hàng), hãy thêm những nội dung có chất lượng chứ không phải là những hình ảnh bên ngoài. Trong truờng hợp đó một chữ đáng giá hàng nghìn hình ảnh.

Thậm chí bạn muốn trang của mình sinh động hơn một chút (có những biểu tượng biến hình, các dòng chữ bôi đậm...) nhằm thu hút mọi người tiếp tục quan tâm tới sản phẩm và dịch vụ của bạn. Công việc của bạn chính là kiểm tra những kết quả mà khách hàng xem đem lại.

Tất cả sẽ phụ thuộc vào những sản phẩm và dịch vụ bạn đang bán cũng như đối tượng khách hàng bạn cần tiếp thị hay thị truờng mục tiêu của bạn. Nếu bạn đang tiếp thị cho lớp trẻ thì sự sinh động của website sẽ làm tăng doanh số bán hàng. Nhưng nếu đối tượng khách hàng của bạn chủ yếu là những nhà kinh doanh có trình độ thì yếu tố sinh động đó có thể làm bạn giống như một hoạ sĩ nửa mùa. Đối với đối tượng khách hàng này bạn cần thu hút họ bằng những sự kiện, con số, sự trung thực và những lợi ích rõ ràng.

6. Dễ theo dõi "quá trình bán hàng".

Nguyên tắc trong thiết kế website chuyên nghiệpBạn phải tạo điều kiện để khách hàng hiểu rõ những lợi ích của sản phẩm và dịch vụ của bạn đem lại cũng như cung cấp cho khách hàng phương thức đặt hàng thuận tiện nhất. Liệu bạn đã xây dựng được uy tín đối với khách hàng trước khi bạn yêu cầu họ đặt hàng chưa? Bạn đã tạo cho khách hàng sự yêu thích và hứng thú trước khi bạn mời họ đặt hàng chưa?. Bạn đã cung cấp cho khách hàng một số cách đặt hàng thuận tiện cả trên mạng và ngoài mạng chưa?. Và liệu bạn đã huớng dẫn khách xem tất cả từng buớc một chưa?.

7. Tương thích với đa số trình duyệt web.

Nếu bạn sử dụng bảng biểu hãy xem xét cẩn thận việc nó sẽ hiển thị như thế nào ở các trình duyệt khác nhau (ví dụ Internet Explorer, Netscape) và ở tất cả các cấp độ phân giải (ví dụ 800 x 600, 1024 x 768, 1280 x 1024, 1400 x 1050).

8. Một số vấn đề quan trọng khác khi thiết kế website.

Đọc và kiểm tra cẩn thận tất cả các nội dung. Nếu bạn không quan tâm tới việc kiểm tra lỗi chính tả, người sử dụng sẽ nghi vấn làm sao họ có thể giao tiền của mình cho một công ty không thể tự sửa lỗi chính tả cho trang web của mình?.

Nguyên tắc trong thiết kế website chuyên nghiệpHãy nhờ một người bạn hoặc đồng nghiệp đọc và sửa giúp bạn bởi họ có thể tìm thấy những lỗi mà bạn không bao giờ phát hiện ra được.Trước khi đưa mọi việc vào hoạt động bạn cần có một đợt kiểm tra toàn bộ website (các đường liên kết, thời gian tải, form bán hàng...) và cố gắng kiểm tra bằng nhiều phương pháp.

Một điều hết sức quan trọng là bạn không nên nói ngay cho người xem biết bạn đang cố gắng bán hàng cho họ. Bất kể bạn đang có sản phẩm gì, cho dù sản phẩm của bạn có tốt như thế nào đi nữa thì hầu hết mọi người sẽ không ở lại trang của bạn nếu họ biết họ đang bị dụ dỗ mua hàng. Bạn cần để họ đọc, nhận ra được những lợi ích bạn sẽ đem lại cho họ và sau đó chỉ nên để họ biết rằng sản phẩm đó đang có bán. Nếu bạn thực hiện được điều này thì có nghĩa là khách hàng sẽ tự tìm thấy và mua sản phẩm bạn cung cấp.

Một yếu tố thành công khác trong marketing trực tuyến là bạn phải có khả năng chấp nhận được các giao dịch buôn bán trực tuyến. Khi bạn cung cấp sản phẩm thông tin thì bạn nên chào bán duới dạng điện tử thông qua email.

Nếu trang web của bạn lớn hơn 50K thì bạn hãy đặt một ghi chú nhỏ trên cùng của trang để thuyết phục khách hàng nên kiên nhẫn trong khi đồ họa được tải về (câu này sẽ hiện lên khi trang web của bạn tải về). Thậm chí ngay cả khi tại các trang web thử nghiệm mà bạn thấy không mất nhiều thời gian để tải về nhưng bạn cũng cần nhớ rằng khách hàng cũng có thể có đường kết nối chậm do đó làm tăng thời gian tải. Bạn không nên để khách hàng ra đi chỉ vì thời gian tải quá lâu mà bạn không thông báo về việc họ phải đợi.

(Theo TcSoft)

25 nhân vật quyền lực nhất thế giới Web năm 2008

2008-10-20T12:35:00.002+07:00

Tạp chí uy tín BusinessWeek vừa công bố danh sách 25 người có ảnh hưởng lớn nhất thế giới ảo năm 2008. Đây là những nhân vật được xem là có ảnh hưởng lớn nhất đối với sự tiến bộ của thế giới web trong năm nay.

1. “Kẻ mở đường” Steve Ballmer (Microsoft.com)

Steve Ballmer có một công việc không giống ai. Đó là tìm ra được con đường đưa Microsoft trở thành một tên tuổi trên thế giới mạng Internet mà không làm phương hại đến vị thế thống trị của hãng trong lĩnh vực phần mềm dành cho PC để bàn. Bên cạnh đó, ông phải khôi phục lại lòng tin của khách hàng vào hệ điều hành Windows vốn đã bị Vista “vét cạn” và dẫn dắt cả công ty trở lại đúng con đường cần đi sau “thất bại cay đắng” trong việc “đuổi bắt” Yahoo.

Hiện doanh thu bình quân mỗi tháng của Microsoft khoảng 1,8 tỉ USD. Song Microsoft có vẻ như đang yếu thế hơn Google về mặt chiến lược kinh doanh, nhất là trong tình hình phần mềm cho PC để bàn đang có xu hướng chuyển dịch mạnh mẽ lên web. Bộ phận kinh doanh dịch vụ quảng cáo của công ty này liên tục thua lỗ. Dịch vụ tìm kiếm chỉ chiếm được 8,3% tổng yêu cầu tìm kiếm của riêng thị trường Mỹ trong tháng tám vừa qua. Theo đuổi Yahoo cũng chỉ vì Microsoft muốn bù đắp những điểm yếu này. Nhưng đáng tiếc chuyện này đã không thành. Và Ballmer giờ đây phải tự mình tìm hướng đi riêng mà không có sự trợ giúp của vị chủ tịch danh tiếng Bill Gates - người đã chính thức về hưu hồi tháng sáu vừa qua.

Thông tin cá nhân: Steven Anthony Ballmer (sinh ngày 24/3/1956 tại Detroit, Michigan) là một doanh nhân người Mỹ và là Giám đốc điều hành của Tập đoàn Microsoft từ tháng 1/2000. Ballmer là người đầu tiên trở thành tỷ phú (đô la) theo giá trị cổ phiếu thu được với vai trò là nhân viên của một tập đoàn mà ông không phải là người sáng lập hay có quan hệ họ hàng của người sáng lập. Trong Bảng xếp hạng những người giàu nhất thế giới năm 2007 của Tạp chí Forbes, Steve Ballmer được xếp là người giàu thứ 31 trên thế giới, với tài sản ước tính trị giá 15 tỉ USD.

2. “Thống soái” Mitchell Baker (Mozilla.org)

Bốn năm trước đây khi khai sinh ra Firefox, Mitchell Baker - người được biết đến nhiều nhất bằng cái tên “Lizard Wrangler” trong nội bộ Mozilla Foundation - đã coi trình duyệt mã nguồn mở này là con bài chiến lược để hạ gục Internet Explorer (IE). Tôn chỉ mà bà Baker theo đuổi là hướng tới một thế giới web mở.

Cho đến nay tổng thị phần của Firefox trên thị trường trình duyệt toàn cầu đã lên tới con số gần 20%. Còn Internet Explorer từ chỗ chiếm tới 95% thị phần đến nay chỉ còn trong tay khoảng gần 72%. Và mọi website đều chấp nhận cả hai loại trình duyệt, không hề có bất kỳ sự phân biệt đối xử nào. Nhưng nay Firefox lại đang phải đối mặt với một thách thức mới. Đó là trình duyệt Chrome của “gã khổng lồ tìm kiếm” Google chính thức ra mắt công chúng ngày 01/9 vừa qua. Bà Baker tuyên bố “thách thức mới sẽ là động lực buộc Mozilla phải nỗ lực hết sức mình”. Không những thế Mozilla còn đang muốn xâm nhập sang thị trường trình duyệt di động.

Thông tin cá nhân: Winifred Mitchell Baker, thường được biết đến với cái tên Mitchell Baker, là chủ tịch của tập đoàn Mozilla Foundation đồng thời là chủ tịch và cựu tổng giám đốc điều hành của Mozilla Corporation, một công ty con thuộc Mozilla Foundation. Tập đoàn này tập trung phát triển mã nguồn mở những ứng dụng Mozilla trên Internet bao gồm trình duyệt web Mozilla Firefox và hệ thống email Mozilla Thunderbird. Năm 2005, tạp chí Time bầu chọn bà Baker vào danh sách 100 người quyền lực nhất thế giới.

3. “Kẻ cách tân” Jeff Bezos (Amazon.com)

Bằng cách giữ giá cổ phiếu Amazon.com lên mức cao nhất từ trước đến nay trong cả năm 2007, Jeff Bezos đã có cái cớ để đập tan mọi chỉ trích cho rằng hãng đang đầu tư quá mạnh tay vào công nghệ và giảm mức phí chuyển hàng. Nhờ đó mà cái công ty Bezos sáng lập nên 14 năm trước giờ đây mới có thể tập trung đầu tư hết sức vào những lĩnh vực nằm trong “sở thích” của ông.

Cho dù đó là nền tảng sách điện tử (e-book) Kindle hay dịch vụ điện toán đám mây dành riêng cho doanh nghiệp muốn lưu trữ dữ liệu trên hệ thống máy chủ khổng lồ của Amazon, hay một cái gì khác nữa thì mục tiêu cuối cùng mà Bezos cam kết thực hiện vẫn là mang lại một dòng doanh thu mới cho Amazon.

Thông tin cá nhân: Jeffrey Preston Bezos (sinh ngày 12/1/1964) là người sáng lập, chủ tịch hội đồng quản trị kiêm tổng giám đốc điều hành của Amazon.com. Trước khi sáng lập Amazon vào năm 1994, ông là một nhà phân tích tài chính cho hãng D. E. Shaw & Co. Bezos từng là Nhân vật của năm do tạp chí Time bình chọn vào năm 1999.

4. “Những ông trùm tìm kiếm” Sergey Brin, Larry Page, và Eric Schmidt (Google.com)

Bộ ba lãnh đạo điều hành Google - gồm giám đốc điều hành (CEO) Eric Schmidt, chủ tịch phụ trách sản phẩm Larry Page và chủ tịch phụ trách công nghệ Sergey Brin - có thể nói là nhóm làm việc ăn ý với nhau nhất ở Google.

Nhiệm vụ của những con người này là làm thế nào có thể kiểm soát được tốc độ phát triển tưởng chừng không thể phanh lại của một công ty với hơn 18.000 nhân viên và mức doanh thu dự kiến cho năm nay lên tới 16,2 tỉ USD - tăng 53% so với năm ngoái. Tình trạng suy thoái mạnh của nền kinh tế hiện nay dường như cũng không thể làm chậm bước chân của Google tiến lên đoạt lấy vị trí “thống soái” trên thị trường tìm kiếm web và quảng cáo tìm kiếm toàn cầu.

Nhưng thành công lớn và nhanh chóng cũng mang lại cho họ không ít thách thức. Có thể kể đến ở đây là sự phản đối của các đối thủ cạnh tranh, các nhà quảng cáo trực tuyến và thậm chí là cả các cơ quan chính phủ đối với “sức mạnh ngày một bành trướng” này của Google. Chính vì thế, nhiệm vụ của bộ ba Brin, Page và Schmidt là phải làm thế nào để cả thế giới hiểu được câu khẩu hiệu của hãng “Don’t be evil” (Chúng tôi không phải là những con quỷ khát máu. Chúng tôi không làm hại ai).

Thông tin cá nhân: Sergey Brin (sinh ngày 21/08/1973 tại Moskva, Nga), là một doanh nhân người Mỹ và là người đồng sáng lập Google cùng với Larry Page. Brin hiện giờ là Giám đốc Kỹ thuật phụ trách công nghệ của Google. Trị giá tài sản ước tính khoảng 16,16 tỉ USD vào năm 2007 giúp anh đứng vị trí thứ 26 trong danh sách những người giàu nhất thế giới. Anh cũng là tỉ phú trẻ thứ 4 ở Hoa Kỳ.

Lawrence Edward "Larry" Page (sinh ngày 26/3/1973 tại Lansing, Michigan) là một nhà doanh nghiệp Mỹ, người đồng sáng lập ra công cụ tìm kiếm Google cùng với Sergey Brin. Page hiện đang là Giám đốc Sản phẩm tại Google và có tài sản ước tính là 16,6 tỉ USD. Anh chia sẻ vị trí 26 trong danh sách những người giàu nhất thế giới của tạp chí Forbes năm 2007 cùng với Sergey Brin.

Eric Emerson Schmidt (sinh ngày 27/4/1955 tại Washington, D.C.) là chủ tịch kiêm giám đốc điều hành của Google Inc. và là thành viên hội đồng quản trị của hãng Apple.

5. “Nhà đầu tư” Jeff Clavier (softtechvc.com)

Là người từng có kinh nghiệm đầu tư vào không ít các công ty web 2.0 nên năm ngoái Jeff Clavier đã quyết định đứng ra thành lập một công ty quản lý quỹ đầu tư riêng có tên là SoftTech VC đặt trụ sở ở Palo Alto (California, Mỹ).

Mặc dù không nổi tiếng trên mặt báo như người đồng nghiệp Michael Moritz ở Sequoia Capital hay John Doerr của Kleiner Perkins Caufield & Byers nhưng Jeff Clavier lại là một người mà hầu như tất cả các công ty trong lĩnh vực web 2.0 đều tìm đến. Lý do rất đơn giản bởi Clavier có con mắt rất tinh tường, có thể nhận diện được tiềm năng phát triển của các doanh nghiệp mới thành lập. Năm trong số những công ty của Clavier đã giành được rất nhiều thành công và ngày nay đã trở thành một phần trong những tên tuổi lớn như Yahoo, AOL… thông qua các vụ sáp nhập.

Thông tin cá nhân: Jeff sinh ra và lớn lên tại Pháp. Ông được hưởng nền giáo dục tân tiến tại quốc gia này trong lĩnh vực Khoa học máy tính. Kể từ năm 2000, ông tận hưởng một cuộc sống vừa hiện đại vừa yên bình cùng với vợ và hai con tại thung lũng Silicon.

6. “Gấu bố” Paul Graham (Ycombinator.com)

Được đào tạo để trở thành một lập trình viên nhưng Paul Graham lại không nổi tiếng trong giới công nghệ với nghề nghiệp đã chọn mà lại nổi tiếng nhờ vào bài viết “Phương pháp xây dựng một doanh nghiệp thành công”. Vài năm sau đó, Graham đã đầu tư thành lập Y Combinator theo đúng như những gì ông đã trình bày trong bài viết nói trên. Y Combinator là một công ty đầu tư tài chính chuyên hỗ trợ nguồn lực cho công ty công nghệ. Một năm hai lần Y Combinator lại chọn ra một số doanh nghiệp trẻ để trao tặng nguồn vốn khoảng 20.000 USD nhằm giúp những doanh nghiệp này có thể biến ý tưởng của họ trở thành hiện thực. Trang web tin xã hội Reddit là một trong những thành công nhất được Y Combinator đầu tư theo phương thức này. Năm 2006, Reddit được Condé Nast Publications mua lại.

Thông tin cá nhân: Paul Graham (sinh năm 1964) là nhà đầu tư mạo hiểm, lập trình viên kiêm nhà văn tiểu luận. Ông là tác giả của các cuốn On Lisp (1993), ANSI Common Lisp (1995), và Hackers & Painters (2004).

7. “Blogger chính trị” Arianna Huffington (Huffingtonpost.com)

Khi cuộc bầu cử tổng thống Mỹ đang ngày một đến gần hơn thì trang blog chuyên về vấn trị của Arianma Huffington càng thu hút được nhiều người đọc. Đây đã trở thành một địa chỉ không thể bỏ qua của giới truyền thông Washington cũng như những cử tri cánh tả.

Mỗi tháng trang blog của Huffington đón tới hơn 8 triệu lượt người truy cập đọc tin, bình luận, thảo luận về các tin tức mới cũng như các vấn đề chính trị. Có thể nói Huffington đã lái mọi cuộc tranh luận trên các phương tiện truyền thông phải tập trung vào những vấn đề mà bà đã trình bày trên trang blog cá nhân hoặc đã từng đề cập đến trong những lần xuất hiện trước công chúng.

Tháng sáu vừa qua, bà Huffington cho biết đang lên kế hoạch xây dựng một website tin tức địa phương dành riêng cho người dùng ở khu vực thành thị.

Thông tin cá nhân: Arianna Huffington (tên khai sinh là Arianna Stassinopoulos, sinh ngày 15/7/1950) là một nhà văn, một người hoạt động trong lĩnh vực truyền thông nổi tiếng tại Mỹ. Bà là nhà sáng lập ra tờ The Huffington Post, một trang tin điện tử trực tuyến có tính tương tác cao với độc giả.

8. “Ông cố vấn” Joi Ito (Joi.ito.com)

Ai có thể ngờ được rằng một cậu sinh viên bỏ học Joi Ito và đã từng là một DJ làm việc trong các hộp đêm lại trở thành một trong những nhà tư tưởng hàng đầu trong thế giới web với rất nhiều bài viết sắc sảo về các công nghệ mới nhất hiện nay như game online trực tuyến đa người chơi World of Warcraft hay mạng xã hội ảo.

Không những thế người đàn ông gốc Nhật này còn là một doanh nhân, một cổ đông chiến lược trong hàng loạt các công ty như Flickr hay Six Apart, cũng như là thành viên hội đồng quản trị của nhiều doanh nghiệp như Socialtext và Technorati.

Bên cạnh những công việc nói trên, Joi Ito còn là giám đốc điều hành tổ chức phi lợi nhuận Creative Commons lấy mục tiêu trợ giúp các nhà văn, nghệ sĩ… trình bày suy nghĩ về việc các tác phẩm của họ sẽ được sử dụng như thế nào trên thế giới mạng Internet.

Thông tin cá nhân: Joichi Ito (sinh ngày 19/6/1966) thường được biết đến dưới cái tên Joi Ito, là một nhà hoạt động xã hội, doanh nhân và nhà đầu tư mạo hiểm. Ông nổi danh trong làng công nghệ thông tin và Internet với vai trò là người sáng lập ra các công ty như PSINet Nhật Bản, Digital Garage và Infoseek Nhật Bản. Bên cạnh đó, Ito còn là tổng giám đốc điều hành của công ty Creative Commons.

9. “Quân sư” Steve Jobs ( Apple.com)

Không chỉ thành công trong việc kéo Apple thoát khỏi “một cái chết yểu” sau khi trở lại nắm giữ vị trí giám đốc điều hành hồi năm 1996, Steve Jobs còn châm ngòi cho một cuộc cách mạng về phương thức thưởng thức âm nhạc, phim ảnh, chương trình truyền hình… của chúng ta ngày hôm nay.

Có thể nói iTunes hiện đang là dịch vụ bán lẻ nhạc số lớn nhất tại trị trường Mỹ - tính trên cả phương diện quy mô sản phẩm lẫn doanh thu hữu hình. Chỉ tính riêng từ tháng 6/2008 đến nay iTunes đã bán được tổng cộng 5 tỉ bản nhạc số khác nhau. Năm 2007, Jobs còn trở thành tâm điểm của cả thế giới không dây với việc tung ra chiếc điện thoại di động iPhone đình đám, thách thức cả những “tên tuổi già cỗi” như Motorola hay RIM.

Thông tin cá nhân: Steven Paul Jobs (sinh ngày 24/2/1955) là tổng giám đốc điều hành của hãng máy tính Apple, ông là một trong những người có ảnh hưởng lớn nhất ở ngành công nghiệp vi tính. Sáng lập Apple năm 1976 (cùng Steve Wozniak), ông đã phổ biến máy vi tính vào đời sống hàng ngày với chiếc máy Apple II. Sau này, ông là một trong những người đầu tiên trông thấy tiềm năng thương mại của GUI và chuột được phát triển tại Trung tâm Nghiên cứu Palo Alto của Xerox, và những công nghệ này đã được kết hợp chặt chẽ với dòng máy huyền thoại Apple Macintosh. Jobs còn là chủ tịch Pixar Animation Studios, một hãng phim hoạt hình nổi tiếng thế giới.

10. “Nhà làm phim” Jonathan Kaplan (Theflip.com)

Thay đổi một thói quen không phải là chuyện dễ. Nhưng vị giám đốc điều hành Pure Digital Technologies Jonathan Kaplan đã làm được điều đó khi cho ra đời chiếc máy quay video gia đình tác động mạnh đến các dịch vụ chia sẻ video số trực tuyến. Cái giá mà ông phải trả là một quãng thời gian kéo dài bảy năm.

Chiếc máy quay Flip giá 130 USD đã thật sự mang đến cho người dùng sự tiện lợi tối đa trong việc quay video. Chỉ cần đưa đối tượng muốn quay vào trong khung màn hình nhỏ của Flip và bấm nút là bạn đã có được những hình ảnh cần thiết. Không những thế, với chiếc máy quay này người dùng còn có thể dễ dàng tải những đoạn video đã quay sang PC hoặc lên mạng YouTube. Sự thành công của Flip đã có tác động to lớn đến dịch vụ chia sẻ video số trực tuyến, đồng thời buộc các đối thủ như Sony và Samsung cũng phải tung ra các sản phẩm tương tự để cạnh tranh nhằm tránh để mất thị trường.

Thông tin cá nhân: Jonathan Kaplan sinh ngày 25/11/1947 tại thủ đô Paris, nước Pháp. Ông là nhà làm phim người Mỹ nổi tiếng với tác phẩm The Accused (1988), trong đó có cảnh cưỡng hiếp gây xôn xao dư luận một thời.

11. “Kẻ truyền tin” Loic Le Meur (Leweb3.com, seesmic.com)

Giỏi giao tiếp là yếu tố đã giúp Le Meur có được những thành công vang dội. Không chỉ sáng lập nên hội nghị Le Web - một diễn đàn quy tụ giới blogger toàn cầu được tổ chức thường niên tại Paris - mà Le Meur còn là người đã xây dựng một trong những diễn đàn nổi tiếng nhất ở Pháp và nắm vị trí điều hành một loạt các công ty khác nhau.

Hiện hiếm người nào hiểu và quan tâm đến Twitter (*) cũng như các hình thái dịch vụ giao tiếp trực tuyến ngắn gọn hơn Le Meur. Và Le Meur đã đặt cược những hiểu biết đó vào công ty có tên Seesmic. Sản phẩm chủ chốt của công ty này là một biến thể của Twitter. Dịch vụ này cho phép người dùng có thể đưa lên mạng những đoạn video ngắn gọn để đáp lại nội dung video của một người khác.

Thông tin cá nhân: Loïc Le Meur (sinh ngày 14/7/1972) là một doanh nhân kiêm blogger người Pháp. Cuối năm 2006, Le Meur trở thành một người ủng hộ ứng cử viên tổng thống Pháp Nicolas Sarkozy và tham gia vào đội quân phục vụ chiến dịch tranh cử của ông này như một chuyên viên tư vấn đối với các chủ đề được công bố trên mạng Internet.

12. “Thương nhân” Jack Ma (Alibaba.com)

Jack Ma (43 tuổi) là một điển hình trong giới thương nhân Trung Quốc. Người vốn trước đây chỉ là một giáo viên trung học nhưng đã sáng lập và đưa Alibaba Group trở thành một hãng thương mại điện tử hàng đầu Trung Quốc. “Con bài then chốt” của Alibaba Group chính là website Alibaba.com - một dịch vụ thương mại điện tử B2B (Business-to-Business) - kết nối các nhà xuất - nhập khẩu vừa và nhỏ của Trung Quốc với đối tác trên toàn thế giới. Bên cạnh đó, Alibaba Group còn nắm trong tay quyền kiểm soát website Yahoo China và Taobao - website hàng đầu Trung Quốc dành cho người tiêu dùng.

Tháng mười một năm ngoái Jack Ma đã dẫn dắt Alibaba Group thực hiện thành công việc phát hành cổ phiếu cá nhân cho các nhà đầu tư chiến lược, thu về tới 1,5 tỉ USD để tài trợ cho các dự án mở rộng sang thị trường Nhật Bản, Hàn Quốc và Ấn Độ của hãng.

Thông tin cá nhân: Jack Ma (sinh tháng 11/1964) là người sáng lập kiêm giám đốc điều hành của tập đoàn thương mại điện tử Alibaba. Ông được mệnh danh là “ông trùm thương mại điện tử Trung Quốc” có tầm nhìn xa trông rộng.

13. “Nhà xuất bản” Matt Mullenweg (Wordpress.org)

Các hình thái truyền thông xã hội ngày càng được coi trọng chính là yếu tố làm nên những thành công vang dội cho WordPress - dịch vụ blog nổi tiếng nhất trong giới blogger toàn cầu hiện nay. Ngoài ra mã nguồn mở là một yếu tố khác giúp mang lại tên tuổi cho WordPress. Năm 2001, khi bắt đầu “sự nghiệp viết blog” Matt Mullenweg đã sử dụng một phần mềm nguồn mở để phát triển nên những công cụ web cho riêng mình. Đây chính là nền tảng đầu tiên cho WordPress.

Năm ngoái lượng người truy cập WordPress đã đạt tới con số 103 triệu, tăng gấp hai lần so với cùng kỳ năm trước đó và gấp hơn năm lần lượng truy cập của đối thủ cạnh tranh Typepad (20 triệu). Đến nay, WordPress vẫn đang tiếp tục đà phát triển rất mạnh.

Thông tin cá nhân: Matthew Charles Mullenweg (sinh ngày 11/1/1984 tại Houston, Texas) là nhà phát triển phần mềm mã nguồn mở dành cho blog nổi tiếng WordPress, đồng thời là tác giả của blog Photo Matt. Sau khi nghỉ việc tại CNET, anh đầu tư phần lớn thời gian của mình vào việc phát triển nhiều dự án mã nguồn mở và tham gia thường xuyên các hội nghị công nghệ thông tin. Cuối năm 2005, Mullenweg khởi dựng Automattic, một dự án thương mại sau WordPress.

14. “Ông trùm truyền thông” Rupert Murdoch (Myspace.com)

Sự nghiệp của Rupert Murdoch có thể nói là gắn liền với sự phát triển của lĩnh vực truyền thông. Murdoch đã biến mọi phương tiện truyền thông có trong tay trở thành “con gà đẻ trứng vàng” mang lại cho ông hàng tỉ USD lợi nhuận. Mục tiêu của Murdoch hiện nay là lặp lại những thành công đã giành được với MySpace - mạng xã hội ảo mà News Corp đã mua lại năm 2005 với giá khoảng 580 triệu USD.

Và từ đó đến nay, MySpace đã “thay da đổi thịt” từ một website chỉ cho phép người dùng gửi tin nhắn cho bạn bè và nghe nhạc không có bản quyền trở thành một công cụ web giải trí đúng nghĩa với 117 triệu người dùng toàn cầu và doanh thu hằng năm lên tới 800 triệu USD. Ngoài ra MySpace đã ký được hàng loạt hợp đồng phát lại các chương trình truyền hình và liên doanh với hãng thu âm lớn cho ra đời dịch vụ âm nhạc MySpace Music. Thách thức lớn nhất hiện nay của Murdoch là biến khối thông tin dữ liệu khổng lồ có được sau bao nhiêu năm thành doanh thu cho quảng cáo, hòng cạnh tranh với các đối thủ trong đó có Yahoo.

Thông tin cá nhân: Keith Rupert Murdoch (sinh 11/3/1931 tại Melbourne), thường được biết đến với cái tên Rupert Murdoch, là một ông trùm truyền thông toàn cầu người Úc-Mỹ. Ông là cổ đông, chủ tịch, giám đốc điều hành của News Corporation. Bắt đầu sự nghiệp với báo giấy, tạp chí, và những kênh truyền hình tại quê nhà Úc, Murdoch đã phát triển News Corp tới thị trường truyền thông Anh, Mỹ và châu Á. Những năm gần đây ông trở thành nhà đầu tư hàng đầu trong lĩnh vực truyền hình vệ tinh cũng như ngành công nghiệp điện ảnh, Internet và truyền thông. Theo tạp chí Forbes, Murdoch là người giàu thứ 32 tại Mỹ với số tài sản lên đến 7,7 tỉ USD.

15. “Người kết nối cộng đồng” Craig Newmark (Craigslist.com)

Năm 2004, Craig Newmark - cựu chuyên gia tư vấn của Charles Schwab - khai trương website Craigslist với mục tiêu giúp kết nối cộng đồng và quảng bá sự kiện. Và kể từ đó bằng hình thức quảng cáo và đăng tin rao bán miễn phí, Craigslist đã góp phần tạo nên những thay đổi lớn trong dịch vụ quảng cáo và mô hình kinh doanh của báo in.

Song có một điều là đừng bao giờ hỏi Newmark về tầm ảnh hưởng của Craigslist bởi Newmark sẽ nói rằng anh đầu tư vào website này không phải để kiếm tiền. Bằng chứng rõ rệt là sau sự kiện một nhân viên của Craigslist đã bán 25% cổ phần hãng thuộc sở hữu của anh ta cho eBay, Newmark đã đâm đơn khởi kiện, cáo buộc “người khổng lồ” trong lĩnh vực thương mại điện tử này đang có âm mưu biến Craigslist trở thành một bộ phận kinh doanh của hãng này.

Thông tin cá nhân: Craig Alexander Newmark (sinh ngày 6/12/1952 tại Morristown, New Jersey) nổi tiếng trong thế giới mạng nhờ sáng lập ra website Craigslist, chủ yếu liên quan đến spammer và scammer.

16. “Tài xế chuyên nghiệp” Gabe Rivera – (Techmeme.com)

Bằng cách tập hợp tin tức nổi bật về lĩnh vực công nghệ từ hơn 1.000 trang blog và hãng thông tấn chính thống, Techmeme của Gabe Rivera đã nhanh chóng trở thành địa chỉ không thể bỏ qua của những người đam mê công nghệ.

Không giống Digg và một số website cộng đồng khác, Techmeme hoạt động trên cơ chế tự động hoàn toàn. Rivera đã cố gắng nghiên cứu thay đổi thuật toán cần thiết nhưng tin tức trên Techmeme vẫn được đánh giá theo liên kết và mức độ được quan tâm trên các trang blog. Năm 2007, Techmeme có thêm một vùng giúp hiển thị đầy đủ nguồn tin của những tin tức được bạn đọc quan tâm nhất đã được đưa lên trang.

Thông tin cá nhân: Gabe là người sáng lập TechMeme, một dịch vụ tin tức công nghệ phổ biến nhất trênthế giới mạng hiện nay.

17. “Cậu bé poster” Kevin Rose (Digg.com)

Đang theo học ngành khoa học máy tính ở Trường ĐH Nevada, Las Vegas nhưng Kevin Rose bỏ dở giữa chừng để sáng lập Digg.com và nhờ đó trở thành một trong những gương mặt nổi bật nhất trong số những người mới nổi trên thế giới mạng.

Nhờ tận dụng tối đa ưu thế của ứng dụng chỉnh sửa văn bản trực tuyến công với việc cung cấp khả năng được đưa lên mạng và bầu chọn tin tức nổi bật, Digg đã thay đổi hoàn toàn cách thức người dùng ngày nay tiếp cận với thông tin. Hiện mỗi tháng có 10-22 triệu lượt người dùng truy cập vào Digg. Website này hiện cũng đang nằm trong “tầm ngắm” của Google và Microsoft.

Thông tin cá nhân: Robert Kevin Rose (sinh ngày 21/2/1977 tại California) là một doanh nhân có công sáng lập ra Revision3, Pownce, và nổi danh nhất hiện nay là Digg.

18. “Người khổng lồ” Sheryl Sandberg (Facebook.com)

Trước khi Sheryl Sandberg về với Facebook, mạng xã hội ảo trực tuyến mang đậm nét văn hóa tự do phóng khoáng, đặc trưng những kỹ sư công nghệ thông tin trẻ tuổi. Nét đặc trưng mà Facebook đã mang theo mình khi được Mark Zuckerberg sinh ra trong một căn phòng ký túc xá tại ĐH Havard (Mỹ).

Mọi sự bắt đầu thay đổi kể từ tháng 4/2008 khi người phụ nữ từng là giám đốc điều hành “gã khổng lồ tìm kiếm” Google trở thành giám đốc hoạt động (COO) của Facebook. Người phụ nữ 38 tuổi này thật sự đã mang đến “tư tưởng người lớn” giúp Facebook nhanh chóng trưởng thành. Nếu có ai muốn biết làm thế nào kiếm được tiền từ thế giới web 2.0 thì hãy đến hỏi Sandberg.

Trách nhiệm chính của Sandberg hiện nay là phải giúp Facebook mở rộng hoạt động và xây dựng mô hình quảng cáo trực tuyến cho riêng mình.

Thông tin cá nhân: Sheryl Sandberg là tổng giám đốc điều hành của Facebook Inc. Bà tốt nghiệp trường đại học Harvard chuyên ngành kinh doanh. Trước khi đầu quân cho Facebook, bà là nhân sự cốt cán tại Google với nhiều thành tựu như mở rộng những sản phẩm quảng cáo của Google trong đó có Google AdWords. Năm 2007, ở tuổi 38, bà lọt vào danh sách 50 người phụ nữ quyền lực nhất của tạp chí Fortune 50.

19. “Nhà giáo dục và giải trí” Jon Stewart (Thedailyshow.com)

Có thể nói tầm ảnh hưởng trên thế giới mạng trực tuyến của Jon Stewart đã tăng theo cấp số nhân tỉ lệ thuận với độ nóng của cuộc bầu cử tổng thống Mỹ. Chính những tranh chấp với YouTube về việc website này cho đăng tải một số video vi phạm bản quyền của mình đã giúp Comedy Central đi đến quyết định cung cấp miễn phí và cho phép người dùng thoải mái chia sẻ những nội dung video đó thông qua một website chính thức riêng của hãng này - website The Daily Show. Và đến nay, The Daily Show đã trở thành một địa chỉ mà ở đó người dùng Internet sẽ có được một cái nhìn toàn cảnh tốt nhất về cuộc bầu cử tổng thống ở Mỹ.

Thông tin cá nhân: Jon Stewart (tên khai sinh là Jonathan Stuart Leibowitz; sinh ngày 28/11/1962) là nhân vật hoạt động tích cực trong lĩnh vực giải trí và có một vị thế chính trị vững chắc. Ông là nhà hài kịch, diễn viên, nhà văn và nhà sản xuất điện ảnh nổi tiếng với chương trình The Daily Show.

20. “Người đàn ông tiền bạc” Peter Thiel (Clariumcapital.com, thefoundersfund.com)

Không chỉ là một thành viên sáng giá nhất trong đội ngũ nhân viên của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trực tuyến PayPal, Peter Thiel còn là nhà đầu tư danh tiếng. Thông qua Founders Fund, Thiel đã đầu tư vào hàng loạt công ty mới nổi có tiếng nhất ở Thung lung Silicon như Facebook, Slide hay Yammer.

Ngoài ra người đàn ông này còn đứng ra thành lập một quỹ quản lý đầu tư riêng chuyên giúp đỡ các doanh nhân trong lĩnh vực Web 2.0, đặc biệt là những người không cần phải có quá nhiều vốn mới có thể biến ý tưởng của họ thành hiện thực và không muốn đánh đổi nguồn hỗ trợ đầu tư bằng một số cổ phần quá lớn trong doanh nghiệp do họ làm chủ. Sau khi bán lại PayPal cho eBay, Thiel rời hãng và đứng ra thành lập quỹ quản lý đầu tư Clarium Capital Management. Hiện công ty này quản lý một nguồn vốn đầu tư lên đến 7 tỉ USD.

Thông tin cá nhân: Peter Andreas Thiel (sinh năm 1967) là thương nhân người Mỹ kiêm nhà đầu tư mạo hiểm. Cùng với Max Levchin, Thiel sáng lập nên PayPal và trở thành CEO của công ty này. Ông là một trong những nhà đầu tư bỏ tiền cho Facebook và hiện đang nằm trong thành phần ban giám đốc của công ty này. Tạp chí Forbes xếp ông ở vị trí 377 trong danh sách những người giàu nhất thế giới với tổng tài sản trị giá 1,3 tỉ USD.

21. “Thợ thủ công” Maria Thomas (etsy.com)

Etsy.com chỉ là một công ty nhỏ nhưng lại có tiềm năng rất lớn. Là một địa chỉ cho phép người dùng Internet có thể mua hoặc bán các sản phẩm thủ công, doanh thu năm 2007 của website mới chỉ 3 tuổi đời này đã lên tới 27 triệu USD. Điều đáng nói ở đây là Etsy kiếm được khoản doanh thu như thế mà chỉ phải đầu tư rất ít cho công tác quảng bá (marketing).

Bí mật thành công của Etsy là gì? Đó là đánh trúng tâm lý cảm thấy nhàm chán đối với những sự việc bình thường và thường xuyên lặp đi lặp lại quá nhiều của người tiêu dùng. Nhiệm vụ của Maria Thomas là phải làm thế nào để người tiêu dùng biết đến Etsy và biết đó là một giải pháp thay thế tất cả những gì đã trở nên quá quen thuộc với họ. Có thể nói Thomas là người rất có kinh nghiệm trong những việc như thế này - xây dựng một mô hình mới dựa trên những thói quen cũ.

Thông tin cá nhân: Trước khi gia nhập Etsy vào tháng 5/2008 với trọng trách nâng công ty này lên một tầm cao mới trên toàn cầu, Maria Thomas có 6 năm rưỡi là Phó giám đốc cấp cao kiêm giám đốc điều hành của NPR Digital Media. Bà từng là nhân sự cốt cán tại Amazon.com với vai trò là nhà quản lý cao cấp.

22. “Thuyết khách” Anssi Vanjoki (nokia.com)

Anssi Vanjoki là người ủng hộ mạnh mẽ nhất cho chiến lược biến Nokia từ một nhà sản xuất phần cứng thành một nhà cung cấp dịch vụ Internet di động. Ở cương vị phó chủ tịch điều hành phụ trách phát triển thị trường, nhiệm vụ của Vanjoki là làm thế nào thuyết phục khách hàng và đối tác kinh doanh của Nokia rằng sản phẩm của Nokia không chỉ dành để thực hiện cuộc gọi thông thường hoặc chỉ để chụp ảnh.

“Máy tính đa phương tiện” - thuật ngữ được Vanjoki dùng để gọi sản phẩm “điện thoại thông minh” của Nokia - ngày nay đang từng bước trở thành một cổng kết nối đến Internet, dịch vụ trực tuyến, mạng xã hội ảo, tải nhạc, định vị toàn cầu…

Tất cả những gì Nokia cần hiện nay là sự quyết tâm theo đuổi đến cùng những gì Vanjoki đã vạch ra, quyết tâm “tuyên chiến” với những đối thủ cũ có như Research in Motion và mới có như Apple, Google.

Thông tin cá nhân: Anssi Vanjoki gia nhập tập đoàn Nokia vào năm 1991. Chỉ 7 năm sau đó, bà trở thành Phó chủ tịch hội đồng quản trị, thành viên ban giám đốc cấp cao của công ty này. Vanjoki đồng thời là chủ tịch hội đồng quản trị tập đoàn Amer Group Plc.

23. “Người của cộng đồng” Jimmy Wales (wikia-inc.com/wiki/wikia)

Jimmy Wales được biết đến nhiều nhất trong vai trò là “cha đẻ” Wikipedia. Nếu như năm 2001 Wikipedia mới chỉ là một website nhỏ hầu như chưa được biết đến, thì nay đã trở thành một cuốn đại từ điển bách khoa toàn thư trực tuyến cung cấp cho người dùng Internet mọi thông tin liên quan đến các nét văn hóa phổ biến. Wikipedia được Alexa xếp hạng vào một trong 10 website phổ biến nhất thế giới.

Nhưng giờ đây, Wales còn được biết đến như “người đứng đầu lực lượng chống đối gã khổng lồ tìm kiếm Google”. Wales đã đứng ra thành lập Wikia Inc nhắm đến việc phát triển công cụ tìm kiếm nguồn mở Wikia Search. Hiện dự án này đã nhận được 4 triệu USD nguồn vốn đầu tư từ Bessemer Venture Partners và Omidyar Network.

Thông tin cá nhân: Jimmy Donal Wales (tên hiệu là Jimbo; sinh vào tháng 8/1966) là nhà sáng lập và Chủ tịch Quỹ Hỗ trợ Wikimedia, một định chế phi lợi nhuận điều hành bách khoa toàn thư mở Wikipedia cùng các đề án wiki khác.

24. Blogger Evan Williams (Twitter.com)

Evan Williams có sở trưởng trong việc khám phá những phương thức giữ liên lạc ưa thích của chúng ta - thậm trí là trước cả khi chúng ta biết về nó. Năm 1999 Williams khai trương dịch vụ Blogger hướng đến việc cho phép người dùng thoải mái bày tỏ suy nghĩ cá nhân trên mạng Internet. Blogger đã giúp biến bất kỳ ai được trang bị một chiếc PC có kết nối mạng Internet trở thành một nhà xuất bản.

Sau khi nhượng Blogger lại cho Google, Williams tiếp tục sáng lập dịch vụ cung cấp nội dung nhạc số và video trực tuyến Odeo. Song dịch vụ này lại không mấy thành công như Williams mong đợi. Tuy nhiên, trong thời gian này Jack Dorsey - một nhân viên trong công ty của Williams - đã nảy sinh ý tưởng về Twitter. Chỉ trong hai năm sau đó Twitter đã bùng nổ mạnh mẽ và trở thành một phương thức giữ liên lạc trực tuyến mới.

Thông tin cá nhân: Evan Williams (sinh ngày 31/3/1972 tại Nebraska) là một doanh nhân người Mỹ sáng lập khá nhiều công ty Internet. Williams và một người bạn tên Meg Hourihan đã đồng sáng lập ra Pyra Labs - một phần mềm quản lý dự án mà sau này được phát triển dưới cái tên Blogger, một trong những ứng dụng web đầu tiên trong việc tạo lập và quản lý blogs. Ngày 17 tháng 2 năm 2003, Google đã mua lại Pyra. Sau hơn 1 năm làm việc tại Google, Williams quyết định tách khỏi công ty này và đồng sáng lập nên một số công ty Internet khác như Odeo, chuyên podcasting; Obvious Corp và Twitter. Tạp chí PC đã chọn Evan Williams là Nhân vật của năm 2004.

25. “Chiến binh hiếu thắng” Jerry Yang (Yahoo.com)

Mặc dù lời đề nghị được mua lại với giá 47,5 tỉ USD đã được rút lại nhưng có lẽ chiến dịch “chống Microsoft” ở Yahoo vẫn chưa thể chấm dứt. Nhiệm vụ của Jerry Yang - người đồng sáng lập kiêm giám đốc điều hành Yahoo - là phải tìm được cách khôi phục sự tăng trưởng cho “cây đại thụ Internet”. Hiện Yang đặt cược tất cả vào những dịch vụ mới như hệ thống quảng cáo hiển thị.

Ở phía bên kia mặt trận, Carl Icahn cùng hai đồng nhiệm khác trong ban lãnh đạo Yahoo và rất nhiều cổ đông khác của hãng đều vẫn mong muốn bản hợp đồng sáp nhập với Microsoft. Cùng lúc đó, các cơ quan quản lý của Mỹ cũng đang xem xét bản hợp đồng hợp tác quảng cáo giữa Yahoo và Google. Trong điều kiện sự suy thoái của nền kinh tế Mỹ đã ảnh hưởng không ít đến doanh thu quảng cáo của Yahoo, những nỗ lực duy trì sự độc lập cho Yahoo của Jang sẽ phải đối mặt với không ít thách thức.

Thông tin cá nhân: Jerry Yang (Dương Trí Viễn, sinh ngày 6/11/1968) là một thương nhân quốc tịch Mỹ. Jerry Yang là người Hoa sinh năm 1968 tại Đài Bắc, thủ phủ của Đài Loan. Đến năm 10 tuổi, Jerry Yang cùng gia đình di cư sang San Jose thuộc bang California của Mỹ. Anh là nhà đồng sáng lập kiêm giám đốc điều hành Yahoo! Inc. Mặc dù mới 30 tuổi, Jerry Yang đã là chủ nhân của công cụ tìm kiếm nổi tiếng và đã có trong tay một tài sản khổng lồ lên tới 2,3 tỉ USD (năm 2008) khiến anh lọt vào danh sách những người giàu có nhất thế giới do tạp chí Forbes xếp hạng.

(Theo BusinessWeek)

Web 3.0: Mới chỉ là ước đoán

2008-10-16T16:20:00.000+07:00

Khi người sử dụng vẫn chưa kịp quen với khái niệm về web 2.0, thì ngày 19-9 vừa qua, trang Yeuamnhac.com (YAN) tuyên bố chính thức đưa vào ứng dụng công cụ tìm kiếm âm nhạc thông minh với “thuật ngữ” rất kêu: “Công nghệ Web 3.0” (Theo PCWorld.com.vn, ngày 18-9-2008).

Định nghĩa Web 3.0

Theo Wikipedia, thì “Web 3.0 là một thuật ngữ được sử dụng để miêu tả giai đoạn phát triển tiếp theo của web sau Web 2.0, xuất phát từ những công nghệ đang nổi như Semantic Web, làm thay đổi cách thức web được sử dụng. Thuật ngữ này được sử dụng lần đầu tiên bởi John Markoff trên tờ New York Times năm 2006”.

Hiểu một cách đơn giản, Web 3.0 là giai đoạn phát triển, hoàn thiện những tính năng còn thiếu của Web 2.0 mà nét đặc trưng trong giai đoạn này là Semantic Web. “Semantic” trong tiếng Anh nghĩa là “về ngôn từ, thuộc ngữ nghĩa”. Công nghệ Semantic Web có thể phân tích và “hiểu” những thông tin, nội dung, hành vi của bạn trên web, nhờ đó đáp ứng được nhu cầu của bạn.

Ví dụ, khi bạn tìm kiếm Obama trên Google, Google sẽ chỉ trả về thông tin về ứng cử viên Tổng thống Mỹ Barack Obama giữa hàng loạt thông tin về các Obama khác; hay khi bạn vào một trang web âm nhạc, căn cứ vào những bài hát bạn nghe, trang đó sẽ tự động gợi ý cho bạn những bài bạn thích hay thông tin về nghệ sĩ bạn quan tâm.

Nhiều người dùng Semantic Web để chỉ Web 3.0 hoặc ngược lại, nhưng trên thực tế Semantic Web chỉ là một trong rất nhiều công nghệ sử dụng trong thế hệ Web 3.0. Theo blog Doquangtu.net, cách gọi như vậy là thể theo tập quán sử dụng từ thông thường. Trong nhiều trường hợp, người ta sử dụng đặc điểm đặc trưng nhất của một thời kỳ nhất định để miêu tả về thời kỳ đó. Một điều kỳ lạ là lần này, khi tôi gõ cửa một vài chuyên gia trong giới công nghệ để hỏi về Web 3.0 thì hầu hết đều trả lời: “Tôi cũng không hiểu”.

Tiến sĩ Trần Thế Truyền, Nghiên cứu viên ngành máy tính Đại học Curtis (Úc) kiêm Giám đốc Trung tâm Nghiên cứu và Phát triển tại Ava Group, cho biết: “Mặc dù đã có một số cuộc hội thảo nhưng thực ra Web 3.0 vẫn đang trong giai đoạn định hình, chính vì thế ai muốn bàn luận về nó cũng được”. Rõ ràng, Web 3.0 còn quá mới mẻ để có thể định nghĩa rõ ràng trong phạm vi một bài viết. Tuy nhiên, chúng ta vẫn có thể quan sát và dự đoán ít nhiều xu hướng của nó.

Việt Nam đã có Web 3.0?

Web 3.0: Mới chỉ là ước đoánSau tuyên bố về Web 3.0 của YAN, ngày 25-9, blog của nhóm phát triển Yume xuất hiện bài viết “Web 3.0 – Web là Tôi – Tôi là Web”. Phải chăng Web 3.0 ở Việt Nam đã phát triển đến như thế?

Khi được hỏi, anh Nguyễn Minh Hiếu (*), Giám đốc và đồng sáng lập viên Công ty cổ phần Hurama, đơn vị sở hữu trang so sánh giá http://aha.vn, hỏi lại một cách đơn giản: “Trên thế giới đã có Web 3.0 chưa?” Câu trả lời cho câu hỏi của anh Hiếu là chưa.

Theo anh Hiếu, tất cả các trang như Amazon, eBay... đều ít nhiều đã có các tính năng được coi là của Web 3.0 từ khá lâu rồi. Đến một giai đoạn nào đó, khi các đặc điểm đó trở nên rõ ràng nhất, người ta sẽ tổng hợp lại và gọi đó là Web 3.0. “Người ta có thể gọi đó là bất cứ thứ gì, điều đáng nói là những giá trị nó mang lại cho người sử dụng,” anh Hiếu cho biết.

Đỗ Quang Tú, một thành viên trong nhóm Tư vấn chiến lược trực tuyến của YAN, cũng khẳng định: “YAN chưa bao giờ chính thức công bố một sản phẩm Web 3.0, mà nhóm chỉ đang nỗ lực nghiên cứu và tận dụng những xu hướng của Web 3.0”.

Có thể thấy Web 3.0 chỉ là một “chiêu” tiếp thị nho nhỏ các công ty sử dụng cho sản phẩm của mình và rõ ràng đã đạt được một số thành công nhất định. Trên khắp các diễn đàn và blog, “dân” công nghệ xôn xao bàn tán phân tích tính thực hư của những tuyên bố này.

Hy vọng kiếm tiền từ Web 3.0?

Có một cách nhìn về Web 3.0 được nhiều người làm dịch vụ web Việt Nam ủng hộ, đó là : “Web 2.0 giúp bạn kết bạn, còn Web 3.0 giúp bạn kiếm tiền”. Trong giai đoạn mà doanh thu từ Web 2.0 vẫn còn là một dấu chấm hỏi, nhận định này không phải là không có cơ sở. Bản chất của Web 3.0 là sự phát triển, bổ sung các tính năng còn thiếu của Web 2.0, nên rất có thể Web 3.0 sẽ giải quyết được câu hỏi còn bỏ ngỏ từ Web 2.0.

Rick Rodgers, Giám đốc Cross-Border Trade tại PeaceSoft (đơn vị sở hữu http://chodientu.com), cho biết: “Xét trên phương diện cá nhân, tôi hết sức quan tâm đến Web 3.0 bởi rất có thể đây sẽ là cơ hội lớn nhất cho một sự thay đổi thực sự trong mô hình kinh doanh. Semantic Web hiểu bạn, giúp bạn quản lý thông tin một cách dễ dàng, tiết kiệm thời gian và tiền bạc. Quản lý thông tin có tiềm năng lợi nhuận khổng lồ”.

Giải thích rõ hơn, Rick Rodgers cho biết nếu phần lớn Web 2.0 chỉ giúp bạn giải trí, kết nối mọi người với nhau, thì Web 3.0 có tính thực tiễn cao hơn giúp mọi người giải quyết công việc. Nếu Web 2.0 thu tiền từ người sử dụng, thì Web 3.0 có thể thu tiền từ các doanh nghiệp bởi tính hiệu quả trong công việc mà nó mang lại.

Cần phải nhắc lại một lần nữa là Web 3.0 còn quá mới, thậm chí chưa có trang nào đủ tự tin để nhận mình là một sản phẩm Web 3.0 hoàn chỉnh, nên tất cả chỉ là ước đoán. Tuy nhiên, với những gì đã, đang và sắp sửa diễn ra, rất có thể đây sẽ là bước đột phá về công nghệ ảnh hưởng trực tiếp đến toàn ngành dịch vụ web.

(Theo TBKTSG)

Các khái niệm Web đang lạc hậu

2008-10-16T16:19:00.000+07:00

Nhiều người cảm thấy khó chịu khi phải bấm vào biểu tượng refresh (tải lại) trên trình duyệt để cập nhật các thông tin mới hay không thể truy cập trang web họ yêu thích qua điện thoại di động.

Trước những thay đổi về công nghệ và cách thức sử dụng, các chuyên gia thiết kế và phát triển cần thay đổi một số thói quen khi xây dựng web.

1. Phím Refresh

Hiện nay, nhiều website và blog cá nhân không được trang bị chức năng tự động tải lại thông tin, khiến người đọc không thể biết trang đó có thêm thông tin gì mới nếu quên nhấn nút Refresh.

Hình thức auto-refresh vài phút một lần phổ biến trên các trang tin tức cũng không được đánh giá cao, thậm chí có người phải tắt tính năng này khi cần tập trung đọc bài viết dài. Website kiểu mới nên có khả năng cập nhật dữ liệu tự động theo từng phần, tức chỉ thay đổi ở vị trí được update mà không cần tải lại toàn bộ trang web.

2. Phím Save

Người sử dụng vẫn thường bấm nút "Save" (lưu lại) để tránh rủi ro như mất điện, bị ngắt kết nối đột ngột khiến nội dung mà họ vừa nhập trên ứng dụng hay website biến mất. Tuy nhiên, một số chương trình như OneNote hay Evernote không hề có phím này, đơn giản vì chúng tự lưu mọi thông tin mà người dùng nhập vào theo thời gian thực. Đây cũng là điểm nổi trội của Google Docs so với Microsoft Office.

3. Không quan tâm đến web di động

Nhiều trang web đẹp và hữu ích nhưng không thể hoạt động trên điện thoại và các thiết bị cầm tay như đầu máy chơi game. Trong khi thế giới đang được "di động hóa", đa số các site lại không có khả năng nhận ra rằng chúng đang được truy cập từ một trình duyệt mobile để có thể tự động chuyển sang phiên bản tương thích với màn hình nhỏ và tiêu tốn ít băng thông hơn.

4. Bắt xem quảng cáo trước khi vào site

Một số trang web còn bắt độc giả phải đợi 30 giây để chiếu quảng cáo trước khi hiển thị nội dung chính hoặc xen lẫn đoạn tiếp thị sản phẩm trong video. Các site cần kiếm tiền để duy trì hoạt động nhưng áp dụng hình thức quảng bá trên TV vào môi trường web không phải là giải pháp hợp lý.

(Theo CNet)

4 đặc điểm Web lỗi thời cần được loại bỏ

2008-10-16T16:18:00.001+07:00

Đây là những đặc điểm đã tồn tại từ lâu cùng thế giới web, chính vì thế có lẽ, cũng đã đến lúc chúng cần được thay đổi cho phù hợp với nhịp sống nhanh như hiện nay.

1. Refresh

Đứng đầu trong danh sách cần phải loại bỏ này là phím Refesh trên trình duyệt. Hiện nay số lượng các trang web tự động refresh (làm mới) sau mỗi vài phút đã xuất hiện khá nhiều, chẳng hạn như CNN, Reuters, Cnet,... Có thể tính năng này đôi lúc làm cho bạn bực mình vì có thể trong lúc bạn đọc một bài viết thì nó phải refresh đến 2 hay 3 lần, làm cho bạn phải gián đoạn. Trong những trường hợp bạn đọc chậm như thế hoặc mạng của bạn không được nhanh thì người dùng hoàn toàn có thể tắt tính năng này.

Tuy nhiên, tin tức thì phải luôn mới. Chính vì thế, nút Refresh này có lẽ nên được loại bỏ trong tương lai gần.

2. Save

Ứng dụng văn phòng Google Docs lưu ngay mỗi khi người dùng gõ bàn phím, điều này giúp nó trở nên hấp dẫn hơn so với Microsoft Office. Phần mềm tài chính Quicken cũng tự động lưu tất cả các giao dịch của người dùng. Ứng dụng OneNote và Evernote không có phím Save bởi vì chúng không cần đến nó.

Một hệ thống được xây dựng một cách đúng đắn là khi người dùng có thể thực hiện lại mọi hành động mà họ đã và không cần phải bận tâm là mình đã quên nhấn nút Save.

3. Log-in

Người dùng phải nhớ rất nhiều tên đăng nhập cũng như mật khẩu cho những trang web hay mạng cộng đồng mà họ tham gia. Và không phải ai cũng có thể nhớ hết tất cả những thông tin "bí mật" đó. Sử dụng chung một tên đăng nhập và mật khẩu thì có thể không an toàn. Vậy thì tại sao người dùng lại không thể sử dụng một dịch vụ log-in đáng tin cậy và phân quyền cho các ứng dụng mà người dùng muốn được phép sử dụng thông tin đăng nhập này? OpenID cũng là một giải pháp tương tự như thế này, tuy nhiên, thời gian để OpenID trở nên phổ biến thì có lẽ còn xa. Facebook Connect cũng được đánh giá là một giải pháp có triển vọng.

Việc ghi nhớ mật khẩu của tất cả các trang web mà bạn truy cập là điều không thể. Nhưng chắc chắn sẽ có phương án giải quyết rắc rối này, và vấn đề còn lại chỉ là thời gian mà thôi.

4. Một kích thước duy nhất

Có rất nhiều trang web hữu ích và đẹp nhưng người dùng không thể truy cập bằng điện thoại di động hay các thiết bị không phải là máy tính khác (chẳng hạn như console game hay trình duyệt TV độ phân giải thấp). Thế giới ngày nay là di động, chính vì thế, việc các chuyên gia phát triển web chưa quan tâm tới người dùng điện thoại cầm tay là một sai lầm.

(Theo 24H)

Thiết Kế Website

2008-08-01T01:14:00.000+07:00

Khái quát chung

Thiết kế Website là quá trình sử dụng công cụ, chương trình thiết kế nhằm tạo ra trang web. Trang web có thể đơn giản chỉ là một file text văn bản, hay hình ảnh, video, các ứng dụng chạy trực tuyến java... Các website hiện tại thông thường được viết bằng ngôn ngữ đánh dấu siêu văn bản HTML. Thiết kế web hiểu theo diện rộng bao gồm cả quá trình viết các mã nguồn chương trình cho các ngôn ngữ tạo web như ASP, PHP, CGI, Python, Java...

Mục đích của Website cần thiết kế

Bước đầu tiên trong công đoạn thiết kế một Website là chúng ta đã có những quyết định chắc chắn về việc chúng ta sẽ "xuất bản" cái gì với Website của mình, chúng ta nên: Xác định đối tượng độc giả của website. Website có mục đích rõ ràng. Thiết lập các chủ đề chính của website. Thiết kế các khối thông tin chủ yếu mà website sẽ cung cấp. Xác định mục tiêu cơ bản của website Xác định độc giả Các trang web (homepage) cho các chương trình duyệt web cũng nên tương tự như các bìa tạp chí. Mục tiêu là tính toàn thể với hình ảnh bắt mắt, chủ đề nội dung gây chú ý. Tất cả các liên kết trên trang chủ này nên chỉ tiếp đến các trang bên trong website. Chúng ta cũng phải tạo được thông báo ngắn gọn, súc tích cái có trong website có thể được độc giả quan tâm.

Thiết kế giao diện

Các độc giả của web không chỉ xem thông tin, họ tương tác với nó theo cách thức mới không như các tiền lệ trong việc thiết kế tài liệu giấy. Giao diện người dùng đồ hoạ (GUI) của hệ thống, cộng thêm các tương tác ẩn dụ, hình ảnh và các quan niệm được sử dụng để chuyển tải mọi tính năng, thông tin lên màn hình, và trải qua thời gian các đặc thù trực quan của các thành phần giao diện đồ hoạ và sự tương tác chức năng hoá đã tạo nên nét đặc trưng "nhìn thấy và cảm nhận" của các trang web cùng các mối liên kết hypertext. Thiết kế đồ hoạ và các hình ảnh "ký hiệu" trực giác không chỉ để làm đẹp trang web - đồ hoạ trở thành một phần được tích hợp của kinh nghiệm của độc giả đối với web site của chúng ta. Trang Web đối lập với thiết kế tài liệu thông thường Đại đa số nhận thức hiện tại của chúng ta về thông tin có cấu trúc bắt nguồn từ việc tổ chức các quyển sách, tạp chí xuất bản định kỳđã được in và công tác chỉ số hoá thư viện, các hệ thống phân loại được phát triển quanh các ấn bản đó. "Các tiêu chuẩn về hình thức" của các cuốn sách trong thế giới nói tiếng Anh đã được thiết lập cũng như công nhận rộng rãi; các hướng dẫn chi tiết cho việc toạ một cuốn sách có thể tìm đọc trong các quyển như The Chicago Manual of Style. Mọi đặc điểm cho một cuốn sách, từ mục lục đến chú thích, chỉ số đã được rút ra qua hàng thế kỷ, và người đọc trước kia cũng đã phải đối diện với các vấn đề tổ chức hệt như người đọc bây giờ của các tài liệu đa phương tiện (hypermedia).

Các tiền lệ trong in ấn

Mặc dù các tài liệu đa phương tiện trên mạng đưa ra các thách thức mới cho những nhà thiết kế thông tin, đại đa số hướng dẫn chúng ta cần đến để thiết kế, tạo lập, lắp ráp, hiệu chỉnh và tổ chức một media phong phú, đa dạng về căn bản không khác so với thực tế trong công việc của nhà xuất bản. Đa số trang web có thể được tạo ra phù hợp với các qui ước cho hình thức biên tập và tổ chức văn bản của The Chicago Manual of Style. Nhiều điều chúng ta cần biết về phương pháp tạo các tài liệu rõ ràng, bao quát, nhất quán có thể đọc trong các hướng dẫn như Xerox Publishing Standards: A Manual of style and Design. Hãy làm cho các trang web độc đáo Các trang World Wide Web khác sách và các tài liệu khác ở một nét cơ bản: các mối liên kết siêu văn bản cho phép người đọc truy nhập đến một trang web đơn lẻ không cần đến lời nói đầu hay tựa đề. Điều này thường có nghĩa là các đầu trang, chân trang của trang web sẽ phức tạp, nhiều thông tin hơn các trang in trên giấy. Có thể là vô lý, buồn cười khi lặp lại các thông tin bản quyền, tác giả, thời gian xuất bản ở tất cả các trang sách, nhưng một trang web riêng lẻ thường cần đến những thông tin này vì các trang đơn lẻ có thể chỉ là một phần nhỏ của cả web site chúng ta có mà độc giả đó có thể nhìn thấy. Vấn đề tạo các trang web độc đáo không chỉ có đối với các trang web. Các báo chuyên đề, tạp chí, đa số các báo ngày đều lặp lại thời gian phát hành, số bản tại phần đầu hay cuối từng trang vì họ biết độc giả của họ thường cắt các bài báo, hoặc photocopy các trang từ tạp chí và cần thông tin trích dẫn để theo dõi nguồn gốc nguyên bản của các bài.

Thiết kế giao diện cơ bản

Thiết kế hướng tới người sử dụng Giao diện đồ hoạ cho người sử dụng (GUI) được thiết kế nhằm cho người dùng điều khiển trực tiếp maý tính của họ. Ngày nay, người sử dụng yêu cầu một mức độ hoàn hảo của mọi thiết kế giao diện đồ hoạ, kể cả các trang web. Mục đích là cung cấp mọi cần thiết cho tất cả độc giả quan trọng của chúng ta, mô phỏng công nghệ web cho mọi mong chờ của họ, và không bao giờ đòi hỏi người đọc chỉ đơn giản là làm theo một giao diện mà đặt những cản trở không cần thiết lên con đường của họ.

Các giúp đỡ định hướng rõ ràng Với thực tại của công nghệ web, đa số độc giả tương tác với các trang web bằng cách thực hiện các liên kết giữa các tài liệu. Vấn đề chủ yếu của giao diện trong các website là độc giả không ý thức được họ đang ở đâu trong tổ chức thông tin. Các biểu tượng nhất quán, dễ hiểu, các lược đồ đồ hoạ đồng nhất và bản khái quát (đồ hoạ hay văn bản), màn hình tổng hợp có thể cho độc giả sự tin tưởng là họ có thể tìm thấy cái họ tìm mà không lãng phí thời gian. Độc giả phải luôn có khả năng quay trở lại trang chủ và các điểm chủ chốt trên website của chúng ta. Các liên kết cơ bản này nên có trên mọi trang web của chúng ta, nó thường là các nút ấn đồ hoạ với hai mục đích: tạo các mối liên kết cơ bản và giúp tạo một biểu tượng đồ hoạ thông báo cho độc giả biết họ vẫn còn đang ở trong website của chúng ta. Ví dụ, trên website của Netscape, thanh biểu tượng sau đây có tại cuối mỗi trang web:

Liên kết cố định và tương đối Không như các phím Back hay Forward trong các trình duyệt như Netscape và MS Internet Eplorer, Mosaic, chỉ có chức năng tương đối đến các trang mà độc giả vừa rời khỏi, phím Trang tiếp và Trang trước trong các trang web là các liên kết cố định do chúng ta tạo nên chỉ đến một văn bản nhất định. Bắng cách tạo các phím lật trang, phím chỉ đến mục lục, chúng ta đã cung cấp cho độc giả phương tiện hiểu cách thức chúng ta tổ chức thông tin trên website, ngay cả khi họ đến không phải từ trang chủ, hoặc từ mục lục nội dụng. Phím ấn không cho phép độc giả đọc tin theo thứ tự họ chọn, nhưng cho phép họ đọc các trang liên tiếp như ta trình bày:

Các thành phần của site

Các website có thể vô cùng đa dạng về kiểu cách, nội dung, cách tổ chức, và mục đích, nhưng tất cả các website đều được thiết kế để thực hiện chức năng của chúng là các nguồn tài nguyên cùng chia sẻ những đặc điểm cơ bản.

Trang chủ (Home Page)

Tất cả các website đều được thiết lập quanh "home page" giữ nhiệm vụ như một điểm xuất phát đến các trang web phức tạp khác trong website. Trong hệ thống phân cấp, trang chủ chiếm vị trí trên đỉnh của sơ đồ. URL WWW của trang chủ cũng là địa chỉ web mà chúng ta sử dụng để hướng dẫn độc giả đến với website của chúng ta, và trong những năm tới địa chỉ của trang chủ quan trọng cũng như địa chỉ nhà riêng hay địa chỉ của một doanh nghiệp. Đầu trang chủ sẽ là cái đầu tiên độc giả nhìn thấy khi truy nhập đến website của chúng ta, do đó trang chủ được thiết kế thích hợp là điều kiện cơ bản để website thành công. Chiến lược thiết kế trang chủ rất biến hoá, dựa trên chức năng và yêu cầu của các độc giả đặc trưng của website, mục đích của website và cũng phụ thuộc vào tính chất, sự phức tạp của toàn bộ website.

Menu đồ hoạ hay văn bản

Quyết định cách bố trí cơ bản nhất cho trang chủ liên quan đến việc sử dụng đồ hoạ như thế nào trên trang web. Đa số các trang chủ của các doanh nghiệp, viện hay trường hiển thị ít nhất một thanh ảnh nhỏ (banner) trên đầu trang, và trên các trang thương mại, xu hướng lại là ảnh đồ hoạ toàn trang, phức tạp, được xây dựng từ các menu thay đổi liên tục tạo nên cảm giác như các trang multimedia của CD-ROM. Trang web nhiều ảnh đồ hoạ có thể có hiệu quả để gây sự chú ý của độc giả, nhưng lại tốn thời gian nạp xuống, đặc biệt khi độc giả kết nối với Internet qua modem hay mạng trục tốc độ thấp. Ngay cả khi độc giả truy nhập website với tốc độ Ethernet (10 Mbps), các menu đồ hoạ cũng chậm hơn danh sách các liên kết trên cơ sở text đến 10 lần. Ai là độc giả của trang chủ? Việc phân cách giữa các trang chủ trang trí đồ hoạ hấp dẫn, nạp xuống chậm với các trang text không chút thơ mộng, nhưng lại nạp nhanh đã phản ánh sự cần thiết phân biệt sự khác biệt đối tượng độc giả cùng nhu cầu của họ. Mục đích của đa số website là truyền tải thông tin nội tại (cho sinh viên, nhân viên và các khách hàng) và giao thiệp với các khách hàng quan trọng, nhưng một maket được thiết kế cẩn thận không chỉ mở rộng khả năng của một màn hình văn phòng. Bằng cách giữ ảnh đồ hoạ vừa phải về kích thước, trang web được nạp xuống không chậm lắm mà vẫn có menu đồ hoạ.

(Tổng hợp Internet)

10 sai lầm hay gặp ở các Website Việt Nam

2008-07-31T23:45:00.000+07:00

Khi làm việc công việc của mình. Những nhà phát triển web Việt Nam cũng giống những người khác họ cũng thường mắc phải những sai lầm không đáng có. Đôi khi đó chỉ là sự vô ý, nhưng đôi khi nó thể hiện cho việc yếu kém trong khả năng thiết kế & phát triển của họ. Và 10 điểm sau đây là những sai lầm hay gặp ở các Website Việt Nam.

1. Sử dụng Frame:

Rất nhiều trang web Việt nam sử dụng frame một cách bừa bãi và không khoa học. Như chúng ta đã biết, với frame, chúng ta không thể đánh dấu (bookmark) trang web đó để lần sau có thể trở lại truy cập thông tin đó. Sử dụng frame ở những trang thông tin sẽ “giúp” người truy cập không trở lại trang đó nữa dù rằng nó có thông tin hay đến đâu. Với những trang dùng frame thì cách mà người dùng thường chọn là copy nó vào một chỗ nào đó rồi…. quên trang web đó đi.

2. Lạm dụng Ajax:

Ajax là một công nghệ tuyệt vời của thế hệ web hiện đại. Nó có rất nhiều lợi ích, một trong số đó là giúp người dùng có thể xem thông tin gần như ngay lập tức mà không phải load lại trang web đó. Các webmaster sử dụng Ajax gần như tất cả những chỗ nào mà anh ta cho rằng mình có thể dùng. Ai cũng biết đến lợi ích của Ajax nhưng không phải ai cũng biết cách khắc phục những yếu kém của nó. Những yếu kém đó làm cho người sử dụng cảm thấy mệt mỏi họ sẽ phải mất công hơn bình thường để có thể truy suất các thông tin mình cần trước đó. Và cũng như frame những trang web gây khó khăn cho người dùng như vậy sẽ sớm đi vào quên lãng.

3. Sử dụng chữ chuyển động bất hợp lý:

Ví dụ rõ ràng nhất cho sự bất hợp lý này là những trang tin tức của Việt nam. Hầu hết các trang tin tức đều “ưu ái” dành một góc cho những chữ chuyển động ngang dọc, lên xuống. Mục đích của việc làm này là để thu hút sự chú ý từ người đọc vào những tin tức “hot”. Nhưng hãy thực tế hơn một chút, mắt con người chúng ta khi nhìn những dòng chữ chuyển động đó sẽ nhanh mỏi mắt. Dĩ nhiên, hệ quả là việc thu hút người đọc theo cách này thực sự gây phản cảm.

4. Đường dẫn (URL) quá phức tạp:

Người truy cập đa số là những người biết dùng Internet một cách cơ bản. Họ không biết đến những thứ phức tạp của Internet. Do đó, những đường dẫn (URL) quá phức tạp sẽ ngăn cản họ truy cập trang của bạn. Nên dùng URL đơn giản, không nên viết hoa và dùng kí tự đặc biệt (Thậm chí bạn sẽ ngạc nhiên nếu biết nhiều người không biết gõ ~ thế nào). Bên cạnh đó, hãy đơn giản hóa URL và tin tôi đi, bạn sẽ có nhiều khách truy cập hơn đấy.

5. Không đồng bộ giữa các trang web:

Đây cũng là một lỗi rất hay gặp ở website việt nam. Đó là việc khác nhau ở giao diện các trang thuộc cùng một website. Lỗi này khiến cho tính đồng bộ và thẩm mĩ của website bị giảm đi đáng kể.

6. Trang web quá dài:

Hiển thị quá nhiều thông tin trên cùng một trang khiến trang web dài ra rất nhiều. Ở đây nảy sinh ra hai vấn đề. Một là, người dùng sẽ phải xem một trang web rất dài và phải cuộn trang xuống nhiều lần rất phiền phức. Hai là trang web sẽ rất nặng khiến rất ít ai có kiên nhẫn chờ một trang web dài như vậy tải về hết rồi xem.

7. Mã HTML quá nặng:

Sử dụng HTML tag không cần thiết và không đúng chỗ. Đặc biệt, một điểm dễ nhận thấy của Website Việt Nam là dùng lạm dụng table tag để tạo kết cấu website. Bên cạnh đó việc sử dụng mã HTML không hợp lí cũng khiến cho website load nặng hơn. Một ví dụ dễ nhận thấy là sử dụng tag img nhưng quên width và height và kết quả là browser phải làm công việc đó giúp bạn rồi mới hiển thị trang web.

9. Mã HTML không hợp chuẩn:

Hiển thị tốt ở IE nhưng lại rất tệ ở Firefox là một điều dễ nhận thấy ở các Website Việt nam. Phần lớn nguyên nhân là hầu hết các trang web đều không theo chuẩn mà ở đây là chuẩn W3C.

10. Không làm việc tốt với Search Engine:

Đa số website Việt Nam đều không tạo thuận lợi cho Search Engine thực hiện công việc thu thập thông tin của mình. Thậm chí một số trang còn thực hiện những biện pháp để chặn Search Engine lấy thông tin từ website của mình. Hạn chế này bắt nguồn từ việc không nhận thức được rằng Search engine chính là người mang khách hàng đến cho họ mà không tính 1 xu cước phí nào.

(Theo OnBoom)

Thời của phần mềm trên nền Website

2008-07-31T23:32:00.000+07:00

Những gì mà MobileMe, một dịch vụ mới của Apple, đang trình diễn cho thấy xu hướng phần mềm trên nền web đang bước vào thời kỳ vàng son của mình.

Tất cả đều hoạt động trên web

Cùng với việc ra mắt chiếc điện thoại di động iPhone 3G, hãng máy tính Apple tung ra dịch vụ mới có tên MobileMe. Với dịch vụ này, người sử dụng có một địa chỉ e-mail độc đáo với tên miền me.com, trình soạn thảo, nhận và gửi thư điện tử tiện lợi, sổ địa chỉ, lịch làm việc ngay trên nền web. MobileMe còn cung cấp cho người sử dụng 20 GB ổ cứng trên mạng cùng chức năng tải lên, quản lý, chia sẻ các tập tin dữ liệu (hay còn gọi là iDisk). Nếu cần chia sẻ một tập tin nào đó có dung lượng quá lớn mà không thể đính kèm vào e-mail, bạn có thể gửi cho người nhận một đường dẫn đến tập tin trong iDisk của bạn với mật mã bảo vệ hay hạn chế số lần tải về.

Thêm vào đó, dịch vụ này còn cho phép tạo bộ lưu trữ hình ảnh với giao diện thân thiện và đẹp mắt. Ngoài việc đồng bộ dữ liệu trên dịch vụ này với máy tính (dù đó là Mac hay PC), MobileMe còn trở thành một văn phòng di động thật sự khi mà người sử dụng có thể làm việc độc lập mọi lúc, mọi nơi mà không cần dùng đến các phần mềm được cài sẵn trong máy tính. MobileMe cũng cho phép đồng bộ hóa dữ liệu trên dịch vụ này đến các máy tính hay các thiết bị di động như iPhone, iPod Touch.

Đã đến lúc bạn cân nhắc xem liệu việc cài một số ứng dụng tương tự trên ổ cứng máy tính của mình có thực sự cần thiết hay không. Người sử dụng không cần nhiều không gian trong ổ cứng để lưu các tập tin nhạc, phim hay cài phần mềm chơi các tập tin này. Máy tính sẽ đỡ nhọc nhằn hơn khi vận hành.

Thực ra không phải đến khi MobileMe ra đời, người ta mới biết đến một dạng phần mềm hay ứng dụng trên nền web. Những ứng dụng cơ bản nhất mà người ta biết đến và được sử dụng rộng rãi cho đến nay, đó là e-mail. Khi bạn truy cập vào một trang web, soạn e-mail và gửi nó đi là bạn đã sử dụng một phần mềm trên nền web rồi. Chỉ có điều, các phần mềm web này đang ngày càng được cải tiến để thuận tiện và thân thiện hơn với người sử dụng. Cách đây chừng hai năm, Google cũng đã cho ra mắt dịch vụ Documents cho phép soạn thảo, lưu và chia sẻ các tập tin của Microsoft Word và Excel. Người dùng có thể soạn thảo các văn bản dạng này mọi lúc, mọi nơi, trên cả những máy tính không cài đặt bộ phần mềm văn phòng Microsoft Office.

An toàn và hiệu quả

Vẫn là ví dụ của MobileMe và Google Documents, hãy thử nghĩ xem bạn có thể truy cập các tập tin của mình trên iDisk ở bất cứ nơi đâu để phục vụ cho công việc của mình. Bạn sẽ không cần mang vác máy tính hay ổ cứng di động theo mình nữa. Chỉ cần có một máy tính (ở văn phòng hay ở các điểm truy cập internet công cộng), bạn có thể soạn thảo và lưu văn bản, đặt lịch làm việc, xem danh bạ trong sổ địa chỉ và gửi e-mail bằng vài cái nhấp chuột. Mặc khác, với các dịch vụ ổ cứng trên mạng iDisk hay lưu tài liệu với Google Documents, bạn sẽ yên tâm hơn khi không bị virus đe dọa, làm mất dữ liệu. Nếu bạn chỉ cần sử dụng các chức năng cơ bản, máy tính của bạn thậm chí không cần phải cài đặt Microsoft Word hay Excel. Các ứng dụng soạn thảo e-mail, sổ địa chỉ hay lịch làm việc có thể nói lời chia tay với máy tính của bạn. Hơn nữa, nếu các phần mềm hay ứng dụng trên web phát triển, việc thu tiền bản quyền phần mềm sẽ hữu hiệu hơn và dễ quản lý hơn. Tình trạng phá khóa hay dùng phần mềm chùa như trên máy tính hiện nay sẽ ít xảy ra. Hiện MobileMe bán dịch vụ của mình với giá 99 USD một năm cho một tài khoản sử dụng.

Thử tưởng tượng xem khi các phần mềm trên web ngày càng phát triển và có nhiều chức năng hơn, sẽ đến lúc máy tính của bạn chỉ cần cài đặt trình duyệt web là đủ. Bạn sẽ không còn bị cảm giác nặng nề khi sử dụng một chiếc máy tính cài quá nhiều phần mềm. Không biết chừng, đến một ngày nào đó, bạn sẽ chỉnh sửa ảnh hay thiết kế ngay trên web mà không cần sử dụng Photoshop.

(Theo ThanhNien)

Thế giới có 1 nghìn tỷ trang Web

2008-07-29T20:24:00.001+07:00

Với hệ thống đặt chỉ số website được cho là lớn gấp 3 lần các máy tìm kiếm khác, Google thống kê đến ngày 25/7 thế giới đã có 1 nghìn tỷ trang web.

Khi Google bắt đầu chuyển sang thương mại hoá vào năm 1998, cơ sở dữ liệu chỉ số trang web của công ty lưu trữ là 26 triệu URL. Đến năm 2000, con số này đạt 1 tỷ. Máy tìm kiếm khổng lồ tuyên bố số trang web trên Internet tăng lên 8 tỷ vào năm 2005, chỉ tính riêng các chỉ số được thống kê từ homepage của mỗi địa chỉ.

Như vậy, chỉ số trang web của Google trong các năm 2000 - 2005 gia tăng với hệ số 8 và trong 3 năm gần đây, hệ số này được đẩy lên 125 lần.

Tuy nhiên hai kỹ sư phần mềm Jesse Alpert và Nissan Hajaj của Google, chính là tác giả của bản báo cáo này cũng thừa nhận rằng họ thực sự không biết được chính xác hiện nay có bao nhiêu trang web tồn tại. Vì thực chất số lượng các URL có thể là vô hạn, các trang web động có thể phát sinh ra các trang web theo ngày tháng được ấn định trước. Như vậy, các trang web luôn luôn nối tiếp nhau hình thành.

(Theo InformationWeek)

Xây dựng chiến lược Website

2008-07-24T04:45:00.000+07:00

1. Chiến lược?

Chiến lược hiểu một cách thông thường là Chiến Đấu với các đối thủ, với bản thân thông qua một Sách Lược cụ thể nhằm đạt được một mục tiêu nào đó mà bản thân bạn hoặc công ty bạn đã đề ra.

Chiến lược là phương hướng và quy mô của một tổ chức dài hạn, chiến lược sẽ mang lại lợi thế cho tổ chức thông qua việc thực hiện các chiến lược đã đề ra.

Bất cứ một công ty, doanh nghiệp đều phải có chiến lược, phương hướng, quy mô hoạt động nhằm mục đích cuối cùng là mang lại lợi nhuận, thanh thế cho tổ chức.

2. Chiến lược web là thế nào?

Bạn đã từng có rất nhiều chiến lược khác nhau, hướng vào thị trường khác nhau ở từng thời điểm khác nhau ví dụ trước đây bạn thực hiện chiến lược bằng cách đăng tin lên báo chí, truyền hình, phát brochure,… để hỗ trợ cho việc kinh doanh, thì thấy ngay lợi ích của nó đối với doanh nghiệp bạn. Nhưng hiện nay liệu việc thực hiện các chiến lược đó có thực sự tối ưu chưa trong khi đối thủ cạnh tranh của bạn đã có một bước tiến mới nhờ áp dụng khoa học công nghệ thông tin vào hoạt động kinh doanh.

Bạn có biết tính đến thời điểm tháng 12 năm 2005 trên mạng Internet có hơn 40 triệu website với hơn 8 tỷ trang web. Nếu một người mỗi ngày tìm kiếm ra và xem 10 website mới thì phải mất 4 triệu ngày (12.000 năm) mới đọc qua hết số website có trên thế giới, đó là chưa kể ước tính mỗi tháng có 1.000.000 website mới ra đời, và dĩ nhiên, số website “chết” trong tháng vẫn không ít.

Bạn có khi nào đặt ra câu hỏi cho mình là tại sao lại có nhiều website như thế không? Thiết nghĩ đó là mục đích rõ ràng không cần suy nghĩ ai cũng biết là nó công cụ phục vụ kinh doanh rất thiết thực hiện nay vì chi phí thấp, quảng bá không giới hạn thời gian, địa điểm mang nó mang tính quốc tế đem lại lợi nhuận cao.

Tuy hiện nay không chắc rằng tất cả các website đều đem lại lợi ích thực sự là vì họ không có một chiến lược đúng đắn, khoa học cho việc kinh doanh trên mạng, và kinh nghiệm còn non yếu với việc áp dụng công nghệ này.

Nhưng bên cạnh đó có rất nhiều website hoạt động đem lại một thanh thế, một thương hiệu, một khoản lợi nhuận khổng lồ cho doanh nghiệp và có rất nhiều doanh nghiệp đã chuyển hướng chỉ thực hiện việc kinh doanh thông qua mang internet, web, email.

Do đó việc có một chiến lược xây dựng một webstie để có thể đem lại lợi nhuận là điều không thể thiếu, phải có sự phân tích, hoạch định, định hướng rõ ràng và phải được sự cố vấn đúng đắn, kịp thời của các những doanh nhân đã thành công trong lĩnh vực kinh doanh trên mạng hiện nay.

3. Lợi ích, tầm quan trọng của việc xây dựng một chiến lượt web?

Việc có một chiến lược web khoa học, đúng đắn sẽ mang lại giúp cho doanh nghiệp bạn vượt qua đối thủ cạnh tranh, đồng hành cùng với các doanh nghiệp tầm cở, có cơ hội cạnh tranh công bằng trên thị trường, theo kịp thời đại hội nhập vào thị trường quốc tế.

Đồng thời bạn còn có được những lợi ích thiết thực:

* Giảm chi phí đáng kể.
* Giúp doanh nghiệp có một website như mong muốn, đáp ứng xu hướng công nghệ và kinh doanh hiện đại.
* Nâng quy mô doanh nghiệp lên một tầm cao mới.
* Nâng thanh thế, phạm vi hoạt động của doanh nghiệp ra toàn thế giới.
* Tạo ra một hệ thống quản lý hàng hoá, tin tức mang tính khoa học, dễ quản lý, dễ sử dụng, thuận tiện cho việc các đối tác, nhà cung cấp, khách hàng xem hay chọn sản phẩm để mua.

4. Tác động, ảnh hưởng của một chiến lược web lên doanh nghiệp

Đi đôi với sự phát triển và tăng trưởng của nền kinh tế. Nó đòi hỏi doanh nghiệp của bạn phải nỗ lực hết mình để làm viẹc với năng lực và năng xuất cao.

Nhằm thay thế sức lao động thuần tuý của con người và thay đổi phương thức làm việc thủ công kém hiệu quả đã có rất nhiều doanh nghiệp đã bắt nhịp cùng thời đại, xây dựng cho mình một hệ thống quản lý văn phòng hiện đại hơn, thiết thực hơn, tiết kiệm thời gian trong việc quản lý công việc, quản lý lịch công tác, quản lý quan hệ khách hàng, quản lý nhân sự, quản lý tin tức nội bộ, quản lý sản phẩm, quản lý hình ảnh, quản lý văn bản, quản lý tin nhắn chỉ thông qua một công cụ hiện đại hiện nay là website. Và kế hoạch xây dựng website để nó đưa vào hoạt động đúng mục đích, yêu cầu của doanh nghiệp.

Vì vậy chiến lược web là công việc mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng phải suy nghĩ, đau đầu, vì nó chình là bộ mặt của của doanh nghiệp đông thời là công cụ quản lý hiệu quả nhất của doanh nghiệp trong thời điểm hiện nay và sau này.

(Tổng hợp Internet)

Lập trình Web và các khái niệm

2008-07-24T04:44:00.004+07:00

Cùng với sự phát triển của CNTT cũng như Internet, việc phát triển các ứng dụng trên một máy đơn cũng đã mang lại nhiều lợi ích và được áp dụng trong nhiều lĩnh vực của đời sống. Tuy nhiên, với sự gia tăng phát triển của ngành công nghiệp máy tính, xu hướng toàn cầu hoá nhất hiện nay, tin học phải mở rộng hơn để có thể khai thác nguồn tài nguyên Internet.

Trong mỗi doanh nghiệp việc phát triển các ứng dụng quản lý trên mạng càng có ý nghĩa hơn khi các mạng LAN hay WAN bùng nổ và ngày càng phổ biến. Các ứng dụng đó đảm bảo tính truy nhập tương tác từ nhiều phía và tài nguyên chỉ đặt một nơi mà ta gọi là server. Như thế các mạng sẽ mang lại cho chúng ta những lợi nhuận đáng kể. Và thực tế đã chứng tỏ điều đó, các ứng dụng đều hướng tới mạng và Internet, từ kinh doanh trên Internet, quảng cáo, hệ thống thư điện tử, cũng như thương mại điện tử. Các khái niệm đó đang gần gũi với chúng ta hơn.

Bài viết giới thiệu với các bạn một số khái niệm có liên quan đến lập trình Web. Đó là những khái niệm thường gặp khi làm việc với môi trường mạng và đó cũng là những nét đặc trưng khác biệt mà các bạn ít gặp khi lập trình trên các ứng dụng đơn lẻ.

1. URL

URL (Uniform Resource Locator) dùng để chỉ tài nguyên trên Internet. Sức mạnh của web là khả năng tạo ra những liên kết siêu văn bản đến các thông tin liên quan. Những thông tin này có thì là những trang web khác, những hình ảnh, âm thanh... Những liên kết này thường được biểu diễn bầng những chữ màu xanh có gạch dưới được gọi là anchor.

Các URL có thể được truy xuất thông qua một trình duyệt (Browser) như IE hay Netscape.

Ví dụ: Một URL có dạng http://www.hcmut.edu.vn/index.html

Trong đó: http: là giao thức

http://www.hcmut.edu.vn/ là địa chỉ máy chứa tài nguyên.

index.html là tên đường dẫn trên máy chứa tài nguyên.

Nhờ địa chỉ url mà ta có thể từ bất kỳ một máy nào trong mạng Internet truy nhập tới các trang web ở các website khác nhau.

2.Web Server/mail Server và hoạt động của browser WWW (World Wide Web)

Hoạt động truy xuất WWW giữa máy khách và web server theo cơ chế sau:

Server ứng dụng cung cấp dữ liệu mà người sử dụng cần đến hoặc trao đổi. Chỉ những người sử dụng đã đăng ký account mới được cấp web site chứa dữ liệu riêng của mình trên server này, mọi người sử dụng đều có thể truy xuất các URL được phép dùng chung trong server này.

Trước tiên trình duyệt thực hiện kết nối để nhận được program/server. Browser dùng địa chỉ miền tên như số điện thoại hay địa chỉ để đạt tới server.

Browser tìm địa chỉ tên miền - thông tin đi ngay sau http:// như trong http://www.hcmut.edu.vn/ ví dụ trên, trong đó http://www.hcmut.edu.vn/ là địa chỉ miền tên (cũng là địa chỉ máy chứa tài nguyên).

Sau đó browser sẽ gửi request header sau tới miền xác định:

* Một request header xác định file hay dịch vụ đang được request.

* Các fields request header, xác định browser.

* Thông tin đặc biệt thêm vào request.

* Bất kỳ dữ liệu nào đi cùng với request.

Tất cả những thông tin đó được gọi là request header HTTP. Chúng xác định đối với server thông tin căn bản mà client đang request và loại đáp ứng có thể được client chấp nhận. Scrver cũng lấy tất cả các header do client gửi tới thông qua biến môi trường (environments variables) để chương trình server xử lý. Server đáp ứng với response header. Header đáp ứng đầu tiên là dòng trạng thái cho client biết kết quả của việc tìm kiếm request url. Nếu trạng thái là thành công (Success) thì nội dung của request url được gửi trả lại client/browser và hiển thị trên màn hình máy tính của client.

3. HTML và Web page

Ngôn ngữ siêu văn bản (Hyper Text Markup Language) là một ngôn ngữ dùng để tạo trang web, chứa các trang văn bản và những tag (thẻ) định dạng báo cho web browser biết làm thế nào thông dịch và thể hiện trang web trên màn hình.

Web page là trang văn bản thô (text only), nhưng về mặt ngữ nghĩa gồm 2 nội dung:

- Đoạn văn bản cụ thể.

- Các tag (trường văn bản được viết theo qui định) miêu tả một hành vi nào đó, thường là một mối liên kết (hyperlink) đến trang web khác.

4. E-mail

- e-mail (electronic mail - thư điện tử) là hình thức gửi thông điệp (messages) ở dạng điện tử từ máy này sang máy khác trong mạng.

- Format của một e-mail:

Dạng format một e-mail cơ bản gồm hai thành phần: header + body:

+ header: chứa các hàng text kiểm soát e-mail.

+ body: nội dung cụ thể của e-mail.

Phần header gồm các nội dung cụ thể sau:

To: địa chỉ người nhận e-mail

Cc: địa chỉ người nhận cộng thêm

Bcc: địa chỉ những người nhận cộng thêm

From: thông tin về người gửi e-mail (địa chỉ)

Sender: địa chỉ người trực tiếp gửi e-mail

Rcceived: danh sách các Mail- Server trung chuyển

Return path: đường dẫn ngược trở lại Received

Date: ngày giờ gửi nhận e-mail

Reply to: địa chỉ hồi âm

Message: chỉ số nhận dạng e- mail

In Reply to: chỉ số nhận dạng e-mail này quay trở lại

Referece: những chỉ số e-mail tham khảo khác

Keywords: các keywords chính về nội dung

Subject: chủ đề chính của e-mail.

- Để nới rộng thêm ra ngoài văn bản thô người ta thêm vào các field kiểm soát gọi là MIME nới rộng sau:

Mime-Version: chỉ số version của MIME

Content-Description: chú thích về nội dung e-mail

Content-Id: chỉ số duy nhất

Content-Transfer-Encoding: cách thức mã hóa nội dung e-mail

Text: Text Only

Image : ảnh dạng .GIF, .JPEG

Audio: âm thanh WAVE

Video: Film Mfeg/chương trình bất kỳ (Octet-stream)

Application: Post Scripts chương trình dàn trang.

Chú ý: Các thông tin về phần header của e-mail trình bày ở đây rất cần để xử lý mail.

5. Lập trình CGI

- CGI (viết tắt của Common Gateway Interface) là một phương pháp cho phép giao tiếp giữa server và chương trình nhờ các định dạng đặc tả thông tin.

- Lập trình CGI cho phép viết chương trình nhận lệnh khởi đầu từ trang web, trang web dùng định dạng HTML để khởi tạo chương trình. Định dạng HTML trở thành phương pháp được chọn để gửi dữ liệu qua mạng vì dễ thiết lập một giao diện người sử dụng HTML định dạng và thẻ Input.

- Chương trình CGI chạy dưới biến môi trường duy nhất. Khi WWW khởi tạo chương trình CGI nó tạo ra một số thông tin đặc biệt cho chương trình và đáp ứng trở lại từ chương trình CGI. Trước khi chương trình CGI được khởi tạo, server WWW đã tạo ra một môi trường xử lý đặc biệt, môi trường này chứa các dữ liệu từ HTTP request header truyền đến. Sau đó server xác định loại file chương trình cần thực thi.

- Nói tóm lại lập trình CGI là viết chương trình nhận và truyền dữ liệu qua Internet tới WWW server. Chương trình CGI sử dụng dữ liệu đó và gửi đáp ứng HTML trở lại máy khách.

- Vai trò của HTML rất quan trọng trong lập trình CGI. Chương trình CGI được gọi qua một tag định dạng HTML chẳng hạn:

trong thông qua tag .. chương trình index.cgi sẽ được thực hiện.

- Dùng thuộc tính HTML định dạng method:

Form tag bắt đầu với một thuộc tính Method để báo cho browser biết cách thức mã hoá dữ liệu và nơi đặt dữ liệu chuyển tới server, nó được dùng để định nghĩa phần gì của file HTML được sử dụng cho người sử dụng input.

Cú pháp:

Thêm vào input tag cho định dạng HTML này ta được một active form:

- Input tag:

Có thể tạo input text, radio buttons, check boxes và một số loại khác.

Cú pháp:

- Submit button:

Với tag _ dùng để kích khởi gửi dữ liệu.

CGI và tag FORM trong HTML phối hợp với nhau tạo ra submit button dùng để kích hoạt chương trình CGI trên server cùng với các phương pháp.

- Method GET và POST:

Có 2 cách thức cho phép dữ liệu được chuyển tới chương trình CGI trên server.

GET gửi dữ liệu với mã URI header (Uniform Resource Identifier), dùng với HTML định dạng tag ở dạng sau:

6. PERL - ngôn ngữ lập trình cho CGI

- Có thể dùng nhiều ngôn ngữ lập trình khác nhau trên CGI:

Bourne shell; C shell; C/C++; Perl; Python; Visual basic; JavaScripts.

- Ngôn ngữ lập trình PERL (viết tắt của Practical Extraction and Report Languages) do Larry Wall xây dựng được dùng là một công cụ lập trình trên web vì Perl có nhiều ưu điểm:

+ Perl có sức mạnh và sự linh hoạt của ngôn ngữ lập trình cấp cao C.

+ Giống như các ngôn ngữ shell scripts, Perl không đòi hỏi biên dịch và link mã nguồn, thay vào đó chỉ cần gọi Perl thực thi chương trình đó.

+ Chạy được trên nhiều platfrom: UNIX, DOS, WINDOWS.

+ Perl chuyên về xử lý text, có nhiều hàm build-in, thích hợp với xử lý trang web trong thế giới WWW.

Ngoài ra Perl còn rất nhiều điểm mạnh như của các ngôn ngữ lập trình khác.

7. SQUID và WEBMIN

SQUID:

Squid là một proxy caching server cao cấp cho web máy khách, trợ giúp FTP, gopher, HTTP dữ liệu objects. Không giống như các caching software khác, Squid xử lý mọi request bằng quá trình đơn, non-blocking.

Squit chứa chương trình server chính là squid, một chương trình tìm kiếm hệ thống tên miền dnsserver (DNS - Domain Name System), một số chương trình và công cụ quản lý máy khách khác.

WEBMIN:

Webmin là một phần mềm quản trị trên UNIX thông qua web. Webmin có cấu trúc module mở và được cài đặt trên máy có cấu hình thấp, biến nó thành miniserver rất hữu dụng.

Webmin phát hành phiên bản đầu tiên (ver 0.1) ngày 05/10/1997 và phiên bản được sử dụng ở đây là ver 0.72.

Webmin được thiết kế cho phép dễ dàng thêm vào các module mới mà không làm thay đổi bất kỳ mã nguồn nào đã có.

8. Web Server Log Files và thông tin về người sử dụng dịch vụ web

Để quản lý các khách hàng trong dịch vụ của mình, người quản trị cần biết các thông tin về người sử dụng đã sử dụng các dịch vụ Internet thế nào: Số lần request, khối lượng, loại dịch vụ (HTTP, Email), thời gian sử dụng bao lâu và nhiều thông tin liên quan khác. Lấy các thông tin này từ đâu và xử lý nó thế nào? WWW server sẽ ghi lại thông tin về request của người sử dụng đó vào một file gọi là log file. Chẳng hạn như ta muốn tìm các thông tin về những người tới site của mình, dịch vụ HTTP (Hyper Text Transfer Protocol) cho phép giao tiếp giữa browser và web server qua một loạt các kết nối rời rạc để lấy text trên web page và thể hiện chúng, mỗi một lần request được thực hiện thì một bản ghi cho lần request đó được ghi vào một file log. Các request về web được http ghi vào file access_log còn e-mail được ghi vào file syslog trên UNIX.

Tuỳ thuộc vào từng loại mạng và server mà cấu trúc file log có thể khác nhau ở một vài điểm nhưng nhìn chung thông tin ghi lại đều phản ánh tên người sử dụng, ngày giờ sử dụng dịch vụ, khối lượng request và nhiều thông tin khác.

Dựa vào các fields của file log này người quản trị có thể thực hiện các thao tác monitor để quản lý khách hàng của mình.

(Theo VNPT)

Một số yêu cầu khi thiết kế Website

2008-07-24T04:44:00.003+07:00

Dưới đây là một số kinh nghiệm trong quá trình thiết kế website, rất có ích đối với các bạn mới bước vào nghề, mời các bạn tham khảo:

Mẫu thiết kế sử dụng kích thước thật của màn hình với khung hình chuẩn của web theo chiều ngang là 778px. Phần lớn người xem vẫn xem ở mode màn hình 800x600, ngoại trừ một số trường hợp đặc biệt có thiết kế riêng.

- Sử dụng Mode màu RGB vì web chỉ hiển thị trên màn hình.

- Nếu dùng Photoshop để dựng layout, yêu cầu bắt buộc phải dùng Folder Set để quản lý layer, vì mỗi website khi thiết kế hoàn chỉnh, có hàng trăm layer.

- Việc dùng Flash cũng cần phải cân nhắc với những website thông tin vì nó chỉ thu hút người xem vào những lần truy cập đầu, sau đó sẽ chỉ làm cho website nặng lên không cần thiết. Khi làm file flash lớn, cần phải có phần loading.

- Khi thiết kế, cần đưa tương đối đầy đủ nội dung với màu sắc, font chữ đúng với website sau này. Khi đặt nội dung, nên để font chữ ở chế độ Smooth là none, ko nên để là Crisp vì khi ra kết quả cuối cùng (web page) sẽ khác với thiết kế.

- Không sử dụng các font chữ không chuẩn cho nội dung website, vì nếu máy người xem không có font đó thì sẽ hư toàn bộ layout. Nếu website sử dụng tiếng Việt, nên sử dụng các font Unicode chuẩn như Arial, Verdana, Tahoma, Times News Roman.

- Các website thương mại nên hạn chế sử dụng các đường cong, hình ảnh lớn, background lớn chiếm diện tích thông tin của website trừ khi có thể quản lý chúng. Việc sử dụng đường cong hay background sẽ gây rất nhiều trở ngại khi chuyển qua HTML.

- Cần nghĩ qua về việc làm sao chuyển chúng thành HTML trước khi thiết kế một thành phần nào.

- Thiết kế web cần tính toán làm sao để tương thích với cấu trúc HTML của website, nếu không, khi phân tích ra thành các trang web HTML sẽ trở nên rất khó khăn cho việc xây dựng nội dung cũng như lập trình.

- Trước khi thiết kế, cần có sitemap cụ thể, để việc trình bày thông tin trở nên rõ ràng, dễ thuyết phục người duyệt mẫu. - Nên xem mẫu thiết kế trên các loại màn hình khác nhau, tốt nhất trên màn hình CRT bình thường, vì đây là màn hình của người sử dụng. Tránh việc duyệt mẫu, xem mẫu bằng giấy in láng (hoặc rửa hình), hoặc màn hình laptop, LCD. - Màu sắc website cần nhẹ nhàng, phù hợp với mục đích của website, thông tin rõ ràng.

- Cần có một mẫu GUI Logic trước khi bắt tay vào thiết kế, GUI Logic này cần được duyệt qua bởi Người đối tác. GUI Logic là bản thiết kế thô, bao gồm các vị trí của các thành phần trên website, người thiết kế sẽ dựa trên đó để làm graphic. Bản GUI Logic này được tính toán trước về mặt thẩm mỹ và quan trọng là usabilities.
Chuyển trang web thành HTML

+ Sau quá trình thiết kế web là quá trình phân tích, chuyển đổi mẫu thiết kế thành trang web HTML, cần theo các yêu cầu cụ thể sau:

- Chương trình dựng trang web, chương trình thích hợp nhất là Macromedia Dreamweaver, vì đây là chương trình do rất nhiều lập trình viên đang sử dụng để code trực tiếp, tuyệt đối không dùng Frontpage. Frontpage có thể giúp đơn giản cho người sử dụng nhưng việc sinh mã HTML rất phức tạp, đặc biệt là sinh ra những mã HTML ko cần thiết và gây rối cho người lập trình.

- Cắt web html cần có độ tỉ mỉ cao, nếu thiết kế mẫu layout, mất từ 4->8h (không tính thời gian sáng tạo), thì việc cắt web mất từ 2->4h một trang

- Khâu thiết kế và khâu cắt web có vai trò rất quan trọng, vì sẽ tiết kiệm được thời gian cho các lập trình viên, tester sau này. Một trang web được cắt tốt không chứa các thành phần không cần thiết như mã HTML dư, hay các lỗi về cấu trúc HTML. Vì khi người lập trình làm việc, họ gần như chỉ làm việc trên code chứ không làm việc trên phần design.

- Cần tính toán rõ ràng, cụ thể việc áp dụng Template trong website. Template giúp cho 1 website với những trang có thành phần giống nhau được quản lý một cách thống nhất, nếu cần thay đổi những phần này, chỉ việc chỉnh sửa file Template này.

- Phối hợp chặt chẽ với bộ phận phụ trách nội dung website để bố cục, cấu trúc website rõ ràng hơn.

- Khi cắt web, cần đưa các style css ở file riêng, không đưa định dạng font trực tiếp trong website, việc đặt tên các CSS cần sự nghiêm túc, có sự thống nhất. Hạn chế việc định dạng font chữ bằng tag <>. Nếu có các link, việc đặt các css: link, active, visited, hover là cần thiết. Nên định font chuẩn cho toàn website bằng cách định nghĩa lại tag <>.

- Sử dụng file spacer.gif để trang web có thêm các tùy biến thay vì định kích thước ngang dọc cho các <> hay <>

. File spacer.gif là 1 file gif trong suốt có kích thước 1x1. Khi cần định chiều cao cho 1 td thì nên chèn file này vào td đó và định chiều cao cho file spacer.gif.

- Tránh việc Merge các Table lại với nhau quá nhiều, tối đa 1 cái. Việc này rất quan trọng, vì nó sẽ gây khó khăn và mất thời gian cho các lập trình viên khi làm việc.

- Cần xem kỹ lại cấu trúc, yêu cầu của bên thiết kế web, để có thể cho phép website co giãn theo kích thước màn hình hoặc cố định (nhỏ tối đa 800px). Nếu là các co giãn theo kích thước màn hình, cần tính toán thiết kế sao cho khi giãn ra không có những khoảng trống hình ảnh.

- Nếu là 1 website động hay cập nhật thường xuyên,tuyệt đối không dùng chức năng Slide cùa Photoshop hay Imageread. Chức năng này chỉ thích hợp cho các website tĩnh vì HTML sinh ra rất phức tạp và có rối dẫn tới việc các lập trình viên không thể đọc hiểu hay chỉnh sửa được.

(Tổng hợp Internet)

Quy trình thiết kế Website

2008-07-24T04:44:00.002+07:00

Quá trình cùng dịch vụ phù hợp với nhiều mức độ phức tạp khác nhau, đa dạng các chức năng, khối lượng nội dung cũng như thiết kế luôn mới, nâng cấp…

Bước 1. Giai đoạn tiếp cận tìm hiểu thông tin khách hàng (Initial Planning Phase)

Tìm hiểu khách hàng
Tìm hiểu sơ bộ nhu cầu làm Website

Bước 2. Giai đoạn phân tích (Analysis Phase)

Xác định mục tiêu, yêu cầu về chức năng và ý đồ công nghệ chi tiết của Web.
Khảo sát các nội dung và tìm hiểu nhu cầu nội dung.
Thảo luận và thống nhất giải pháp, khối lượng công việc, thời gian và giá cả

Bước 3. Giai đoạn thiết kế (Design Phase)

Thiết kế đồ hoạ giao diện, duyệt giao diện
Phát triển chi tiết các design đồ hoạ động, files…
Thảo luận, duyệt và thống nhất bản thiết kế, cắt html.

Bước 4. Giai đoạn xây dựng (Production Phase)

Chuyển hoá thiết kế đồ hoạ thành những mẫu của Web
Tích hợp với hệ thống quản trị nội dung Web.
Tạo cấu trúc nội dung.
Cập nhật các bài nội dung thông tin.
Giới thiệu và hướng dẫn sơ bộ chức năng.
Chỉnh sửa các yêu cầu mới & tổ chức đánh giá.

Bước 5. Giai đoạn chậy thử, kiểm định (Test Phase)

Bổ sung yêu cầu và lập trình thêm chức năng (nếu cần)
Chậy thử và chỉnh sửa Website theo bản phân tích kĩ thuật.
Bước 6. Giai đoạn Chuyển giao (Deyloyment Phase)
Đào tạo và hướng dẫn cho khách hàng.
Bảo trì website.

(Tổng hợp Internet)

Nghề lập trình Web : Áp lực nhưng nhiều cơ hội

2008-07-24T04:44:00.001+07:00

Bạn phải làm quen với cảm giác bất lực và bực bội khi nhìn chăm chăm vào màn hình, sục sạo hàng trăm dòng code cả tuần để tìm lỗi nhiều khi chỉ là một dấu chấm, dấu phẩy... Đó là công việc của lập trình viên.

Sống chung với áp lực

Lập trình viên (LTV) được ví là những thợ "coding" (người ngồi gõ những đoạn mã trên máy tính), làm ra các phần mềm hoặc chỉnh sửa, phát triển nó dựa trên các công cụ lập trình. Nói một cách khác, LTV có vẻ giống một nhân viên nhập dữ liệu đơn thuần, ngày ngày đến công sở gõ những dòng code theo chỉ dẫn. Theo đó, lập trình là một công việc khá buồn tẻ, thuần túy kỹ thuật, không đòi hỏi sự sáng tạo và đúng nghĩa là low-tech.

Nhưng nếu xuất phát từ thực tế tại Việt Nam thì nghề lập trình đòi hỏi sự sáng tạo cũng như các kỹ năng đánh giá, phân tích yêu cầu của dự án, đưa ra các giải pháp thiết kế hoặc cách tiếp cận công nghệ mới khi gặp những framework thiết kế chưa kỹ hoặc công nghệ thay đổi.

Dự định theo nghề LTV, bạn phải rèn luyện cho mình khả năng sống chung với các áp lực deadline và khối lượng công việc. Đa số các dự án phần mềm hiện nay vẫn bị mắc tỉ lệ 80-20. Có nghĩa là trong 80% thời gian đầu của dự án thường chỉ làm được 20% khối lượng công việc, và 20% thời gian còn lại thì phải giải quyết nốt 80% khối lượng công việc.

Ngoài ra, bạn phải làm quen với cảm giác bất lực và bực bội khi phải nhìn chăm chăm vào màn hình vi tính, sục sạo hàng trăm dòng code cả tuần và kết quả tìm ra lỗi nằm ở việc thiếu một ký tự như dấu chấm, dấu phẩy.

Ông Vincent Quyền, GĐ công ty phần mềm Contour (Nhật) cho biết: Thức trắng hàng tuần để chạy theo tiến độ là không tránh khỏi. Tuy vậy, nhiều LTV vẫn chưa đánh giá hết tầm quan trọng của việc lập kế hoạch chi tiết và triển khai dự án từ ngày đầu tiên.

Trung Hiếu - học viên lớp lập trình tại Aprotrain-Aptech vừa vượt qua vòng bảo vệ project nhớ lại: "Thời gian đầu mọi việc chạy đều, nhưng lúc gần hoàn thiện thì bắt đầu phát sinh đủ thứ, càng về cuối càng thấy khối lượng công việc khủng khiếp. Trước kia nghe nói chuyện "lụt dự án", giờ mới nếm mùi".

Nhiều cơ hội

Ngược với những áp lực trên, nghề lập trình cũng có những khoảng tự do. Trong các dự án, trưởng nhóm chỉ định phần công việc và thời gian cần hoàn thành, còn lại LTV chủ động tìm giải pháp hoàn thành công việc. Nghĩa là có thể đến công sở vài lần trong một tuần miễn là hoàn thành công việc được giao. Như vậy, nếu biết cân bằng và sắp xếp khoa học công việc, LTV có thể bỏ qua được những áp lực nặng nề.

Nếu bạn cho rằng làm LTV chỉ quanh quẩn với chiếc máy tính thì bạn đã nhầm. Từ công việc lập trình, các LTV hoàn toàn có cơ hội thử sức ở những vị trí khác hấp dẫn hơn.

Đinh Trung Việt, LTV tại công ty phần mềm Tinh Vân cho biết: Nếu tham gia nhiều dự án lớn, thu thập được kỹ năng và kinh nghiệm chuyên môn và có kiến thức quản lý thì một LTV có thể thăng tiến lên vị trí trưởng nhóm, giám đốc dự án hoặc mở công ty riêng. Riêng Việt thì hi vọng với kiến thức và kinh nghiệm làm việc ở nhiều dự án, nhiều môi trường công nghệ khác nhau, anh sẽ trở thành chuyên gia tư vấn về giải pháp công nghệ và hệ thống trong tương lai.

LTV cũng có điều kiện làm việc ở nhiều nước như Mỹ, Nhật... trong những dự án của công ty gia công phần mềm cho nước ngoài. Hoặc họ có thể ngồi ở Việt Nam nhưng lại làm việc trong một nhóm nhiều chuyên gia trên thế giới. Quan trọng là bạn phải sẵn sàng đối diện với những áp lực và cơ hội nếu muốn theo đuổi nghề này.

* Hiện tại, thu nhập của một LTV mới vào nghề khoảng 200 USD/tháng. Có 3-4 năm kinh nghiệm hoặc làm ở vị trí quản lý sẽ có thu nhập khoảng 700 - 1.000 USD/tháng. Nếu làm ở nước ngoài thu nhập sẽ cao hơn nhiều, tại Hàn Quốc hoặc Nhật từ 2.000-3.000 USD/tháng, tại Mỹ từ 3.500-6.000 USD/tháng...

(Theo LaoDong)

7 lỗi lầm lớn có thể giết chết trang Web của bạn

2008-07-22T17:01:00.002+07:00

Một website được thiết kế tốt khi nó có khả năng kêu gọi mua hàng. Điều cơ bản là trang web phải thu hút mọi người lưu lại trên đó càng lâu càng tốt, níu kéo họ đi vào những thông điệp để họ có thể ra quyết định mua hàng.

Tuy nhiên trên thực tế, có những website lại tỏ ra đi ngược hướng với xu thế tích cực trên. Do vậy, để không hề phạm phải bất kỳ lỗi nào trong bảy lỗi nguy hiểm nhất, bạn nên lưu ý tới những cảnh báo dưới đây.

1. Những trang và phần đồ họa được tải quá chậm chạp: Hãy thử đếm từ 1 đến 3 và đó được xem là khoảng thời gian đăng tải. Nếu khách hàng không thể bắt đầu đọc hoặc xem được trang của bạn ngay thì việc họ bỏ đi để tìm đến một website khác là một điều hoàn toàn có thể xảy ra.

Nếu phải dùng đến những thiết kế đồ họa trên trang chủ của mình, hãy cung cấp những biểu tượng nhỏ có tích hoạt dẫn đến những mẫu đồ họa to lớn hơn và hãy thông báo với người xem rằng họ nên chờ đợi trong giây lát.

Sau đây là những thứ bạn có thể tận dụng để tăng tốc thời gian đăng tải trang web của mình:

• Giảm thiểu kích cỡ các file đồ họa trên trang và thứ công cụ tuyệt hảo nhất để sử dụng chính là WebGraphics Optimizer.

• Chọn lựa chi tiết mẫu kích thước của file đồ họa bằng mã HTML.

• Loại bỏ bớt những dòng văn bản nhiều màu sắc trên file đồ họa.

2. Không có dòng tiêu đề để lôi cuốn sự chú ý của khách hàng: Nếu khách hàng đã quyết định một lần thử đi vào website của bạn, thì bạn phải thuyết phục họ rằng trang của bạn chứa đựng đúng những gì họ đang tìm kiếm. Cách tốt nhất để làm được như vậy là đi cùng với một dòng tiêu đề được định dạng khuôn thức, quy cách thật chỉnh và bắt mắt. Không thấy sức thu hút, khách hàng buộc lòng phải đọc thêm về những nội dung bên dưới và vì vậy có thể họ sẽ bỏ đi.

3. Những banner quảng cáo và các đường dẫn gây rối trí: Đừng bao giờ đặt lên trên website của bạn những banner quảng cáo hay những đường link dẫn dắt khách hàng của bạn đi đến với những website khác, kể cả là những mục quảng cáo của Google AdWords.

Tất nhiên, nếu mục đích của website đơn thuần chỉ là quảng bá, khuyến mãi những sản phẩm của các đối tác khác hay bán đi những khoảng trống cho quảng cáo thì bạn sẽ đính kèm những banner và đường link trên site.

4. Quá nhiều màu sắc và font chữ: Để thể hiện một dáng dấp chuyên nghiệp cho trang của bạn, hãy sử dụng cách phối hợp màu sắc đơn giản với hai hoặc ba màu cùng với một vài kiểu font chữ. Nếu quan sát những website được thiết kế đẹp mắt thì bạn sẽ thấy rằng tất cả đều rất khiêm tốn trong việc sử dụng màu sắc và font chữ.

5. Phông nền hoa văn: Phông nền là phông nền. Nếu cứ thêm thắt vào đó những kết cấu trang trí hay những khối màu đậm và tối thì chắc chắn mọi người sẽ không dễ dàng đọc được những gì được in trên đó.

Kinh nghiệm cho thấy rằng những website nào đi cùng với ký tự màu đen trên một phông nền màu trắng đơn thuần cùng với sự phối màu thật hạn chế luôn được khách hàng lưu tâm.

6. Quá nhiều đồ họa, hoạt hình và video clip gây rối mắt: Nhiều hình ảnh, đồ họa hoa mỹ, hình ảnh hoạt hình vui nhộn và các video clip có thể giúp trang web hấp dẫn hơn. Nhưng nếu chúng không thuyết phục được người xem mua hàng nhiều hơn thì tất cả chỉ là một sự trang trí vô dụng, ngăn cản khách hàng làm theo những gì bạn muốn họ làm.

7. Khối ký tự văn bản quá nhiều đến nỗi khó lòng đọc hết được: Một khối văn bản có kích thước khổng lồ, chi chít chữ dễ làm người đọc nản lòng và bỏ đi tìm kiếm những website ngắn gọn hơn.

Do đó, hãy hạn chế các đoạn văn chỉ dài đến sáu dòng là tối đa và đa dạng hóa các đoạn văn. Một cấu trúc các đoạn văn đa dạng sẽ khiến các văn tự trực tuyến trở nên dễ đọc hơn rất nhiều.

Nếu mắc phải một trong những lỗi lầm trên đây, hãy sửa đổi ngay. Bạn hoàn toàn làm được mà không cần đến một nhà thiết kế web nào.

(Theo DNSGCT)

Web đang phát triển vượt xa trình duyệt

2008-07-22T17:01:00.001+07:00

Trong giai đoạn đầu, khái niệm web đồng nghĩa với trình duyệt. Các browser hiện nay vẫn chia sẻ nhiều đặc tính tương tự như "tiền nhiệm" NCSA Mosaic trong khi website lại tiến hóa với tốc độ nhanh hơn nhiều.

Không còn là những trang tĩnh với sự hạn chế về đồ họa như 15 năm trước, website giờ có tính tương tác cao và hoạt động như một ứng dụng trên môi trường desktop.

Chẳng hạn, dịch vụ trực tuyến Twitter mới đây cho ra mắt chương trình Twhirl, có thể được kích hoạt bằng cách nháy đúp vào biểu tượng. Cửa sổ Twhirl nhỏ gọn, được cách điệu với đường viền phá cách và có thể tùy chỉnh màu sắc. Chương trình hoạt động nhanh, thuận tiện và dễ sử dụng.

Nhưng dù nó trông giống và mang lại cảm giác như một phần mềm desktop, giao diện người dùng của Twhirl được xây dựng với HTML, CSS, ActionScript và Flash. Nói cách khác, nó hoàn toàn là một ứng dụng web.

Twhirl được xây dựng trên Adobe AIR - thư viện cho phép nhà phát triển web sử dụng các công cụ và ngôn ngữ quen thuộc để tạo ứng dụng RIA. Khác ứng dụng web truyền thống, phần mềm được phát triển từ môi trường AIR có khả năng hoạt động tức thời, có thể chạy bên ngoài cửa sổ trình duyệt, có tính tương tác và kết nối đầy đủ.

Ngoài Adobe, nhiều công ty khác như Google, NetSuite, Salesforce.com, Zoho... cũng đang cho ra mắt những ứng dụng doanh nghiệp vận hành trên web, bất chấp những giới hạn của trình duyệt hiện nay.

(Theo InfoWorld)

Berners-Lee: Web còn trong thời kỳ trứng nước

2008-07-22T16:59:00.000+07:00

Dù đã khai sinh ra web từ cách đây 15 năm, người đặt nền tảng cho mạng thông tin toàn cầu vẫn khẳng định "con đẻ" của mình hiện vẫn trong giai đoạn phát triển ban đầu.

Dù còn tồn tại một vài lỗi nhỏ, Tim Berners-Lee tin tưởng web đã trở thành công cụ hữu hiệu và trong tương lai, tất cả dữ liệu sẽ trong tầm tay mọi người.

Một ngày nào đó, web sẽ được dùng để quản lý cả hành tinh này. Nó sẽ tạo ra phương thức làm việc mới, hiệu quả và công bằng hơn bởi con người sẽ quản lý lẫn nhau thông qua web.

Theo Robert Cailliau, người kề cận với Berners-Lee, việc phổ dụng của web hiện nay khiến người ta lầm tưởng chuyện nó thành công là điều tất yếu. Tuy nhiên, để thuyết phục phòng thí nghiệm Cern (Thụy Sĩ) quyết định công khai mã web không phải là chuyện dễ dàng.

"Điều khó khăn nhất là làm sao để họ hiểu web sẽ tiến triển như thế nào", Cailliau nói. "Chúng tôi đã phải giải thích rằng nó sẽ thành công với điều kiện Cern đưa mã web đến với mọi người".

Việc sử dụng web miễn phí chính là nhân tố quan trọng giúp thông tin được phổ cập toàn cầu. Theo hãng thống kê Netcraft của Anh, thế giới hiện có khoảng 165 triệu trang web.

Chuyện tiền bản quyền cũng từng được đề cập đến nhưng Berners-Lee không đồng tình. Theo ông, nếu đặt giá cho web giống những công nghệ cạnh tranh thời đó, chẳng hạn mạng kết nối Gopher thuộc Đại học Minnesota (Mỹ), Internet sẽ chẳng bao giờ lớn mạnh như hôm nay. "Có thể chúng ta sẽ chiếm một thị phần nhất định nhờ các dịch vụ của AOL hay Compuserve, nhưng sẽ không thể biến thế giới này thành thế giới phẳng".

(Theo BBC)

10 Xu hướng thiết kế Logo 2008

2008-07-22T16:57:00.000+07:00

Chúng ta nhìn thấy những biểu tượng logo ngày ngày trên những đại lộ, trên hàng tiêu dùng, trên website và trong những cơ quan, những tổ chức… Chắc hẳn bạn có phần thắc mắc hay không hiểu tại sao vẫn có người muốn có những logo như thế? Bạn nên tìm hiểu thêm những kiểu thiết kế biểu tượng dưới đây và học hỏi những kinh nghiệm của các Design đã vận dụng nguyên lý và kỹ thuật để tạo ra nó.

1. Organic 3D.

Đây là kiểu logo mới vào năm 2008, với hiệu ứng 3 chiều. Nó có thể được thấy từ mọi phía và gây hứng thú cho người xem, đặc biệt là những ai ham thích sự mới lạ. Đánh bóng những thấu kính của nó để tạo hiệu ứng 3D hoàn hảo hơn.

Ta lấy một vì dụ. Lần đầu tiên bạn nhìn logo Silverlight, mắt của bạn sẽ cố gắng nắm bắt mọi điểm đặc trưng và phản ứng lại. Phản ứng đầu tiên của bạn là gì? Bạn sẽ thốt lên “wow“? Bạn qúa đỗi ngạc nhiên chăng? Phải chăng là mẫu thiết kế đã khơi dậy cảm xúc và mong muốn được biết sản phẩm nào phía sau mẫu logo? Phản ứng của người xem chính là cái mà các nhà thiết kế logo hướng vào.

Ban đầu, nhà thiết kế logo làm việc với một hình dạng cơ bản với hiệu ứng trong suốt. Những quá trình về sau có thể phức tạp hơn, nhưng bạn phải nhớ rằng sản phẩm sau cùng càng giống cấu trúc hữu cơ càng tốt. Sử dụng công cụ làm méo (distortion) cho những vòng xoay hòan hảo. Xu hướng thiết kế logo này được chào đón bởi vì nó nổi bật.

Bạn có thể thấy, những bong bóng 3 chiều và hiệu ứng trong suốt đã dược sử dụng quá nhiều đến mức nhàm chán. Một nhược điểm duy nhất là: những logo bắt mắt xuất hiện trên màn ảnh ngày càng công phu, tinh tế nên việc in ấn cũng không dễ dàng chút nào. Thật ra, khả năng in logo chính xác như trên màn ảnh luôn là yêu cầu cơ bản của việc thiết kế logo. Liệu những kĩ thuật tiên tiến, cho phép chúng ta tái tạo một cách chính xác mẫu thiết kế trên những bề mặt khác nhau có thể tạo ra sự thay đổi trong quy luật cổ điển về thiết kế logo?

Những tổ chức kỹ thuật, nơi sản xuất và buôn bán những sản phẩm và dịch vụ mới, sử dụng kiểu logo này. Bằng cách sử dụng hiệu ứng Organic 3D, những nhà thiết kế có thể tránh được kiểu hình ảnh đơn lạnh phổ biến của những công ty kỹ thuật khác. Lọai logo này không những bắt mắt mà cũng thân thiện với khách hàng. Một ưu điểm nổi trội là hiệu ứng ánh sáng tuyệt vời.

2. Waves – The New Swooshes.

Sau nhiều năm chiếm vị trí quán quân, swooshes vừa bị thay thế bới waves. Bạn có thấy những đường gợn sóng trên logo phía trên? Những nhà thiết kế hàng đầu sử dụng chúng để tăng thêm tính sinh động và dập dờn cho mẫu thiết kế. Để làm nổi bật tính động, nhà thiết kế sử dụng kỹ thuật làm mờ từ màu này sang màu khác cho loại logo này. Việc sử dụng gợn sóng đơn hay kết hợp nhiều gợn trong mẫu thiết kế là không quan trọng, vì hình dáng cong đã tạo sự sinh động cho logo để người xem có thể cảm nhận được sự chuyển động và tính truyền đạt thông tin. “Waves“ là một kĩ thuật tốt cho việc gợi lên cám giác về sự chuyển động, chuyển đổi qua lại, sự nhanh chóng và sự kết nối. Kỹ thuật này không dễ sử dụng, nhưng một khi bạn thành thạo nó, bạn có thể tạo ra và tối ưu hóa hiệu ứng. “Waves“ đang thịnh hành ngày nay. Chúng đã thay thế “swooshes, swirls“ và những kiểu đường cong khác. Liệu rằng “waves“ có thể trở thành một lọai “swooshes“ mới? Liệu chúng có thể thống trị màn ảnh trong vài năm? Trước đây, chúng ta đã nghĩ rằng “swooshes“ là xu hướng, nhưng chúng đã phổ biến đến mức trở nên nhàm chán. Ngày nay, “waves“ đang nổi bật. Liệu đây có phải là một trào lưu mới?

3. Web 2.0 Logos.

Những nhà thiết kế thường nghe cụm từ “web 2.0” từ khách đặt hàng logo. Thực chất, cụm “Web 2.0” nói đến những kỹ thuật như: Ajax, Ruby, v.v… Vấn đề là, liệu ta có thể xem kiểu thiết kế Web 2.0 như một xu hướng mới trong lĩnh vực đồ họa?

Ngày nay, logo Web 2.0 đồng nghĩa với những logo hiện đại và hợp thời. Đó là lí do vì sao một số lượng lớn nhà điều hành Net chuyển logo hiện hành sang logo dạng web 2.0. Vậy những logo web 2.0 có những đặc trưng gì? Chúng có màu sáng, nhiều lớp màu, biểu tượng, hiệu ứng 3D, bề mặt sáng bóng, có bóng và hịên tượng phản chiếu. Kiểu chữ đơn giản, thường là dạng tròn. Trong một số trường hợp, những tầng màu sắc, hiệu ứng chiếu sáng, và 3D cũng được áp dụng vào những ký tự.

Những hiệu ứng này phải được sử dụng rất cẩn trọng bởi vì đã có vô số trường hợp những nhà thiết kế logo quá tập trung vào việc sử dụng những yếu tố này để làm đẹp cho logo mà không chú ý đến nội dung của logo – cái mà cần được chú ý nhiều hơn.

Một vài kiểu logo này khá đẹp. Chúng dễ bắt mắt và cho ta cảm giác về sự tinh tế xen lẫn với tính kỹ thuật. Nhưng liệu xu hướng thiết kế logo dạng web 2.0 có liên quan chặt chẽ với kỹ thuật web 2.0 đang thịnh hành? Liệu xu hướng này có mờ nhạt khi kỹ thuật web 2.0 bị thay thế bởi những kỹ thuật khác? Nói một cách thú vị, ta có thể gọi lọai logo này là “apple type logo”.

Tất cả chúng ta đã quá quen thuộc với logo Apple xuất hiện vào năm 1998. Apple đã từ bỏ “rainbow logo“ và thay thế bằng ”glass Apple logo”. Logo này đã trở thành một trong những thương hiệu nổi tiếng nhất trên thế giới, và nó thật sự đã làm sửng sốt công chúng khi nó vừa mới xuất hiện. Hình ảnh 3D mới mẻ, mang tính đột phá là một yếu tố có tầm ảnh hưởng lớn; nhưng chính tính chất sáng và ấm áp của nó đã góp phần vào sự phát triển của mẫu thiết kế và cách cảm nhận một thương hiệu.

Ngay nay, những logo web 2.0 đã tràn ngập đến nỗi chúng trở nên quá bình thường, chúng ta hãy chờ xem liệu nó có thể tồn tại hay chỉ là một xu hướng lỗi thời.

4. Transparency in logo design.

Tính trong suốt (transparency) luôn luôn là mode. Nhờ vào sự tinh tế, thanh thoát nó thể hiện mà những nhà thiết kế thường sử dụng tính trong suốt. Nó cho phép ta kết hợp nhiều yếu tố thiết kế khác nhau để tạo hiệu ứng đặc biệt. Với sự trợ giúp của tính trong suốt, bạn có thể tạo ra những cảm nhận về sự phát triển, trưởng thành, sự kếp hợp và kết nối.

Một vài nhà thiết kế nổi tiếng cho rằng chỉ có những kẻ thiếu kinh nghiệm mới sử dụng tính trong suốt và nhữn tầng màu sắc. Điều này hoàn toàn sai. Tính trong suốt cho phép bạn tạo ra những hiệu ứng có một không hai, dễ dàng thu hút sự chú ý của người xem. Tính trong suốt khiến cho mẫu thiết kế sáng hơn, và làm mờ đi sự chuyển tiếp giữa các chi tiết để tạo ảo giác về những đốm sáng. Hãy nhìn kỹ logo DarienLibrary. Liệu bạn có thể làm tốt hơn nếu không có sự hỗ trợ của tính trong suốt?

5. Underground Typography – Minimal Fonts.

Hãy xem xét những logo phía trên. Bạn đã từng thấy những logo tương tự như thế chưa? Đây là những logo thường thấy trên sites của Typographic Artists trong những năm gần đây. Tuy nhiên, không ai nghĩ rằng chúng sẽ trở thành xu hướng chính vào năm 2007.

Những logo này dựa trên kiểu chữ nhỏ, được thiết kế bằng cách sử dụng càng ít chi tiết càng tốt. Kĩ thuật này dựa trên những hình dạng cơ bản, tỷ lệ chính xác và tình yêu vô biên đối với kiểu thiết kế theo mức tối thiểu. Kiểu logo này hoàn toàn thích hợp với một số người, nhưng vẫn gây ra tranh cãi đối với những người bảo thủ.

Câu hỏi đặt ra là: Lọai thiết kế này có thể dẫn đến sự phát triển một logo tốt? Hầu hết mọi người có khuynh hướng nói “không”, nhất là khi những yếu tố tryền thống: tính rõ ràng và tính dễ đọc được cân nhắc đến. Đúng là những logo dựa vào kiểu Minimal Fonts không thể diễn đạt thông điệp ngay lập tức. Tuy nhiên, hầu hết mọi người đồng ý rằng nó vẫn có thể bắt mắt người xem, khơi dậy tình cảm hoặc mong muốn để khám phá thông điệp.

Những người xem kiểu logo này sẽ lập tức muốn biết tên của công ty và hiểu ý nghĩa của logo. Hơn nưa, nó tạo ta cảm giác ngạc nhiên của việc ngắm nhìn một cái gì khác lạ so với cái thường thấy trên Web.

Thậm chí, lọai logo này dường như có hiệu quả hơn cả những lọai logo cổ điển. Lời nhận định này phù hợp với một cuộc thảo luận về việc làm xuất hiện những quy luật mới: mẫu thiết kế càng khác biệt so với những mẫu thông dụng, thì nó càng hiệu quả. Những mẫu thiết kế logo dựa trên kiểu chữ nhỏ tối thiểu đòi hỏi kinh nghiệm lâu dài trong lĩnh vực thiết kế đồ họa và cách trình bày bản in. Chúng cũng không hẳn thích hợp với mọi lọai khách hàng. Ta có thể nhận thấy kiểu logo này đang được sử dụng trên bìa album về nhạc điện tử (eletronic music), trên những website phục vụ cho indie audience, hoặc trên những website của những studio thiết kế đồ họa thịnh hành.

Theo ý kiến của chúng tôi, chẳng bao lâu nó sẽ trở thành xu hướng của năm 2008. Chúng ta có thể hy vọng được chiêm ngưỡng những logo được thiết kế theo xu hướng này.

6. New rainbow / Color Scale.

Chúng ta từng thấy hàng trăm chiếc cầu vồng trong cuộc sống. Mặc dù vậy, mỗi lần ta thấy, chúng ta không thể rời mắt khỏi bầu trời. Chúng ta cũng dường như muốn “đuổi theo cầu vồng” như lời bài hát nào đó… Những hình bán nguyệt màu cầu vồng từng được sử dụng rộng rãi trong thập niên vừa qua nhưng cuối cùng đã trở nên lỗi thời.

Tuy nhiên, cảm hứng với những gam màu vẫn tiếp tục. Gần đây, chúng ta có thể thấy màu cầu vồng được thiết kế theo nhiều kiểu khác nhau. Đa số các nhà thiết kế sử dụng tính trong suốt để làm nổi bật hiệu ứng trực quan và tạo hỗn hợp màu, giúp tạo ấn tượng thay đổi màu sắc. Những kỹ thuật như: vivid colors, thay đổi từ màu bóng đậm đỏ sang xanh được thực hiện bằng một chuỗi màu sắc. Nhất là ta thường sử dụng nền tối để làm nổi bật mỗi màu của logo, tạo sức lôi cuốn đối với người xem. Những logo này biểu đạt khái niệm về sự tinh tế, kỹ thuật và mới mẻ.

Với khả năng kết hợp màu không xác định, hiệu ứng trực quan thay đổi đặc biệt. Điểm đặc trưng là mặc dù biểu tượng cầu vồng cổ điển đã lỗi thời, thông điệp của nó vẫn còn nguyên giá trị: không giới hạn, không gì là không thể. Xu hướng này đã chứng minh rằng việc sử dụng những yếu tố cổ điển sẽ tạo ra sự mới mẻ và tạo ra những khuynh hướng gây ấn tượng.

7. Sci-fi Fonts.

Trong mẫu logo, font chữ góp phần củng cố thông điệp cũng như hình ảnh. Thế còn những logo in thì sao? Trong trường hợp này, việc chọn một font chữ là rất quan trọng. Một số logo rất đáng nhớ. Với sự gia tăng số lượng máy tính cá nhân theo đầu người, ta đang chứng kiến dự gia tăng của một lọai logo mới, sử dụng font chữ Sci-Fi.

Cho dù chúng là sự sáng tạo của những nhà thiết kế nổi tiếng như Raylarabie và Wim Crouwel hay là những đề án trong lớp học của những sinh viên chăm chỉ, chúng ta cũng có thể nhận thấy số lượng ngày càng tăng những font chữ này trong những năm qua.

Vào đầu năm 2000 và sau đó, những giáo viên dạy thiết kế không khuyến khích sử dụng thường xuyên font chữ này. Lý dó là nó là xu hướng đã qua. Sự thật, mọi chuyện đã xảy ra ngược lại.

Việc sử dụng thường xuyên font chữ sci-fi với đường viền thẳng và những hình dạng đơn giản đã đặt dấu ấn cho nó như một xu hướng mới trong lĩnh vực thiết kế logo: chúng không những thay đổi hình dạng font chữ mà còn tạo ra font chữ mới trong những chương trình như FontLab.

Lấy logo Compaq làm ví dụ. Compaq chọn loại font chữ này cho đề án thiết kế lại logo của công ty vào năm 2007. Nó rõ ràng đã truyền đạt được khẩu hiệu mới của công ty: “See why Compaq gets people talking”, Ta hãy để ý cái cách mà câu khẩu hiệu được thể hiện dưới hình dạng chữ Q. Bạn có thấy cái Talk Box không? Đó là ví dụ về lọai logo thể hiện thông điệp chỉ bằng chữ viết. Quả là lời ít ý nhiều.

8. Leaves Logos.

Trong một vài năm gần đây, đa số những bộ sưu tập logo đều có điểm xuyết hình những chiếc lá. Dường như lá có mặt ở khắp mọi nơi. Bạn ngồi xuống và tự hỏi: “Phải chăng đây là kết quả của sự quan tâm đến môi trường và hậu quả của nạn ô nhiễm? Hay bởi vì màu xanh đang thịnh hành? Hay bởi vì con người đã quá mệt mỏi với việc phải đối mặt hàng ngày với màn hình vi tính đến nỗi khiến họ ao ước được hòa mình với thiên nhiên bên ngoài”? Lá đồng nghĩa với sự sáng tạo, tính độc đáo và lối suy nghĩ táo bạo.

Ta cũng thấy hình ảnh lá trên logo của một số công ty cho dù công ty đó không hề liên quan gì đến lĩnh vực môi trường hay tự nhiên. Nhưng điểm cốt yếu của việc sử dụng hình ảnh chiếc lá là để làm tăng sức mạnh cho thông điệp được diễn đạt. Rất nhiều trang web 2.0 tạo hình những kiểu lá có màu spring-green, màu ưa thích của web 2.0. Ở đây, ta không nói về hình ảnh chiếc lá cổ điển mà về sự cách điệu, đặc biệt là dưới hình dạng chữ nhật với những đường viền cong. Đây là hình ảnh tượng trưng mang tính hiện đại, phù hợp với những xu hướng thiết kế tân tiến. Những logo này thường đơn giản, đem lại cảm giác dễ chịu cho người xem.

Một tiện ích khác là những logo này rất bắt mắt. Điều duy nhất mà ta nên chú ý là sự lạm dụng hình ảnh lá quá nhiều trên các logo. Đã có những chương trình dạy cách đề tạo một logo với hình ảnh chiếc lá. Liệu rằng xu hướng này sẽ tiếp tục hay là sẽ dẫn đến kết quả là những chiếc là sẽ bi xóa sổ?

9. The Ugly 80’s.

Hãy quan sát những mẫu thiết kế logo phía trên. Phản ứng đầu tiên của bạn là gì?

Nó làm bạn sửng sốt, không thốt nên lời và có gì đó bối rối? Những logo này không có kiểu dáng đẹp, hình bóng, hiệu ứng phản chiếu gương, màu ấm hoặc biểu tượng.

Chúng trống giống như là kết quả của việc bày biện của lũ trẻ. Vậy thì tại sao vẫn có người muốn có những logo này?

Câu trả lời rất đơn giản: loại logo này rất khác lạ và chắc chắn sẽ nổi bật. Nhưng nếu chúng ta nhìn lại những thập niên 80 – thời kì của kiểu dáng hình học lạ mắt và hiệu ứng màu neon, loại logo này đã xuất hiện và giành được ví trí hàng đầu trong sự lan tràn của những logo dễ thường lúc bấy giờ.

Sự xuất hiện của xu hướng này có thể được hình thành bởi sự trở lại phi thường của thời trang thập niên 80 và những thiết kế nội thất và công nghiệp. Một vài người cho rằng những logo này khá hiện đại và có tiềm năng trong tương lai; trong khi một số khác lại cho rằng chúng quá xấu xí. Nhưng có lẽ ta cũng không nên quá khắt khe bởi vì chỉ mỗi việc chúng được nhắc đến nhiều cũng đủ để chú ý.

Có khá nhiều bài báo nói về logo của London 2012. Mặc dù nhiều người đồng ý rằng thập niên 80 không có những thiết kế đồ họa xuất sắc và mọi người ra chỉ trích xu hướng này, chúng ta vẫn nên công nhận những ưu điểm của loại logo này.

* Thứ nhất, nó nổi bật và dễ gây chú ý.
* Thứ hai, nó hoàn toàn khác biệt so với những kiểu logo ta thấy trước đây.
* Thứ ba, nó không bao giờ nhàm chán.

Thậm chí, ta có thể nói rằng nó thật thú vị, thô sơ và mãnh liệt. Mỗi màu tượng trưng cho một sự bùng nổ năng lượng, họat động và âm thanh phù hợp với cuộc sống hiện tại. Thông điệp được thể hiện nhanh chóng và không đòi hỏi người xem phải vắt óc suy nghĩ. Nói cách khác, không quyến rũ, không nghĩ ngợi. Ta phải nói thêm rằng xu hướng này đã cách mạng hóa việc thiết kế logo và nạp năng lượng cho quá trình sáng tạo bằng cách tạo ra những quy luật mới và định nghĩa mới về cái đẹp. Dĩ nhiên, những rủi ro là không tránh khỏi, chẳng hạn như người xem không thể hiểu được thông điệp của logo. Những công ty không có ngân quỹ cộng đồng kết sù như lượng ngân quỹ cho Wacom hoặc London 2010 phải chấp nhận mạo hiểm.

10. The New Crest

New Crest logos từng thông dụng rộng rãi trong một vài năm qua. Năm 2008 là năm hoàng kim của New Crest. Với sự kết hợp thông mình giữa tính biểu tượng trung cổ và những yếu tố đồ họa của văn hóa thành thị, những logo kiểu New Crest đã hấp dẫn giới trẻ khi chúng vừa mới xuất hiện. Cuối cùng, chúng được sử dụng trong thể thao và khắp mọi nơi trong cộng đồng. Cùng lúc đó, chúng cũng được sử dụng bới những nhà thiết kế đồ họa nổi tiếng như MTV, v.v…

Có lẽ, nó là sự tương phản giữa cái cũ và cái mới, giữa những font chữ mới và những chú sư tử thời trung cổ hay những họa tiết cổ xưa với những chi tiết hiện đại. Nghệ thuật cắt dán hình ảnh (collage) là quá trình chính phía sau những biểu tượng này, giúp kết nối những yếu tố thích hợp để tạo ra một bản hòa âm đúng điệu.

Ta có khuynh hướng thích New Crest và nghĩ rằng nó sẽ thử nghiệm tốt với khách hàng trong năm 2008 và những năm về sau. Cần chú ý: Những logo New crest không phải dành cho những nguời mới tập tễnh vào nghề. Những nhà thiết kế cần một số vốn kinh nghiệm trước khi bắt tay vào thiết kế logo. Nó cần một cặp mắt lành nghề và óc sáng tạo, tưởng tượng để tạo ra những logo new crest ở những tầm cao mới!

(Theo LantaBrand)

Ấn tượng của website nằm trong 1/20 giây đầu tiên

2008-07-22T16:56:00.001+07:00

Người sử dụng Internet chỉ mất 1/20 giây để quyết định họ có thích giao diện trang web đó hay không. "Sự hấp dẫn hình ảnh có thể được đánh giá chỉ trong 50 phần nghìn giây. Điều này cho thấy người thiết kế chỉ có khoảng 50 phần nghìn giây để tạo nên một ấn tượng tốt", các nhà nghiên cứu Canada tuyên bố.

Tiến sĩ Gitte Lindgaard và cộng sự tại Đại học Carleton ở Ottawa đã đã rút ra kết luận trên sau khi chiếu lên các website trong 50 phần nghìn giây và yêu cầu người xem đánh giá về độ bắt mắt. Khi họ lặp lại bài tập với khoảng thời gian nhìn dài hơn, kết quả vẫn y nguyên.

Đây sẽ là tin xấu cho những ai muốn thông qua website truyền tải thông tin, Sue Burgess, nhà nghiên cứu Australia tại Đại học Công nghệ, nhận định. "Rõ ràng mọi người phản ứng rất nhanh với các trang web và cũng quyết định rất nhanh việc có lưu lại hay không".

Độ hấp dẫn của một website thường gắn liền trước tiên với màu sắc, sự chuyển động và độ tương tác, trong khi cách cấu trúc thông tin đứng thứ hai.

Burgress cho rằng có thể Internet đã làm giảm khả năng tập trung lâu của chúng ta. "Có quá nhiều thông tin và luôn có rất nhiều cú nhắp chuột để xem ở đâu có gì".

Giáo sư tâm lý Bill von Hippel tại Đại học New South Wales cho biết thông thường để đọc một từ cũng mất 50 phần nghìn giây, vì vậy đây thực sự là một khoảng thời gian ấn tượng để đánh giá sự hấp dẫn của một website. "Thật kinh ngạc khi mọi người làm điều đó quá nhanh và vẫn giữ nguyên quyết định của mình sau này. Điều đó có thể là bởi chúng ta có hệ thống tình cảm hoạt động độc lập với hệ nhận thức".

Xét về mặt tiến hoá, khả năng đó giúp chúng ta phản ứng nhanh với các tình huống nguy hiểm. Nghiên cứu cũng phản ánh hiệu ứng halo mà ở đó ấn tượng ban đầu sẽ tạo ra sự nhận xét sau cùng.

(Theo ABC Online)

Chi tiêu phát triển Web 2.0 tăng tốc trong 5 năm tới

2008-07-22T16:53:00.000+07:00

Hội nghị về phát triển công nghệ Web 2.0 đang diễn ra tại San Francisco (Mỹ) dự tính đến năm 2013, các doanh nghiệp sẽ dành 5 tỷ USD cho những công cụ liên quan đến mạng xã hội.

Hơn một nửa số công ty ở Bắc Mỹ cũng coi Web 2.0 là ưu tiên phát triển trong năm 2009, trong đó có những hãng lớn như General Motors, McDonald's... Họ cũng từng áp dụng những công cụ như blog, RSS để quảng bá cho doanh nghiệp.

Hãng nghiên cứu Forrester cho biết 7 ứng dụng hữu ích của Web 2.0 bao gồm blog (nhật ký trực tuyến), mash-up (tổng hợp thông tin nổi bật), podcasting (truyền dữ liệu audio số đồng bộ với các chương trình chơi media khác nhau), RSS (lấy bài viết mới trên một trang chỉ định), mạng xã hội, widget (các phần mềm nhỏ để xây dựng ứng dụng), wiki (công cụ cho phép chỉnh sửa nội dung trên trang web).

Trong đó, mạng xã hội thu hút đầu tư lớn nhất. Tuy nhiên, doanh thu từ quảng cáo của những site nổi tiếng như Facebook cũng chưa cao. "Các công ty hiện nay cho rằng thu được 50 USD/tháng từ mỗi người sử dụng đã rất hấp dẫn", chuyên gia phân tích Oliver Young, cho biết. "Nhưng sẽ đến lúc họ bước tới ngưỡng bão hòa và chi phí đầu tư sẽ giảm dần vì những ứng dụng Web 2.0 ngày càng phổ biến và được tích hợp sẵn vào gói phần mềm công ty".

(Theo BBC)

Châu Á: Doanh nghiệp bản địa "thống trị" dịch vụ Web

2008-07-22T16:52:00.000+07:00

Chính các doanh nghiệp nhỏ và các thương hiệu bản địa mới là kẻ chiến thắng trên thị trường phần-mềm-như-một-dịch-vụ (SaaS) tại châu Á, chứ không phải những tập đoàn quốc tế khổng lồ.

Theo nghiên cứu mới nhất của hãng Springboard Research, dù quy mô hoạt động hết sức khiêm tốn, song khối doanh nghiệp bản địa vẫn kiểm soát tới 54% thị trường.

Trong khi ấy, những "đại gia" như WebEx hay Salesforce.com chỉ có thể chia sẻ 46% miếng bánh còn lại mà thôi.

"Mô hình SaaS rất đặc biệt: ở đó, dường như chưa có sự khác biệt giữa sản phẩm do doanh nghiệp phần mềm khu vực cung cấp với các thương hiệu đa quốc gia.

Khả năng tiếp cận và thu hút người dùng của hai khối này hoàn toàn ngang ngửa nhau", Giám đốc nghiên cứu Balaka Baruah của Springboard cho biết.

SaaS là một thuật ngữ mới xuất hiện trong môi trường công nghệ, dùng để chỉ những ứng dụng phần mềm có thể truy cập và sử dụng được qua mạng Internet, thay vì cài đặt và chạy trực tiếp trên từng máy tính.

Các doanh nghiệp SaaS chịu trách nhiệm phát triển phần mềm và quản lý máy chủ lưu ký các ứng dụng nói trên.

"Hãy dè chừng Ấn Độ, Trung Quốc!"

Từ góc độ người dùng mà nói, một ứng dụng SaaS khi chạy trên nền trình duyệt cũng giống như các dịch vụ Gmail hay Google Docs vậy.

Tại châu Á hiện nay, các ứng dụng SaaS được sử dụng nhiều nhất vẫn là phần mềm văn phòng truyền thống, kiểu như xử lý văn bản, bảng tính và email.

Một số dịch vụ khác cũng khá thông dụng là ứng dụng bảo mật, quản lý nguồn nhân lực và các giải pháp quản lý nhân sự/tuyển dụng.

Kinh doanh và hoạt động trên nền tảng Internet cũng giúp cho các doanh nghiệp SaaS cỡ nhỏ dễ dàng vượt qua những rào cản truyền thống về phân phối, địa bàn, ngân sách... để mở rộng tầm với.

"Cưỡi trên con sóng Internet, các hãng phần mềm bản địa không chỉ chinh phục được thị trường trong nước mà còn có thể vươn ra bên ngoài biên giới, miễn là họ thực sự sở hữu những ứng dụng tối ưu", ông Baruah nhận định.

"Những quốc gia như Ấn Độ và Trung Quốc không hề thiếu vắng nhân tài IT, vì thế, thị trường SaaS tại châu Á trong thời gian tới chắc chắn sẽ vô cùng sôi động.

Hàng loạt các hãng phần mềm mới sẽ mọc lên và một lần nữa, châu Á sẽ trở thành mảnh đất nhọc nhằn với các hãng SaaS phương Tây".

(Theo VNUnet)

Thiết kế Website: Chọn màu phù hợp

2008-07-22T16:49:00.000+07:00

Bạn đừng nên đánh giá thấp quá trình lựa chọn màu sắc cho trang web của mình. Đừng chọn màu theo kiểu sai thì sửa. Dưới đây là những kinh nghiệm quý báu nhất liên quan đến việc chọn màu cho trang web. Đọc nó và hãy bắt đầu công việc thu hút sự chú ý của người đọc.

Cách sử dụng màu và pattern

Nếu có thể bạn cho phép người đọc trên trang web của bạn có thể lưa chọn màu sắc, skin tuỳ theo sở thích của họ. Tiếp đến là việc tạo độ tương phản cao giữa chữ và hình nền, tạo ra độ tương phản giữa chữ và hình nền là điều nên làm, tuy nhiên bạn đừng nên dung pattern hay là texture background đằng sau chữ. Một màu đặc hoặc không có gì thường tốt hơn nhiều.

Bạn cũng đừng nên dựa quá nhiều vào ý nghĩa chỉ dẫn của màu sắc cho những đoạn thông tin quan trọng. Sử dụng màu sắc như là một cách để phân biệt những thành phần khác nhau trên một trang web có thể khá thú vị và vui mắt. Nhưng tránh lạm dụng màu sắc khi bạn phải dung nhiều màu cùng một lúc. Nên mạch lạc và đặt giới hạn cho số lượng màu mà bạn sẽ dung cho trang web.

Lựa chọn màu phù hợp

Màu an toàn nhất, dễ đọc hơn và chuyên nghiệp là sự kết hợp của chữ đen nền trắng. Theo khả năng trung bình của mắt người - màu đỏ và xanh lá cây sẽ rõ ràng nhất nếu được đặt ở giữa. Trắng, đen, vàng và xanh dương thì rõ ràng hơn khi được đặt ở vùng biên. Nếu muốn xác định hai nhóm nội dung, đừng nên sử dụng kết hợp hai màu đỏ và xanh lá, hãy luôn nhớ rằng hầu hết những người bị bệnh mù màu là mù với hai màu đỏ và xanh lá. Cũng tương tự như thế với hai màu Xanh dương và Vàng bởi vì có ít nhất 1-2% số người bị mù với hai mùa Vàng và Xanh dương.

Với mục đích để thu hút sự chú ý của người đọc thì màu đỏ hoặc những màu sặc sỡ khác có thể giúp ích được cho mục đích của bạn. Những màu sáng khác cũng rất tốt cho chế độ hiển thị nội dung trên màn hinh fmáy tính mà có thể được xem trong một thời gian dài. Những màu này cũng thích hợp với những người dùng lớn tuổi. Nếu bạn muốn màu sắc trên trang web phải khác biệt với nhau thì những màu xanh đậm, đỏ, màu tía, màu xám, vàng và da cam là những gam màu tốt.

Sử dụng mùa để nói về công ty hay trang web của bạn

Những màu sáng như vàng để làm hình nền có thể được dùng để highlight cho những sản phẩm hạ giá. Những màu sắc phù hợp với thương mại là màu be, xanh dương, màu đỏ tía và màu xanh lá đậm ở trên hình nền trắng hoặc một màu thật nhẹ. Bạn đừng nên tạo thoi quen cho mình khi sử dụng chữ màu xám, hoặc màu nhạt cho những đoạn văn quan trọng. Nó cũng không tốt khi bạn sử dụng nhiều tông màu Xanh cùng một lúc. Bạn đừng tạo cho người đọc cảm giác bạn còn là một amatơ khi sử dụng những màu sặc sỡ để hihglight một cái gì.

Chọn màu dựa trên chế độ xem

Khi bạn trong điều kiện thiếu ánh sáng, sử dụng chữ nhẹ, mỏng với màu vàng nhạt hoặc đỏ với màu nền là mùa xanh đậm, xanh lá hoặc đỏ. Nếu bạn làm việc trong môi trường đủ ánh sáng thì chữ đen, mảnh trên nền trắng là tốt nhất.

Những hướng dẫn ở trên là dựa trên kinh nghiệm của tôi ... tuy nhiên bạn phải cảmnhận được những phản ứng của người đọc trên trang của bạn để đưa ra kết luận cuối cùng. Nếu những hướng dẫn trên không phù hợp với bạn thì đó là lúc bạn phải tìm ra thông tin hoặc học từ kinh nghiệm của chính bạn để phản ứng lại với nó.

(Theo VietPhotoshop)

Thiết kế Website: Chọn font chữ thế nào cho đúng?

2008-07-22T16:48:00.000+07:00

Rất nhiều nhà thiết kế web cứ ngộ nhận sự lựa chọn font chữ. Điều đó là không nên bởi vì font chữ đóng góp rất nhiều vào diện mạo của trang web và tính dễ đọc của nội dung trong nó. Nếu phải liệt kê ra thì hiện nay có khoảng hơn 20.000 font chữ, và con số này không dừng lại ở đó bởi vì ngày nào cũng có người ngồi thiết kế thêm font khác. Với quá nhiều sự khác biệt như vậy thì bạn phải đánh dấu xuất phát điểm của mình ở đâu bây giờ?

Điều đầu tiên bạn cần làm là hạn chế sự lựa chọn font lại. Bạn chỉ nên chọn những font nào hỗ trợ cho những thành phần thiết kết. Font chữ thể hiện tính cách. Nó có thể hạnh phúc và vui nhộn như những đứa trẻ, nghiêm túc và trang trọng như một người lớn tuổi, nó u buồn với màu đen, vui tươi với màu vàng. Font chữ có thể ngỗ nghịch, kín đáo, dè dặt, quỷ quyệt, gian xảo, tự tin và thích thú cho nên bạn phải chọn chúng với tính cách mà font chữ đó thể hiện. Nếu không trang web của bạn sẽ là một trò hề trên Net.

Đây là một vài điều KHÔNG - KHÔNG:

Như đã nói ở trên bạn có rất nhiều sự lựa chọn cho font chữ và đó cũng là lý do bạn phải thật sự tỉnh táo khi chọn font chữ cho mình. Đừng dùng chữ VIẾT HOA trong toàn bộ đoạn văn nếu không chẳng có ai muốn đọc nó đâu. Nó chỉ gây tốn thời gian bởi vì người đọc thấy chán ngán với font chữ dạng đó. Cuối cùng, ai muốn mắt mình bị đau khi phải đọc những thứ như thế? Một điều nữa là bạn không nên sử dụng font chữ quá nhỏ hoặc quá lớn. Kích thước tiêu chuẩn là từ 12-14, nếu hơn hoặc kém mức trên là font của bạn đang trong vùng "nguy hiểm".

Bên cạnh giá trị thẩm mỹ của font chữ, tính dễ đọc cũng nên được đặc biệt quan tâm bởi vì font làm ra để đọc được chứ không phải chỉ để trang trí. Người thiết kế font cũng phải nghĩ rằng font mình làm ra phải để người khác đọc được. Theo sau tính dễ đọc và giá trị thẩm mỹ là sự cuốn hút độc giả. Nó phải được thiết kế khéo léo sao cho nó thể hiện được tính cách của font đó. Nếu thiếu nó có thể sẽ là một thiếu sót lớn.

Một điêu quan trọng nữa là bạn không nên sử dụng nhiều hơn 3 loại font trong thiết kế. Bởi vì nó sẽ làm cho trang web rắc rối và lộn xộn. Khoảng trắng và chữ cũng nên được quan tâm để tối ưu hoá nội dung của nó.

Nếu bạn vẫn không chắc lắm về sự lựa chọn font chữ cho mình, bạn nên hỏi ý kiến những chuyên gia về thiết kế để giúp đỡ bạn chọn font. Hãy nhớ rằng font chữ cúng như những thành phần khác có thể tạo nên sự thành công của trang web cũng như mang đến thất bại. Và bây giờ bạn muốn thử chọn font đúng cách hay muốn thử thách?

(Theo VietPhotoshop)

Symantec: Thiết kế Website vẫn mắc lỗi cổ điển

2008-07-22T16:45:00.000+07:00

Hãng bảo mật Symantec cảnh báo giới phát triển hiện vẫn còn mắc những lỗi bảo mật bảo mật cổ điển trong thiết kế website. Thậm chí trong số này có cả những lỗi đã được biết đến từ hơn một thẩm kỷ trước đây.

Con số thống kê của Symantec đã cho thấy chỉ trong có 6 tháng cuối năm 2007 số lượng các website bị phát hiện mắc lỗi cổ điển như thế đã tăng hơn hai lần. Trong khi sáu tháng đầu năm mới chỉ có 6.961 website được xác định mắc lỗi thì hết 6 tháng cuối năm con số này đã lên tới 11.253.

Kevin Hogan – Giám đốc điều hành bộ phận bảo mật của Symantec - những lỗi kiểu như thế này thực sự là hiểm hoạ đối với người dùng Internet. Họ không thể ngờ rằng họ đã bị tấn công hoặc PC của họ bị nhiễm mã độc ngay cả khi họ truy cập vào website của một đơn vị tổ chức đáng tin cậy.

“Tình thế này đã thay đổi hoàn toàn “lý thuyết” mà chúng ta đưa ra trước đây. Đó là chỉ có những website phát tán nội dung khiêu dâm hoặc đánh bạc trực tuyến mới chứa mã độc. Giời đây bất kỳ website nào có mắc lỗi đều có thể chứa chấp mã độc”.

Kiểu tấn công lợi dụng lỗi website như trên thường được biết đến bằng cái tên XSS (cross-site scripting). Lỗi này phát sinh do khâu kiểm soát dữ liệu trao đổi giữa máy chủ và trình duyệt web không được thực hiện tốt. Ngoài ra lỗi này còn có thể bị tin tặc lợi dụng để ăn cắp dữ liệu của người dùng Internet.

Ông Hogan cho biết sở dĩ tin tặc ưa thích lỗi XSS bởi lỗi này không cần phải mất nhiều thời gian nghiên cứu và phát triển mã khai thác. Và đặc biệt lỗi này không cần bất kỳ sự tương tác nào từ phía người dùng.

Symantec cho biết con số thống kê trên chưa hoàn toàn chính xác. Số lượng website mắc lỗi thực tế còn có thể cao hơn rất nhiều. Trong khi đó, các nhà quản trị website hiện vẫn còn rất yếu trong công tác khắc phục lỗi.

Chris Wysopal – Giám đốc công nghệ của Veracode – cũng nhận định tình thế đang ngày một trở nên tồi tệ hơn.

“Tôi không thấy dấu hiệu nào cho thấy tình thế những website mắc lỗi XSS giảm đi. Đặc biệt khi ngày nay ngày càng có nhiều website muốn viết những mã nguồn riêng của mình nhằm giúp người dùng có thể tận dụng tốt nhất nguồn tài nguyên trên website”.

(Theo BBC)

Lập Website ăn kiêng, đi tù 3 năm

2008-07-22T16:44:00.000+07:00

Cộng vào đó là án phạt lên đến khoảng 70.000 USD cho website và blog khuyến khích phụ nữ tự làm mình chán ăn và sức khỏe suy giảm.

Cảnh sát Pháp đang đề xuất mức phạt nặng cho những site hướng dẫn các cô gái cách nói dối bác sĩ, lập danh sách những loại thực phẩm dễ nôn ra sau khi ăn hoặc tự hành hạ mình bất cứ khi nào họ ăn món gì đó không "được phép".

"Những bài viết như thế không khác gì thông điệp của cái chết. Chúng ta cần tìm và xử lý những kẻ đứng sau website kiểu này", Bộ trưởng bộ y tế Roselyne Bachelot của Pháp khẳng định.

Chủ nhân blog chia sẻ bí quyết ăn kiêng sẽ bị phạt 2 năm tù giam và 47.500 USD. Mức này tăng lên 3 năm và 70.000 USD trong trường hợp xảy ra tử vong.

Dự luật đã được thông qua và đang chờ quyết định cuối cùng của thượng nghị viện trước khi thành luật chính thức.

Ở Pháp hiện có khoảng 30.000 - 40.000 người mắc chứng biếng ăn và 90% trong số đó là phụ nữ.

(Theo Reuters)

Trò chuyện với người Việt thiết kế Website cho New York Times

2008-07-22T16:43:00.000+07:00

Năm 2006, một người Mỹ gốc Việt có tên Khôi Vinh bắt đầu đảm nhiệm vị trí Giám đốc thiết kế của tờ New York Times trực tuyến.

Sinh ra tại Việt Nam năm 1971, Vinh cùng gia đình nhập cư vào Mỹ năm 1973. Đến năm 1989, anh được tuyển vào trường thiết kế Otis College of Art and Design tại Califonia. Tại đây, niềm đam mê vẽ tranh minh họa của anh được chuyển sang lĩnh vực thiết kế đồ họa. Sau khi tốt nghiệp, anh lại chuyển sự chú ý của mình sang lĩnh vực truyền thông và chuyển tới New York để theo đuổi lĩnh vực thiết kế web.

Năm 2001, anh trở thành người đồng sáng lập công ty thiết kế web có tên Behavior. Công ty này đã hoạt động rất thành công và từng thiết kế web cho nhiều khách hàng lớn, từ tập đoàn tài chính JPMorgan Chase tới một tờ báo trào phúng có tiếng ở Mỹ là The Onion.

Trong những năm gần đây, Vinh là người ủng hộ mạnh mẽ việc phối hợp giữa thiết kế truyền thống và thiết kế trên Internet. Anh đã nổi lên như một người có tiếng nói quan trọng mang tính quyết định đối với sự phát triển những quy tắc mới trong việc thiết kế các trang web thông tin.

Dưới đây là cuộc trò chuyện của tờ Business Week với Khôi Vinh về những thách thức trong việc kết hợp giữa các quy tắc thiết kế truyền thống và thiết kế Internet.

Điểm mới của cách thiết kế web mà anh đang theo đuổi là gì?

Đó là thiết kế hướng ngoại thay vì hướng nội. Chúng ta đang tiến vào một kỷ nguyên mới trong lĩnh vực thiết kế, trong đó các thương hiệu và những trải nghiệm mà chúng ta tạo ra không còn nằm trong sự kiểm soát và nắm giữ chặt chẽ nữa, mà là một cuộc đối thoại với người sử dụng.

Có nghĩa là người sử dụng là một đối tượng tích cực tham gia vào quá trình thiết kế?

Về mặt lịch sử, thiết kế đồ họa là một bộ môn kiểm soát và tạo ra những trải nghiệm được quản lý và sắp xếp chặt chẽ, sau đó đưa đến cho người sử dụng. Lĩnh vực truyền thông kỹ thuật số đã đạo ngược phương trình này và hiện nay, đúng là người sử dụng đã trở thành một đối tượng tham gia tích cực vào quá trình thiết kế. Trên thực tế, quy trình thiết kế hiện đã là một cuộc đối thoại giữa nhà thiết kế và người sử dụng.

Hãy nhìn vào sự tiến hóa theo thời gian của các giao diện web nhằm đáp ứng mỗi ngày một tốt hơn nhu cầu của người dùng. Những giao diện đã cũ kỹ tiếp cận người sử dụng mới thông qua các biện pháp truyền thống mang tính khuôn khổ. Các thiết kế và nhà thiết kế hiện nay phải hòa vào người sử dụng để tạo ra những kết nối có ý nghĩa.

Vậy các nhà thiết kế phải làm thế nào để đạt được điều này mà không rơi vào cái bẫy đồng thuận?

Có một sự khác biệt thực sự giữa đồng thuận đa số và việc tham gia vào một cuộc đối thoại với một vài người sử dụng cụ thể về giải pháp mà các nhà thiết kế có thể đem lại cho họ. Đây không phải là một cuộc bỏ phiếu, mà là lắng nghe xem người sử dụng đang phản ứng thế nào đối với một thiết kế và xác định những hành động ngoài dự kiến của người sử dụng đối với thiết kế đó.

Chiến lược này có thể được áp dụng để tìm hiểu không chỉ quan điểm của người sử dụng đối với giao diện của các sản phẩm kỹ thuật số, mà còn sự phát triển của các thương hiệu, mối quan hệ của các công ty với khách hàng.

Ban đầu anh là một người vẽ minh họa, sau đó chuyển sang thiết kế đồ họa và cuối cùng là thiết kế web. Theo anh, tương lai cho những nhà thiết kế mới sẽ thế nào?

Trong tương lai trước mắt, các nhà thiết kế sẽ tiếp tục phát triển trong một môi trường nhiều biến động. Do đó, việc các kỹ năng minh họa và thiết kế trên các ấn phẩm in được áp dụng vào thiết kế Internet tới mức độ nào còn chưa thể xác định.

Điều này có nghĩa là chúng ta sẽ phải tiếp tục thử nghiệm, dò dẫm, học tập và tích lũy những quy tắc mới về việc các nhà thiết kế và người sử dụng sẽ tham gia cùng nhau vào quy trình thiết kế ra sao.

Sẽ phải mất cả thập kỷ để chúng ta có được một cái nhìn mang tính tiêu chuẩn, không phải về vai trò của nhà thiết kế, mà là điều gì sẽ đem lại một thiết kế tốt.

Anh có thể phác họa chân dung của một nhà thiết kế mới?

Một nhà thiết kế mới có khả năng thích nghi với nhiều loại hình truyền thông. Anh ta có thể tạo ra những thiết kế thực sự phù hợp với internet, các thiết bị di động, các loại hình ấn phẩm in… Anh ta cũng có thể thực hiện mọi việc, từ ý tưởng, tới thực hiện, tới vấn đề kinh doanh… Anh ta có thể tự mình làm mọi việc, nhưng cũng có thể hợp tác với người khác nếu cần và điều khiển nhóm của mình để đạt được mục đích cuối cùng.

Theo anh lĩnh vực web đã có đóng góp như thế nào đối với lĩnh vực thiết kế nói chung và ngược lại? Và thế nào là một thiết kế thực sự tốt?

Có thể thấy, trong thập kỷ vừa qua, web đã có ảnh hưởng đáng kể đến lĩnh vực thiết kế nói chung. Ngày càng có nhiều những thiết kế có bố cục được chia thành các mảng riêng biệt và các thiết kế làm mẫu.

Ngược lại, rõ ràng là thiết kế có ảnh hưởng rất quan trọng đối với các trang web. Một ví dụ là Facebook với cách thiết kế thân thiện hơn đã thu hút nhiều người sử dụng của MySpace.

Facebook không phải là một thiết kế tốt nếu được đánh giá bằng những tiêu chuẩn của lĩnh vực thiết kế các ấn phẩm in. Nhưng đây lại là một trang web thiết kế tốt vì nó tạo cảm giác thoải mái cho người sử dụng, khuyến khích họ sử dụng thường xuyên.

Anh có nói tới sự xung đột giữa thiết kế truyền thống với cách thiết kế mới và các các nhà thiết kế mới. Sự xung đột này là gì?

Thứ nhất, đó là cuộc xung đột giữa thiết kế truyền thống và mô hình kỹ thuật số mới mẻ. Những sự thật hiển nhiên trước đây giờ đang bị đem ra tranh cãi, bị bỏ qua hoặc không còn phù hợp. Chẳng hạn, theo cách nghĩ trước đây, một thiết kế tốt hoàn toàn phải do nhà thiết kế kiểm soát và người sử dụng không có tiếng nói trong việc tạo ra thiết kế đó. Và quy tắc này hiện đang gây tranh cãi hoặc thậm chí đã bị phá vỡ.

Tiếp đó là cuộc xung đột giữa các nhà thiết kế kiểu cũ và các nhà thiết kế kiểu mới. Ai trong số họ cũng cho là mình nổi bật và đặc biệt, và đây mới là vấn đề.

Kết quả của cuộc tranh cãi này sẽ phụ thuộc vào việc chúng ta muốn hay không loại hình truyền thông mới này phát triển này cùng với những giá trị của lĩnh vực thiết kế truyền thống. Nếu câu trả lời là có, tôi nghĩ là chúng ta nên gác lại mẫu thuẫn này.

(Theo VnEconomy)

Đua nhau làm Website bất động sản

2008-07-22T16:42:00.000+07:00

Không chỉ cạnh tranh bằng cách tăng tiện ích như: tư vấn pháp luật, tư vấn thiết kế bất động sản,... chủ nhân web bất động sản còn có tham vọng nhượng quyền thương mại. Cuối năm 2007, khi thị trường bất động sản bắt đầu nóng dần lên, các nhà đầu tư cũng đổ xô làm trang web bất động sản.

Tăng tốc cùng thị trường

Nhiều trang web cung cấp thông tin bất động sản được nhiều người biết đến hầu hết đã có thương hiệu từ báo in, như trang muaban.net (báo Mua bán). Tuy nhiên, có một bất tiện ở trang web dạng này là, khi người đọc lướt web thì những thông tin trên trang này đã hết “nóng” do báo in ra trước và người đăng thông tin đã đăng ký đăng tin này cách đó vài ngày.

Trong khi đó, trang web cung cấp thông tin trực tuyến cập nhật thường xuyên có thể khắc phục nhược điểm này, cung cấp thông tin mọi lúc cực nhanh. Do đó, nhiều công ty lập trang web để đón đầu thị trường cũng như nhu cầu đăng thông tin nhanh chóng cho cả người mua lẫn người bán.

Tháng 7-2007, Công ty Thế kỷ số cho ra mắt trang web diaoconline.vn. Chỉ khoảng 4 tháng sau, tức là vào đầu tháng 12, khi thị trường bất động sản nóng lên đến đỉnh điểm, trang metvuong.com cũng chính thức “làm lễ ra mắt”.

Sau đó khoảng một tháng, khi cơn sốt đất lan dần ra Bình Dương, Đồng Nai, trang web ehouse.com.vn của Công ty Triệu Tín cũng ra đời, cung cấp thông tin vươn tới các khu vực này. Và hàng loạt các trang web chuyên về bất động sản khác như tango.com, pindex.vn cũng kịp thời có mặt.

Cạnh tranh chật vật

Theo thạc sĩ Dương Kim Thạnh (ĐH Hoa Sen TP.HCM), một trang web muốn sống được thì phải nuôi, phải cập nhật thông tin hằng ngày. Chỉ một vài lần khách tìm đến web của mình mà không thấy thông tin mới, họ sẽ đi luôn, không quay lại nữa. Điều này đồng nghĩa với việc công ty phải luôn có một dàn nhân viên chuyên quản trị web và phải hiểu thông tin cần cập nhật,...

Với tiêu chí này, nhiều người nghĩ rằng làm web bất động sản dễ vì chỉ cần mỗi chuyên môn bất động sản. Tuy nhiên, ông Nguyễn Ngọc Tú, Giám đốc điều hành của ehouse, cho biết công ty tốn rất nhiều tiền không chỉ cho quản trị giỏi, rành về bất động sản mà còn cho nhân viên kinh doanh nhanh nhạy với các dự án mới của thị trường, bên cạnh đó còn mời hẳn các luật sư chuyên tư vấn nhà đất, chuyên gia thẩm định giá để tư vấn cho khách hàng.

Các trang web nói chung đều lấy kinh phí từ đăng tin, quảng cáo, tài trợ để duy trì hoạt động. Thế nhưng, để lấy được tài trợ, quảng cáo thì phải có lượng người truy cập nhiều. Muốn vậy, nhiều trang web chấp nhận đăng tin miễn phí dù đã phải bỏ ra một khoản tiền ban đầu không nhỏ để cập nhật những thông tin nóng của thị trường và hỗ trợ khách hàng giao dịch trên “chợ ảo” bất động sản, như trang nhadat.timnhanh.com, nhipcaunhadat.com.

Giấc mơ bành trướng thương hiệu

metvuong.com nhanh chóng tạo tiếng vang nhờ có đối tác chiến lược là các công ty bất động sản hàng đầu như CB Richard Ellis, Savills, Indochina Land,... Bên cạnh đó, metvuong.com còn có kế hoạch đưa ra nhiều dịch vụ giá trị như các dịch vụ tài chính và kế hoạch đào tạo kỹ năng người bán và người mua, xuất bản định kỳ tạp chí với các bài về bất động sản.

Hoàn toàn mới toanh, ra đời hơi muộn sau “hào quang” của diaoconline.vn, metvuong.com, nhưng ehousecom.vn định vị thương hiệu hoàn toàn khác biệt. Chỉ cần 3 cú click chuột, bản đồ tự động di chuyển và người lướt web biết được vị trí mình đang tìm ở đâu. Đó là nhờ công nghệ tự động định vị trên hệ tọa độ của bản đồ kỹ thuật số của ehouse, mà hiện ở VN, chưa có trang web bất động sản nào có. Do đó, dù chưa “đầy tháng”, nhưng lượng truy cập đã đạt mức gần 2.000 lượt/ngày.

Trước thông tin “đối thủ” diaoconline.vn đang có lượng truy cập áp đảo, khoảng 12.000 lượt/ngày, chủ một trang web bất động sản rất bình tĩnh cho biết đã có kế hoạch phối hợp thông tin với báo in để bành trướng thương hiệu, để rồi sau đó tiến hành nhượng quyền thương mại (franchise), đưa trang web với những thông tin về bất động sản VN ra thị trường thế giới.

Ông Dương Đại Hải - Giám đốc công ty tiếp thị Ánh Sao, quản lý mạng giao dịch BĐS Tango.vn cho rằng, hiện nay thị trường kinh tế Việt Nam nói chung và thị trường bất động sản nói riêng luôn có nhiều biến động lớn: giá vàng, giá đôla liên tục lên xuống thất thường, chứng khoán đỏ sàn… đã khiến cho nhiều nhà đầu tư hướng mũi nhọn vào việc đầu tư bất động sản và xem đây là môi trường tương đối an toàn và thu nhiều lợi nhuận nhất hiện nay.

Đặc biệt, sự kiện Việt Nam là thành viên của tổ chức WTO đã thu hút lượng đầu tư lớn từ các doanh nghiệp trong và ngoài nước khiến cho nhu cầu về nhà ở tăng cao.

Cổng thông tin bất động sản www.Tango.vn với mục đích đem quyền lợi và lợi nhuận đến người mua - người bán, nhà đầu tư và công ty môi giới, đồng thời cũng là chiếc cầu nối để khách hàng của Tango.vn đến gần nhau hơn.

Các cổng thông tin BĐS thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhằm tạo mối quan hệ thân thiết với khách hàng…. miễn phí.

(Theo NLD)

Sẽ kiện Website nhạc số vi phạm bản quyền

2008-07-22T16:40:00.001+07:00

Hiệp hội công nghiệp ghi âm Việt Nam (RIAV) sẽ áp dụng các thủ tục tố tụng cần thiết để yêu cầu các trang web nhạc số, kể cả các công cụ tìm kiếm nhạc vi phạm bản quyền bồi thường thiệt hại.

Theo ông Phạm Long Minh, Chánh văn phòng RIAV, hiện có rất nhiều trang web kinh doanh nhạc số không chịu chi trả tiền bản quyền. “Tác hại lớn nhất là các hãng băng đĩa quá ngán ngẩm trước tình trạng vi phạm nên hạn chế sản xuất chương trình mới. Bởi chi phí thực hiện một chương trình lên tới hàng trăm triệu đồng mà chưa kịp bán CD thì các trang web đã trưng đầy ra”, ông Minh nói.

Theo thống kê chưa đầy đủ của Trung tâm bảo vệ quyền tác giả âm nhạc Việt Nam, hiện có khoảng 200.000 bài hát đang lưu hành trên các trang web nhạc số chưa xin phép bản quyền tác giả và các quyền liên quan.

Không chỉ các trang web nhạc số, đại diện RIAV khẳng định các trang web tìm kiếm nhạc số như Zing, baamboo, Socbay cũng đang vi phạm bản quyền, bởi những trang tìm kiếm này cho phép nghe nhạc trực tiếp hoặc tải các file nhạc số chưa được phép của nhà sản xuất. Ngay cả những trang web nhạc số đặt máy chủ ở nước ngoài cũng không nằm ngoài “tầm ngắm”. RIAV có mối quan hệ mật thiết với các tổ chức quốc tế và được sự ủng hộ mạnh mẽ từ Liên đoàn công nghiệp ghi âm quốc tế (IFPI).

Ông Minh cho biết sau khi Bộ Văn hóa Du lịch và Thể thao gửi công văn cảnh báo tới hơn 40 trang nhạc số yêu cầu tôn trọng bản quyền, có một số đơn vị có thiện chí liên lạc ngay với RIAV làm các thủ tục xin phép và trả tiền bản quyền. Tuy nhiên, phần lớn cố gắng dùng các biện pháp trì hoãn, né tránh hay trao đổi sơ lược rồi “mất tích” luôn, gửi công văn cũng không thèm trả lời!. Thậm chí, không ít trang nhạc số vi phạm bản quyền thậm chí còn không hề có phản hồi. Một số trang còn cố gắng tăng cường các biện pháp khai thác mạnh hơn, thể hiện rõ ràng ý muốn trốn tránh và coi thường pháp luật, dù rằng RIAV đã gửi nhiều công văn giải thích và yêu cầu họ liên hệ.

Sau công văn cảnh báo của Bộ Văn hóa Du lịch và Thể thao, ông Nguyễn Hạ Long, trưởng phòng cấp phép của Trung tâm bảo vệ quyền tác giả âm nhạc Việt Nam đã có hơn 10 trang web nhạc số và trang tìm kiếm nhạc liên hệ về vấn đề bản quyền tác giả. Tuy nhiên, các trang web nhạc số cho rằng biểu giá của Trung tâm bảo vệ quyền tác giả âm nhạc Việt Nam và RIAV đưa ra là quá cao so với tình hình thực tế.

Hiện RIAV đưa ra mức giá 1 triệu đồng/bài hát/năm nhưng có nhiều phương án giá khác nhau dành cho từng loại hình kinh doanh nhạc số. Giá của nhạc chuông, nhạc chờ hoàn toàn khác với giá của sử dụng Internet. Còn Trung tâm bảo vệ quyền tác giả âm nhạc Việt Nam đưa ra mức giá 16 ngàn đồng bản quyền tác giả với một bài hát/tháng (192 nghìn đồng/năm) hoặc thu 300đồng/bài hát/lần tải.

Với những trang web còn thờ ơ với vấn đề bản quyền, ông Minh cho biết RIAV sẽ tiếp tục kiên trì liên lạc với các trang web nhạc số nhằm mục đích nâng cao ý thức sử dụng sản phẩm có bản quyền. “Nếu các trang web nhạc vẫn bất chấp nỗ lực của chúng tôi và tiếp tục vi phạm, chúng tôi sẽ áp dụng các thủ tục tố tụng cần thiết về dân sự để yêu cầu họ bồi thường. Bên cạnh đó, chúng tôi sẽ yêu cầu các biện pháp hành chính và hình sự của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Chắc chắn chúng tôi sẽ thực hiện”, ông Minh nói.

Còn với bản quyền tác giả, ông Nguyễn Hạ Long cũng khẳng định sẽ có linh hoạt với các trang web nhạc số, có thể giảm từ 5-10% chi phi bản quyền nhạc số trong giai đoạn đầu. Với những đơn vị tiếp tục thờ ơ, “Trung tâm sẽ phải nhờ đến sự can thiệp của các cơ quan có thẩm quyền”, ông Long nói.

(Theo ITC News)

Thiết lập trang tin điện tử không cần giấy phép

2008-07-22T16:39:00.000+07:00

Thứ trưởng Bộ Thông tin - Truyền thông (TT- TT) Trần Đức Lai đã cho biết như vậy trong cuộc trả lời phỏng vấn trên các báo điện tử ngày 27-3-2008.

Theo ông Lai, Bộ TT-TT đã hoàn thiện dự thảo Nghị định thay thế Nghị định 55 về quản lý, cung cấp và sử dụng dịch vụ Internet và đã trình Thủ tướng Chính phủ để ban hành. Một trong những sửa đổi quan trọng của Nghị định này là cho phép mọi cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân có thể tự thiết lập trang thông tin điện tử để quảng bá và giới thiệu về mình mà không cần có giấy phép.

Tuy nhiên, với những trang web tin tức (báo điện tử), tin tổng hợp chính trị, kinh tế, xã hội vẫn phải có giấy phép. Theo thứ trưởng, điều này sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho hàng triệu người sử dụng Internet, vì sự phát triển của Internet.

Về quản lý nội dung Internet, Nghị định mới khẳng định: “Người sử dụng có quyền đưa thông tin lên Internet và phải tự chịu trách nhiệm những nội dung thông tin đó”.

Nghị định mới cũng “cho phép mọi thành phần kinh tế tham gia cung cấp tất cả các loại hình dịch vụ Internet (dịch vụ kết nối, truy cập, ứng dụng Internet). Mọi doanh nghiệp đều có quyền thuê kênh để trực tiếp kết nối với Internet quốc tế và với các trạm trung chuyển Internet. Các sửa đổi này nhằm thúc đẩy cạnh tranh, tạo điều kiện cho người sử dụng có thể lựa chọn các dịch vụ tốt, thúc đẩy Internet phát triển.

Để thúc đẩy các dịch vụ truy cập Internet tốc độ cao, Nghị định mới cũng quy định buộc các doanh nghiệp cung cấp hạ tầng mạng viễn thông phải có trách nhiệm cung cấp đường truyền dẫn viễn thông và phân tách mạng vòng nội hạt khi có yêu cầu của doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Internet, tạo điều kiện cho các doanh nghiệp không có hạ tầng mạng có thể triển khai dịch vụ Internet băng rộng.

Điều chỉnh giá cước điện thoại theo cơ chế thị trường

Trả lời một số câu hỏi về việc giá cước điện thoại di động giảm liên tục nhưng giá cước điện thoại cố định không giảm, xu hướng giảm cước trong thời gian tới, Thứ trưởng cho biết thời gian qua, do công nghệ di động có những bước phát triển nhanh chóng, nên giá cả thiết bị mạng lưới cũng như thiết bị đầu cuối cũng có điều kiện giảm, suất đầu tư trên một line di động giảm, nên các nhà khai thác, cung cấp dịch vụ di động trên toàn thế giới có điều kiện giảm giá cước dịch vụ.

Bên cạnh đó, do tính phổ cập của dịch vụ di động ngày càng tăng, số người sử dụng ngày càng nhiều, do tính linh hoạt của loại hình dịch vụ nên dịch vụ di động có khả năng tổ chức được nhiều loại gói cước đa dạng phong phú, có thể đáp ứng được nhu cầu nhiều loại tầng lớp khách hàng, nên số thuê bao phát triển. Do đó, nhờ lợi thế quy mô, giá cước dịch vụ có điều kiện ngày càng giảm.

Trong khi đó, giá cước dịch vụ điện thoại cố định ở Việt Nam do lịch sử để lại và do chính sách nên hiện nay đang được cung cấp dưới giá thành. Giá cước điện thoại cố định ở Việt Nam hiện nay rẻ nhất thế giới, khó có thể giảm thêm được.

Thứ trưởng cũng cho biết, hiện nay giá cước dịch vụ điện thoại cố định không còn được bù chéo nữa, vì vậy các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ điện thoại cố định hiện nay đang phải tìm cách cung cấp dịch vụ tiến tới giá thành theo tinh thần chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ, không bao cấp, bù chéo, đưa các dịch vụ về giá thành theo cơ chế thị trường.

Còn về cước dịch vụ điện thoại di động, các doanh nghiệp sẽ căn cứ vào thực tế thị trường, giá thành và điều kiện của doanh nghiệp để có mức điều chỉnh cho phù hợp.

Song song phát triển phần mềm nguồn mở và bảo vệ bản quyền

Khi được hỏi chủ trương của Nhà nước, Chính phủ là đẩy mạnh và phát triển phần mềm nguồn mở, trong khi Microsoft và Chính phủ lại thúc đẩy mạnh hợp tác để phát triển ngành công nghiệp công nghệ thông tin viễn thông Việt Nam, điều này có đi ngược với chủ trương trên hay không?

Thứ trưởng khẳng định: Giải pháp đẩy mạnh ứng dụng và phát triển phần mềm nguồn mở chỉ là một trong các chính sách và giải pháp phát triển công nghiệp phần mềm nước ta. Việt Nam là thành viên của APEC và cam kết trung lập về mặt công nghệ nên không phân biệt sử dụng phần mềm đóng hay mở.

Thứ trưởng nói thêm do chi phí bản quyền phần mềm thương mại là khá cao nên cùng với việc đàm phán với các tập đoàn phần mềm như Microsoft để có được thỏa thuận mua phần mềm của họ với giá hợp lý nhất có thể, Việt Nam cũng cần có các giải pháp, chiến lược dài hạn nhằm khuyến khích phát triển các phần mềm của mình, trong đó đặc biệt là khai thác sử dụng phần mềm nguồn mở nhằm tăng tính chủ động về công nghệ, giảm dần sự phụ thuộc.

Mua bản quyền Microsoft Office còn thể hiện quyết tâm chống vi phạm bản quyền phần mềm của Chính phủ, tăng cường quản lý và xử lý nghiêm vi phạm bản quyền phần mềm, tuân thủ Luật Sở hữu trí tuệ phù hợp với các cam kết gia nhập WTO.

Giảm tỉ lệ vi phạm bản quyền sẽ tạo ra môi trường tốt để thu hút đầu tư và thúc đẩy phát triển công nghiệp phần mềm trong nước. Điều này không đi ngược với chủ trương đẩy mạnh và ứng dụng phát triển phần mềm nguồn mở.

(Theo eChip)

UGC - xu hướng Website Việt Nam

2008-07-22T16:38:00.000+07:00

Qua rồi cái thời thông tin Internet chỉ có một chiều từ nhà cung cấp website đến người truy cập. Người dùng Internet giờ đây đã có thể dễ dàng thể hiện quan điểm, sở thích của mình bằng những bài viết, hình ảnh, âm thanh, video…, qua đó tạo nên nội dung web hiện đại.

Vài năm trước, sau những diễn đàn với qui mô nhỏ bó hẹp trong một nhóm người dùng, blog 360 của Yahoo! chính là cầu nối đưa cư dân mạng Việt Nam chập chững bước vào thế giới ảo để rồi thu hút hàng triệu người dùng ở thời điểm hiện nay.

Những bài viết (entry) trên các blog không còn đơn thuần là nhật ký cá nhân nữa khi nằm trong những mối quan hệ, sự quan tâm của cả cộng đồng blogger Việt rộng lớn. Những thành công vang dội của các website theo mô hình UGC trên thế giới cũng như dịch vụ blog 360 của Yahoo! tại Việt Nam đã tác động rất nhiều đến xu hướng web Việt hiện nay.

Mặc dù là kẻ đi sau và mang tiếng bắt chước YouTube, nhưng Clip.vn đã biết tận dụng những lợi thế của mình ở thị trường Việt Nam: tốc độ truy cập nhanh do máy chủ trong nước; nội dung mang đậm chất Việt Nam vì chủ yếu do cộng đồng cư dân mạng Việt xây dựng nên… bước đầu đã có những thành công nhất định. Hay như Timnhanh.com có tổng cộng 9/26 sản phẩm đang hoạt động dựa theo mô hình UGC ở thời điểm hiện tại.

Ông Phan Đăng Dũng, giám đốc marketing Công ty VON, cho biết: “Chúng tôi chỉ đóng vai trò cung cấp phương tiện, quản lý, can thiệp nếu người dùng chia sẻ những tài nguyên không phù hợp với pháp luật Việt Nam. Thống kê của chúng tôi cho thấy một ngày trung bình trang blog Timnhanh! café có hơn 4.000 entry mới được tạo bởi hơn 80.000 thành viên, trong khi sản phẩm Tin tức có 200 tin được biên tập bởi ban quản trị. Đặc biệt, các sản phẩm như video, photo, âm nhạc thì khoảng cách này càng lớn”.

Sau dịch vu blog 360 của Yahoo!, thế giới blog lại càng thu hút nhiều hơn người dùng và sự quan tâm của xã hội. Nhận biết được sức mạnh cộng đồng của mô hình UGC, hàng loạt mạng xã hội Việt Nam đã xuất hiện: VietSpace, YoBanBe cung cấp việc tạo các trang cá nhân và blog theo kiểu truyền thống; CyWorld là một xã hội ảo; CyVee lại hướng tới người dùng chuyên nghiệp... Tất cả đang tạo nên một xu hướng cho người dùng web tại Việt Nam.

Với người sử dụng, khi tham gia một website UGC, họ có thể sử dụng tài nguyên của hàng triệu thành viên, cụ thể là hàng triệu video clip, bản nhạc, hình ảnh, ý kiến… Còn với nhà cung cấp là tạo lập được một cộng đồng người dùng Internet gắn bó mật thiết với website của họ. Vì hầu hết các thành viên sau khi chia sẻ tài nguyên thường quay lại xem những thành viên khác bình luận, đánh giá nội dung mình chia sẻ như thế nào.

Mặt khác, qua những lần chia sẻ thì chính thành viên đó đã xây dựng được các mối quan hệ, thậm chí “thương hiệu ảo” của mình trên mạng. Vì thế mức độ trung thành của người sử dụng với các website UGC cao hơn rất nhiều so với các website tương tác một chiều. Độ lớn của cộng đồng, mức độ hoạt động và lòng trung thành của các thành viên trong cộng đồng chính là nền tảng đem lại thành công của website UGC.

* Thuật ngữ User Generated Content (UGC) - người dùng tạo ra nội dung - được đề cập cùng với sự bùng nổ của Internet được hiểu là những website cho phép tương tác hai chiều từ nhà cung cấp dịch vụ website với người sử dụng và ngược lại. Đơn vị sở hữu website chỉ đóng vai trò cung cấp kho lưu trữ, tính năng và giao diện, còn phần nội dung sẽ được người sử dụng tạo nên. Các loại dịch vụ website theo mô hình này phổ biến nhất hiện nay như: diễn đàn, webblog, website chia sẻ video, hình ảnh, âm nhạc…

(Theo TuoiTre)

Dịch vụ Web: Vừa được "ngóng", vừa bị "nghi"

2008-07-22T16:37:00.001+07:00

Tỷ lệ và mức độ ứng dụng các ứng dụng Web, hay còn gọi là phần-mềm-như-một-dịch-vụ trong khối doanh nghiệp/tập đoàn lớn đã nhảy vọt trong năm ngoái, nhưng nhiều giám đốc thông tin và công nghệ vẫn quay lưng lại với xu hướng này.

Nguyên nhân chủ yếu là vì những mối quan ngại về bảo mật, chi phí và tích hợp, hãng nghiên cứu Forrester Research cho biết.

Trong cuộc khảo sát do hãng này tiến hành với 1000 lãnh đạo IT cấp cao, chỉ có 16% cho biết công ty của họ đã sử dụng hoặc đang thử nghiệm dịch vụ Web.

Mặc dù vậy, tỷ lệ này cũng đánh dấu mức tăng hơn 33% so với năm 2006.

Số người cho biết họ có quan tâm, hoặc đang lên kế hoạch dùng thử vẫn là 46%, dậm chân tại chỗ so với năm 2006.

Tuy nhiên, có tới 37% tuyên bố thẳng thừng là họ không "quan tâm" và không có hứng thú với phần-mềm-như-một-dịch-vụ.

Lý do chính để phe "ủng hộ" dịch vụ Web lựa chọn xu hướng này là: Thời gian triển khai ngắn hơn, chi phí ban đầu thấp hơn và dùng bao nhiêu, trả tiền bấy nhiêu, Forrester cho hay. Thế nhưng phe bài bác cũng có lý lẽ của riêng mình.

Chưa chín muồi

Họ cho rằng tuy chi phí ban đầu thấp, nhưng các dịch vụ Web tại thời điểm hiện tại chưa chín muồi, chưa thể đáp ứng những yêu cầu khắt khe hoặc công việc quá phức tạp ở những tập đoàn lớn.

Chính vì thế, hiện dịch vụ Web chỉ mới phổ biến ở một số lĩnh vực như quản lý nhân sự, hợp tác và quan hệ khách hàng mà thôi. Nó chưa "đủ độ tín nhiệm" để đảm trách những nhiệm vụ nặng nề như lên kế hoạch nguồn lực doanh nghiệp, hệ thống cung cấp và phân phối.

Ngay cả những ứng dụng Web 2.0 như wikis, blog và RSS cũng chưa "bắt được tín hiệu" với phần mềm như một dịch vụ, bất chấp những lời quảng cáo rùm beng và những nỗ lực tích cực ban đầu từ Google hay Microsoft.

Bên cạnh đó, phe bài bác cũng cho rằng dịch vụ Web khó (hoặc không thể) tích hợp với những phần mềm mà họ đã cài đặt vào hệ thống từ trước, cũng như khó tùy biến. Ngoài ra, một số người cho rằng chi phí thuê về lâu dài sẽ còn cao hơn cả mua phần mềm cài đặt.

Cuối cùng, mối lo muôn thuở là bảo mật lại được nhắc đến. Đại đa số tỏ ra e ngại khi phần mềm và dữ liệu tối mật của hãng lại được lưu ký trên trung tâm dữ liệu của một hãng thứ ba.

(Theo PC World)

Dịch vụ Khách hàng trong thế giới Web 2.0

2008-07-22T16:35:00.000+07:00

Thế giới của chúng ta đang thay đổi và các quy tắc trong dịch vụ khách hàng vì thế cũng đang được viết lại… Kỷ nguyên web 2.0 là một kỷ nguyên mà tại đó không chỉ làm biến đổi căn bản các phương thức kinh doanh mà dịch vụ khách hàng cũng sẽ có những thay đổi rõ nét.

Với hơn 100.000 blog được tạo mới mỗi ngày, tiếng nói của từng cá nhân chúng ta giờ đây có thể lắng nghe. Và, với ngày một nhiều hơn các cách thức kết nối mọi người với nhau, thông qua web, blog, các mạng xã hội và thế giới ảo, chúng ta bắt đầu biết tới sức mạnh của cộng đồng trực tuyến. Điều này có ý nghĩa gì đối với hoạt động dịch vụ khách hàng?

Các nguyên tắc của dịch vụ khách hàng sẽ cần được viết lại. Người tiêu dùng web 2.0 - những người trở nên quen thuộc với khả năng tiếp cận và thoả mãn tức thời của internet – luôn mong đợi cùng một tốc độ và sự thoả mãn trong các giao tiếp dịch vụ khách hàng. Họ tin tưởng vào các mạng xã hội và tìm kiếm trên mạng những địa chỉ tương tự cho các thông tin và lời khuyên.

Tự phục vụ là một lối sống của họ, chứ không chỉ là lựa chọn cho dịch vụ bên ngoài giờ làm việc. Hơn thế nữa, một khách hàng không hạnh phúc có sức mạnh ghê gớm trong sự phá huỷ hình ảnh nhãn hiệu của công ty chỉ với một cú click chuột.

Những công ty hàng đầu đang sử dụng giải pháp Phần mềm như một Dịch vụ (Software-as-a-Service - SaaS) để nhanh chóng thích nghi với thế giới mới này. SaaS – hay phần mềm theo yêu cầu – kết hợp lại cả các công nghệ và khuôn mẫu giao tiếp phổ thông trong web 2.0 để giúp bộ phận dịch vụ khách hàng biến các khách hàng của mình thành những nhà truyền giáo, chuyển đổi các đại lý dịch vụ thành những nhà vô địch nhãn hiệu và tiến bước mau lẹ theo kịp nhu cầu của khách hàng.

*) Biến các khách hàng thành những nhà truyền giáo:

Các trang web dạng tự phục vụ đã bắt đầu xuất hiện, song hầu hết vẫn còn tĩnh, khó sử dụng cũng như giới hạn các dịch vụ cung cấp cho khách hàng. Với thế giới web 2.0 mà các yếu tố theo yêu cầu đóng vai trò chủ đạo, các công ty có thể nhanh chóng đưa ra các dịch vụ được thiết kế tuỳ biến theo từng cá nhân khách hàng và có gắn nhãn hiệu đầy đủ của công ty.

Như Google và Yahoo! đưa ra các dịch vụ tìm kiếm thông tin trên internet, các cổng trực tuyến này giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm câu trả lời cho các câu hỏi của họ. Tính chuẩn xác của các câu trả lời không ngừng được cải thiện thông qua các đánh giá và phản hồi của khách hàng cùng nhiều tính năng khác trong thế giới web 2.0.

Các khách hàng có thể truy cập và gửi đi các email thông báo khúc mắc, sau đó trực tiếp nói chuyện với nhân viên dịch vụ khách hàng để giải quyết vấn đề và các yêu cầu. Vượt xa khỏi sự tìm kiếm vấn đề khúc mắc, các công ty còn có thể bổ sung nhiều dịch vụ mới cho các khách hàng như theo dõi đơn đặt hàng, theo dõi vận chuyển, đặt hàng và đào tạo.

Những cổng trực tuyến khách hàng theo yêu cầu cũng cho phép các công ty tạo ra các mạng xã hội của riêng mình cho các khách hàng của công ty khi sử dụng các công nghệ của web 2.0 như blogs, wikis, forums và bình chọn trực tuyến.

Tất cả những dịch vụ này được tích hợp đầy đủ với những ứng dụng dịch vụ nội bộ, cho phép các nhà quản lý dịch vụ khách hàng có được một cái nhìn đầy đủ về các giao tiếp khách hàng. Bằng việc tạo dựng những trải nghiệm trực tuyến lôi cuốn và là một phần của cuộc hội thoại với cộng đồng, các công ty có thể có được một lòng trung thành khách hàng lớn hơn.

*) Tạo dựng các nhà vô địch nhãn hiệu:

Với các giải pháp client-server trong quá khứ, bộ phận dịch vụ khách hàng luôn phải lựa chọn giữa tốc độ và dễ sử dụng. Các ứng dụng theo yêu cầu ngày nay của web 2.0 như AJAX đang dần được xây dựng từ nền tảng phát triển internet, cung cấp những yếu tố tốt đẹp nhất: các khách hàng vừa có cảm giác như được mua một cuốn sách trên Amazon.com vừa được cung cấp những trải nghiệm người dùng hấp dẫn.

Những công nghệ này cũng cho phép các ứng dụng theo yêu cầu được tích hợp hiệu quả với các hệ thống điện thoại truyền thống hay các dịch vụ VoIP mới như Skype.

Hơn thế nữa, kể từ khi theo yêu cầu được xây dựng một cách bẩm sinh như một dịch vụ Web, các công ty có thể tạo ra một cái nhìn 360 độ về khách hàng, về lịch sử của họ bằng việc tích hợp dữ liệu từ các hệ thống bên trong và bên ngoài công ty.

*) Tiến bước nhanh chóng như các nhu cầu khách hàng:

Như một bộ phần tiền tuyến cho dịch vụ khách hàng, các trung tâm điện thoại cần không ngừng cải tiến dịch vụ để đáp ứng những mong đợi thay đổi liên tục của người gọi. Các giải pháp client-server trong quá khứ đã buộc bộ phận dịch vụ khách hàng phải tập trung vào hạ tầng công nghệ thay vì các sáng kiến dịch vụ bởi vì những giải pháp đó rất khó thực hiện, sử dụng còn nhiều vấn đề và việc bảo dưỡng khá tốn kém.

Trong một báo cáo gần đây của hãng phân tích thị trường Gartner, cứ 8 USD trong số 10 USD mà các công ty bỏ ra cho công nghệ là những “đồng tiền chết” bởi vì chúng chỉ giúp cho hạ tầng công nghệ được vận hành đúng.

Giải pháp công nghệ theo yêu cầu trong thế giới web 2.0 đã giải phóng các công ty khỏi những phiền nhiễu từ chi phí tốn kém cũng như các phần mềm hay phần cứng khó sử dụng để họ có thể tập trung các nguồn lực vào việc cung cấp một trải nghiệm khách hàng nổi trội, trong khi các nhà cung cấp công nghệ lo trọn toàn bộ phần hạ tầng.

Thế giới web 2.0 cũng cung cấp giá trị tuyệt vời cho các công ty khi nó được xây dựng trên nền kiến trúc đa chiếm hữu (multi-tenancy). Đa chiếm hữu là sáng kiến cốt lõi cho phép các đại gia internet như eBay và Amazon, cũng như các ứng dụng web 2.0 như MySpace và Facebook, vận hành các hạ tầng chia sẻ và quy mô lớn.

Những người khổng lồ này có thể giúp cho các khách hàng bảo mật thông tin cá nhân và tuỳ biến sử dụng theo yêu cầu của họ. Khi hoạt động kinh doanh cần thay đổi, các công ty có thể dễ dàng và nhanh chóng chỉnh sửa hay phải triển các ứng dụng tuỳ biến của họ chỉ trong một vài click chuột.

Hãng Gartner dự đoán ít nhất 75% các trung tâm dịch vụ khách hàng trên thế giới sẽ sử dụng giải pháp SaaS vào năm 2013. Không còn xa nữa viễn cảnh các công ty tham gia vào cuộc cách mạng theo yêu cầu khách hàng (on-demand revolution) để tiếp tục giữ chân các khách hàng web 2.0.

Họ đang thay thể các hệ thống phức tạp và cồng kềnh bằng các giải pháp công nghệ mới, qua đó đưa ra những giải pháp dịch vụ khách hàng linh hoạt mà không phải vướng bận vào các quy trình thực thi dài lê thê và khó khăn như trước đây nữa.

Không chỉ có vậy, tạp chí The Economist trong một cuộc điều tra gần đây với 406 nhà quản trị cấp cao trên toàn thế giới đã thấy rằng các công ty trông đợi bộ phận dịch vụ khách hàng của họ ứng dụng ngày những công nghệ web 2.0. Bằng việc mang lại những điều tốt nhất của thế giới web 2.0 vào các ứng dụng dịch vụ khách hàng, nhân tố theo yêu cầu đã sẵn sàng để đóng vai trò quan trọng trong việc giúp đỡ các công ty xây dựng một cộng đồng các khách hàng trung thành với những giá trị bền vững.

(Theo BwPortal)

3 từ không thể thiếu với Website bán hàng

2008-07-21T18:19:00.000+07:00

Có ba từ đại diện cho những nhân tố then chốt trong thành công của bất cứ website nào. Nắm vững được tầm quan trọng của 3 từ này tức là bạn đã đạt được một nửa con đường tới thành công trên Internet. Và ngược lại, nếu không để ý đến chúng thì nhà kinh doanh sẽ khó lòng đạt được bất cứ một thành công tài chính nào từ chiến dịch marketing trên mạng.

1. Miễn phí

Nhân tố then chốt trong toàn bộ thế giới Internet chỉ là một từ đơn giản "Miễn phí". Đây là từ bạn phải biết nếu muốn kinh doanh thành công trên Internet. Cách dễ nhất để thu hút mọi người đến thăm website là cung cấp một vài dịch vụ miễn phí nào đó. Có thể là tin tức, số liệu, thông báo miễn phí hoặc một chương trình tìm kiếm miễn phí.

Mặc dù các chuyên gia công nghệ thông tin đưa ra rất nhiều lời khuyên khác nhau về cách thu hút người truy cập web, nhưng thực sự bí mật thu hút truy cập chỉ nằm trong một từ... miễn phí. Bạn nên đưa ra một số tiện ích hấp dẫn có liên quan đến thị trường mục tiêu của mình và cung cấp miễn phí trên website. Đây chính là "lưỡi câu" bí mật đầy hiệu quả mà bạn đặt trên website liên tục 24h mỗi ngày và 7 ngày trong tuần.

Sau đây là một số "lưỡi câu" đã được sử dụng rất thành công để thu hút lượng truy cập và lôi kéo khách hàng quay trở lại trên website: Thông báo, Sách điện tử, Trang tập hợp mọi đường link theo chủ đề, Rao vặt, Real Audio hay Real Video, Newsletter, Nhóm thảo luận, Bưu thiếp và Các chương trình tìm kiếm, tất nhiên tất cả đều miễn phí. Tiện ích miễn phí tốt nhất mà bạn nên cung cấp cho hầu hết các thị trường là một bản thông tin miễn phí hướng về sản phẩm của bạn. Chẳng hạn, đưa ra bài viết miễn phí về 11 bí quyết thu hút truy cập, nếu bạn bán một báo cáo nghiên cứu về Thu hút truy cập trên Internet. Hay đưa ra hướng dẫn cách ngăn chó không gặm đồ đạc trong nhà nếu bạn chào bán các khóa huấn luyện thú nuôi.

Nếu bạn tạo một bản tin miễn phí có liên hệ đến sản phẩm chính của mình, bạn có thể sử dụng các hệ thống tiếp nối tự động và tạo một hệ thống tiếp nối tự động gửi các bức thư chào hàng đến những người đã đăng ký nhận tin miễn phí. Bạn nên đặt bản tin miễn phí trong một hệ thống phản hồi nhiều chiều, sau khi nhận được thông tin đầu tiên của hệ thống phản hồi tự động. Sau đó, bạn cần lập trình để hệ thống tự gửi đi các bức thư chào hàng vào sau ngày một khách hàng đăng ký nhận bản tin miễn phí. Các bức thư này sẽ được lập trình để thực hiện đầy đủ một quá trình bán hàng.

Bản tin miễn phí với thư trả lời tự động là một khởi đầu tốt cho quá trình tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Các bức thư bán hàng tiếp nối sẽ là nhân tố quan trọng để thực hiện bán hàng tự động trên website.

2. Sản phẩm mũi nhọn

Chìa khóa cho thành công của bất kỳ trang web thương mại nào là phải có một sản phẩm chính được coi là sản phẩm chủ đạo. Bạn không cần nhấn mạnh về tất cả các sản phẩm đối với mỗi khách hàng mới. Có quá nhiều sự lựa chọn sẽ làm khách hàng lúng túng. Hãy giới thiệu với họ một lựa chọn chính mà bạn luôn nhấn mạnh trên tòan bộ website. Một chuyên gia thương mại điện tử đã thử nghiệm cả hai phương pháp là tập trung vào một sản phẩm chính và giới thiệu một loạt sản phẩm như một catalog. Kết quả là cách tiếp cận 1 sản phẩm bán chạy gấp đôi cách tiếp cận kiểu catalog. Quá nhiều sản phẩm sẽ gây nhiễu cho các khách hàng, và còn dẫn đến tình trạng họ không thể quyết định chọn sản phẩm nào nên cuối cùng không mua gì cả. Mặc dù một số ít công ty lớn có thể thành công bằng cách tiếp cận kiểu catalog, nhưng đối với các công ty vừa và nhỏ nói chung thì cách làm này khá khó khăn.

Bạn nên sử dụng các sản phẩm khác như là phần phụ trợ để đa dạng hóa nguồn doanh thu.

3. Phụ trợ

Tuy nhiên, phần doanh thu từ sản phẩm phụ trợ không phải là nhỏ. Hiện nay, nguyên tắc của doanh số phụ trợ thường bị đa số công ty bỏ qua bởi nhiều người còn chưa nhận ra sức mạnh thực sự của lĩnh vực này.

Nếu bạn phát triển một sản phẩm phụ trợ tốt khiến nhiều khách hàng phải quay lại tìm mua trên website thì có thể coi là bạn đã có một cỗ máy kiếm tiền đều đặn.

Ví dụ: Hãy coi như bạn đang bán một đài radio loại rẻ và bộ đầu đĩa đắt tiền hơn. Đài radio có giá 50 USD (và phải trả 25 USD cho người cung cấp) và bộ đầu đĩa là 300 USD (trả cho người cung cấp 150 USD). Nếu sản phẩm thứ nhất bán cho khách hàng là 50 USD, bạn có 25 USD lợi nhuận, chưa tính đến khoản chi phí quảng cáo và bán hàng. Nếu coi chi phí quảng cáo và chăm sóc cho mỗi khách hàng bình quân là 20 USD, bạn sẽ chỉ kiếm được 5 USD lợi nhuận từ mỗi khách hàng mới. Điều gì xảy ra nếu bạn gửi kèm một lá thư chào hàng về sản phẩm 300 USD trong mỗi gói sản phẩm 50 USD được mua? Giả sử cứ 5 khách hàng mua đài radio có 1 người mua đầu video giá 300 USD, bạn đã có một khoản thu thêm là 150 USD trên 5 khách hàng. Lợi nhuận sản phẩm đầu vào là khoảng 25 USD cho 5 khách hàng trong khi lợi nhuận phụ trợ là 150USD, mà chỉ bạn chỉ tốn một vài cent cho các bức thư chào hàng gửi kèm trong sản phẩm.

(Tổng hợp Internet)

10 thủ thuật bổ trợ thiết kế Website

2008-07-21T18:17:00.000+07:00

Hiện nay, việc thiết kế Website ngày càng trở nên dễ dàng và thuận tiện. Bài viết dưới đây sẽ giới thiệu tới bạn đọc 10 thủ thuận nhỏ trong thiết kế website nhằm làm tăng sự hữu ích của các trang web:

- Đặt Tên và Logo của bạn trên mỗi trang và tạo cho Logo một link tới trang chủ (ngoại trừ trên bản thân trang chủ, nơi mà Logo không nên là một link liên kết. Bên cạnh đó, bạn cũng không nên có một link lại chỉ ngay tới trang hiện tại).

- Cung cấp tính năng Search nếu trang web có hơn 100 trang.

- Viết các tiêu đề trang và tiêu đề bài đơn giản và dễ hiểu, giải thích rõ ràng trang đó nói về cái gì và điều đó sẽ trở nên có ý nghĩa khi đọc ngoài ngữ cảnh trong một danh mục kết quả của search engine.

- Xây dựng cơ cấu trang web để tạo điều kiện thuận lợi cho việc đọc và giúp người truy cập dễ dàng có thể nắm bắt thông tin một cách nhanh chóng.

- Sử dụng hypertext. Thay vì nhồi nhét mọi thứ về một sản phẩm hay một chủ đề vào một trang đơn, dài vô tận, bạn hãy sử dụng hypertext để xây dựng hệ thống không gian nội dung thành một trang ban đầu cung cấp một cái nhìn bao quát và nhiều trang cấp hai mà mỗi trang đó chỉ tập trung vào một chủ đề cụ thể.

Mục đích của việc xây dựng này là để cho phép người truy cập tránh được việc lãng phí thời gian vào những chủ đề phụ, những chủ đề mà không liên quan đến họ.

- Sử dụng các tranh ảnh về sản phẩm. Bạn chỉ nên có một bức ảnh nhỏ trên mỗi một trang sản phẩm riêng và link bức ảnh tới một hoặc nhiều bức ảnh lớn hơn mà chúng biểu diễn chi tiết như mong muốn của người truy cập. Sự thay đổi này phụ thuộc vào loại sản phẩm. Một số sản phẩm thậm chí đòi hỏi những bức ảnh có thể phóng to, thu nhỏ hay xoay được nhưng để dự trữ tất cả các bài viết trước cho các trang cấp 2. Trang sản phẩm ban đầu phải nhanh và nên được giới hạn đến một bức ảnh thumnail.

- Sử dụng việc thu nhỏ hình ảnh làm nổi bật tính liên quan khi chuẩn bị các bức ảnh và hình ảnh nhỏ: thay vì sửa lại kích thước ảnh gốc một cách đơn giản thành một thumnail nhỏ và không thể đọc được thì hãy phóng to theo khía cạnh thích hợp nhất và sử dụng sự kết hợp của việc cắt xén và hiệu chỉnh lại kích thước.

- Sử dụng các tiêu đề link để giúp cho người truy cập xem trước được nơi mà mỗi cái link sẽ đưa họ đến trước khi họ click vào đó.

- Đảm bảo rằng tất cả những trang quan trọng đều có thể dễ dàng truy cập đối với người sử dụng bị mất khả năng, đặc biệt là những người khiếm thị.

- Hãy làm giống như bất kỳ người nào khác: nếu hầu hết các trang web lớn đều làm một cái gì đó theo một cách cố định, hãy làm theo họ bởi vì người truy cập cũng sẽ mong muốn làm như vậy trên trang web của bạn. Hãy ghi nhớ Luật về Kinh nghiệm người truy cập Web của Jakob: Người truy cập sử dụng hầu hết thời gian của họ vào các trang web khác, vì vậy đó là nơi họ định hình mong muốn được biết một trang Web hoạt động như thế nào.

(Tổng hợp Internet)

Nhức nhối nạn ''đạo'' giao diện Website

2008-07-21T18:09:00.000+07:00

Nhiều người lắc đầu nói vui: "Hết đạo văn, đạo tranh, đạo nhạc, đạo game, Việt Nam bây giờ còn xuất hiện cả đạo... giao diện website".

Website tin tức của một doanh nghiệp miền Trung là “anh em ruột” với báo điện tử VietNamNet? Một công ty con mới của FPT Telecom mới được thành lập với logo y chang? Website bán template trực tuyến lớn nhất thế giới - TemplateMonster mới mở website chi nhánh tại Việt Nam?

Tất cả câu trả lời đều đơn giản là “không!”, đó chỉ là một trong những trò “mượn tạm” ý tưởng thiết kế và giao diện web đang hết sức phổ biến trên mạng Việt Nam.

"Mượn tạm" thiết kế hay là sự sao chép hoàn hảo?

Là một người lướt web thường xuyên mỗi ngày, chị Yến – nhân viên một công ty truyền thông tại Hà Nội thường có thói quen vào những báo điện tử lớn để xem tin.

Đã hơn một lần, Yến không khỏi sửng sốt: “Sao giao diện của website công ty này giống hệt VietNamNet thế nhỉ? Còn trang tin cá nhân này y chang Dân Trí? Website của một báo địa phương cũng chỉ thay mỗi cái... tên báo và logo, còn lại đều giống hệt báo Hà Nội Mới điện tử???”

Tương tự, TemplateMonster, website rao bán mẫu giao diện (website template) lớn nhất thế giới đã bị sao chép một cách gần như y nguyên header (phần đầu trang) và navigation bar (thanh điều hướng) tại một website rao vặt của Việt Nam. Menu các phân mục của báo VietNamNet, Dân Trí điện tử, Hà Nội mới điện tử... cũng là mục tiêu sao chép của rất nhiều trang web tin tức, trang thông tin điện tử có cấu trúc y hệt….

Rất nhiều người, đã không ít lần phải “mắt chữ O miệng chữ A” - ngạc nhiên khi "enter" vào một website nào đó, mà lầm tưởng rằng nó là một site con hay một phiên bản thứ 2 của website nổi tiếng.

Sẽ ra sao nếu như một ngày nào đó, website của công ty bạn bị sao chép y nguyên giao diện bởi một website khác?

Đâu là nguyên nhân?

Giao diện website TemplateMonster bị sao chép một cách gần như y nguyên...

Hiện nay, những website có cách sao chép trong thiết kế không phải là hiếm, đại đa số xuất phát từ việc làm dịch vụ thiết kế website.

Hiện tượng này có hai dạng: một là người sử dụng dịch vụ không am hiểu công nghệ, nên khi được tư vấn thiết kế thường bày tỏ quan điểm muốn được làm giống như trang tin này, website kia cho "chắc ăn". Đỡ phải thiết kế, mạo hiểm với những giao diện, ý tưởng mới chưa qua thực tế kiểm nghiệm.

Cũng không thể loại trừ khả năng chủ sở hữu của những website này có ý muốn “mượn tạm” một chút xíu hơi hướng của những website, những thương hiệu có tiếng để lôi kéo khách hàng, hay “giúp” khách hàng “ngộ nhận” để gây chú ý.

Khi đó các đơn vị thiết kế buộc phải "linh động" biến tấu đi (để không mang tiếng vi phạm bản quyền) nhưng vẫn phải chiều theo ý khách hàng, vì thế mới có chuyện một website thương mại điện tử mà giao diện cứ như "anh em song sinh" với một... báo điện tử nổi tiếng.

Trao đổi với PV VietNamNet, bà Ứng Ngọc Anh (Giám đốc công ty DotVN - trưởng đại diện Hi-Teck tại Việt Nam) hoàn toàn đồng tình với những nhận định trên: "Ngay như bên chúng tôi khi tiếp xúc với khách hàng làm dịch vụ web, đa số mọi người đều không quan tâm đến tư vấn thiết kế của nhà cung cấp dịch vụ mà chỉ muốn được làm giống một hệ thống nào đó nổi tiếng."

Thứ hai, không thể không kể đến việc chính bản thân các đơn vị cung cấp dịch vụ phần mềm cố tình lấy mẫu ý tưởng thiết kế và giao diện của một website, hoặc hệ thống nào khác. Do nghèo nàn về ý tưởng và chỉ cốt ký được hợp đồng với khách hàng, các đơn vị này cố gắng thuyết phục khách hàng hướng ý thích theo tư vấn của mình.

Sẽ là bất lợi trong thời hội nhập!'

Ai dám bảo, đây là ăn cắp logo của FPT? Chỉ đơn giản là giống nhau một cách hơi... khó tin!

Mặc dù, đã được "biến tấu" rất khéo léo, đủ để không ai có thể kiện tụng về bản quyền hay sao chép ý tưởng, ăn cắp thương hiệu. Song những sự “mượn tạm” này, rõ ràng có tác dụng nhất định đối với thị giác người dùng và có thể gây nên sự nhầm lẫn, khó chịu. Đó là chưa nói, nó rất gần với việc fake (giả mạo), mạo danh, hay phishing (lừa đảo) mà VietNamNet đã từng đề cập trong các chủ đề gần đây.

Theo như nghiên cứu từ một số chuyên gia phân tích thiết kế, thì độ thu hút sự chú ý của người duyệt web vào các website này là rất lớn trong lần đầu truy cập. Sự “mượn tạm hồn nhiên” này tưởng chừng như vô hại, thế nhưng đằng sau đó, là sự tổn hại về mặt uy tín cho các tên tuổi lớn, những nạn nhân bất đắc dĩ của những kẻ đạo ý tưởng thiết kế.

"Chưa nói hậu quả lớn, nhưng hiện tượng cả thị trường làm web mà cứ chạy theo các mẫu tiêu chuẩn do người khác làm ra, rõ ràng không có sự sáng tạo nào cả, rất thiếu chuyên nghiệp" - Bà Ứng Ngọc Anh bày tỏ.

Anh Trần Văn Bắc - Giám đốc một công ty tuyển dụng trực tuyến - thì cho rằng, hiện tượng "mượn tạm" giao diện web và "đạo" ý tưởng thiết kế trên mạng hiện nay đã thành vấn nạn, "chắc chắn là không thể kiểm soát nổi, song cũng không nên vì thế mà phản ứng thái quá."

"Tôi cho rằng CNTT Việt Nam mới chỉ đang ở buổi bình minh, thôi thì cứ chấp nhận sự nghèo nàn về ý tưởng một chút giống như người ta ai cũng mặc áo Vest. Sau này khi thị trường phát triển hơn nhu cầu sẽ buộc người nổi bật phải có nhà tạo mẫu riêng cho mình!" - Anh Bắc lấy ví dụ dí dỏm.

Tuy nhiên, đại đa số giới chuyên môn có phản ứng khá gay gắt. Anh Hùng - Giám đốc một công ty truyền thông bức xúc: "Vẫn biết nền CNTT nước nhà còn rất non trẻ, nhưng không phải vì lẽ đó, mà chúng ta có thể chấp nhận sự “mượn tạm” hồn nhiên tới... vô duyên như vậy. Ai cũng thấy được sự bực tức của người dùng, người bị sao chép ý tưởng, những cái nhìn từ bên ngoài trong thời kỳ hội nhập sẽ hướng vào chúng ta bất lợi như thế nào".

Nhắc tới vấn đề này nhiều người chỉ còn biết lắc đầu nói vui: "Hết đạo văn, đạo tranh, đạo nhạc, đạo game, Việt Nam bây giờ còn xuất hiện cả đạo... giao diện website."

(Theo ChungTa)

Để mọi người không khó chịu với Website của bạn

2008-07-21T18:07:00.000+07:00

Trong kỷ nguyên thương mại điện tử, sự sinh tồn của bạn phụ thuộc rất lớn vào việc trang web mà bạn thiết lập ra có hiệu quả và thu hút được nhiều khách hàng hay không.

Công việc này nghe qua có vẻ dễ dàng nhưng khi thực hiện lại khá khó khăn. Rất có thể trang web đang gây cho khách hàng một số khó chịu nào đó mà bạn không hề hay biết. Vậy bạn phải làm những gì để thay đổi điều này?

Cùng với thời gian, các khách hàng trực tuyến đang ngày một trở nên khó tính hơn, họ yêu cầu nhiều hơn và mức độ “khoan dung” cũng ít hơn khi ghé thăm các trang web thương mại điện tử trên Internet. Một cuộc điều tra về các khách hàng trực tuyến của hãng nghiên cứu thương mại điện tử Hostway cho thấy hơn 70% khách hàng nói rằng những khó chịu lớn nhất của họ đó là không thể mua hàng từ một trang web sau khi click chuột vào một quảng cáo pop-up; những trang web đăng nhập kiểu “đăng ký để biết thêm thông tin (register for more information) cản trở người dùng tiếp cận nội dung; hay các yêu cầu cài đặt phần mềm để có thể xem được trang web. Những điều khó chịu khác đó là: đường link không hoạt động, cấu trúc web phức tạp, tốc độ duyệt chậm, những công cụ tìm kiếm thông tin trong website không hiệu quả, bố cục trình bày và thông tin nghèo nàn.

Andre Stecki, thành viên sáng lập kiêm CEO của hãng GoApply.com. trụ sở tại Aliso Viejo, California , đã phải rất khó khăn mới có thể giúp trang web của ông bớt gây cho khách hàng những điều khó chịu. GoApply.com hiện là một công ty cung cấp dịch tài chính và cầm cố trực tuyến với doanh thu trên 35 triệu USD/năm.

Trong quá khứ, những khách hàng nào muốn có một khoản vay từ GoApply.com đều phải điền vào một bản đăng ký dài “trang giang đại hải” với vài chục câu hỏi. “Chúng tôi đã tiến hành nhiều cuộc thử nghiệm khác nhau để tìm ra tất cả những điểm khiến khách hàng khó chịu trong bản đăng ký, và chúng tôi đã quyết định số lượng câu hỏi từ 16 đến 18 câu là thích hợp nhất”, Stecki cho biết, “Cảm ơn Bảng đăng ký với số lượng câu hỏi ít hơn, ngày càng nhiều khách hàng đã sử dụng dịch vụ của chúng tôi trong năm vừa qua”.

Ngày nay, nhiều công ty đang cải tiến và nâng cấp các trang web của mình. Tiffany Shlain, thành viên sáng lập hãng The Webby Awards, San Francisco, Mỹ, cho biết: “Trước đây, mục tiêu của các trang web chỉ là làm sao có được các khách ghé thăm. Còn giờ đây, mục tiêu là trang web phải cung cấp cho khách hàng các thông tin, đường link và dịch vụ hữu ích nhằm phục vụ khách hàng một cách hiệu quả nhất. Shlain đã đưa ra một số giải pháp giúp bạn có được một trong web hiệu quả trong kỷ nguyên thương mại điện tử đầy khốc liệt:

1. Tránh những nội dung thông tin hay các công cụ tiện ích không mấy liên quan khiến việc tốc độ trang web của bạn bị chậm đi.

Để là được điều này, trước tiên bạn cần phát họa sơ qua nội dung, các mục chính của trang web, qua đó xác định trang web của bạn cần có những gì và hình thức ra sao. Ví dụ, một trang web về sách kinh doanh, bạn cần có những mục riêng cho những loại sách khác nhau như tiếp thị, quản trị, tài chính kế toán, luật, xuất nhập khẩu,… Và để góp phần tối ưu hoá bộ máy tìm kiếm cũng như tốc độ duyệt, các trang link từ trang chủ chỉ nên có từ 350 đến 550 từ. Khi nội dung của một trang quá dài, bạn nên chia thành nhiều trang khác nhau, tuy vậy nên giữ nguyên cách trình bày (layout) ban đầu. Có một số bộ máy tìm kiếm thường bỏ qua những trang vượt quá 100kb. Vì thế bạn cần tìm cách giảm thiểu dung lượng của trang web.

2. Đảm bảo thanh tìm kiếm và định hướng web site được ổn định, xuất hiện tại mọi trang web con.

Bạn nên sử dụng các công cụ hướng dẫn để cho khách hàng thấy họ đang ở đâu và họ có thể quay trở lại như thế nào. Các đường link cũng cần dễ dàng khám phá. Bạn hãy tạo ra các đường link bằng chữ hay biểu tượng ở tất cả các trang con để mọi người có thể xem lại hoặc xem tiếp mà không phải sử dụng đến nút “back” hay “forward” của trình duyệt. Bạn cũng cần nhớ là phải có những chữ thay thế tất cả các đồ hoạ và đường link liên kết trong trang của bạn. Đây là những từ sẽ xuất hiện thay thế đồ họa khi tuỳ chọn đồ hoạ trong trình duyệt bị tắt hoặc khi người ta nhấn nút “stop” trước lúc trang được tải về đầy đủ.

3. Đặt một đường link rõ ràng ngay tại trang chủ để cung cấp cho khách hàng các thông tin liên lạc với công ty bạn, bao gồm số điện thoại, số fax, địa chỉ mail bưu điệu và e-mail.

4. Cung cấp những thông tin tổng quan về công ty bạn, những tin tức trong ngành công nghiệp bạn đang kinh doanh ngay tại trang chủ của website.

Thường xuyên xem xét và kiểm tra lại trang web để đảm bảo rằng mọi thứ được cập nhập và các đường link luôn hoạt động tốt. Nội dung trang web cũng rất quan trọng: Bạn cần phải tìm hiểu cách thức mà thị trường sẽ tìm kiếm sản phẩm của bạn. Cần tìm ra những giả thiết khác nhau, thử nghiệm và điều chỉnh sao cho hợp lý. Để trang web nằm ở top 10 trong kết quả tìm kiếm, bạn cần phải có sự chuẩn bị kĩ càng và phương pháp kỹ thuật tốt. Cần quan tâm đến hai phương diện: nội dung phải phù hợp với người truy cập và bố trí như thế nào để phù hợp với các bộ máy tìm kiếm trực tuyến.

Cuối cùng, sau khi khám phá trang web của bạn, khách hàng cần hiểu rõ được đâu là những lợi ích mà sản phẩm và dịch vụ của bạn đem lại cũng như cung cấp cho khách hàng phương thức đặt hàng thuận tiện nhất. Liệu trang web bạn đã xây dựng được uy tín đối với khách hàng trước khi bạn yêu cầu họ đặt hàng chưa? Trang web của bạn đã tạo cho khách hàng sự yêu thích và hứng thú trước khi bạn mời họ đặt hàng chưa? Bạn đã cung cấp cho khách hàng một số cách đặt hàng thuận tiện cả trên mạng và ngoài mạng chưa? Liệu bạn đã hướng dẫn khách xem cụ thể từng buớc một khi duyệt web chưa? Hãy trả lời những câu hỏi trên và bạn sẽ có một trang web hiệu quả nhất đem lại lợi nhuận ngày một lớn hơn.

(Theo BwPortal)

Mẹo trong thiết kế Website - Kinh nghiệm thiết kế Website

2008-07-21T18:03:00.000+07:00

Để giúp những bạn mới bắt đầu học thiết kế web, tôi đã viết ra một danh sách những điều nên làm trong thiết kế web và hy vọng sẽ giúp bạn tạo ra những trang web thiết thực và nghệ thuật.

1. Một bức tranh đáng giá cả ngàn từ.

Tuy nhiên bạn không nên nhét bất cứ cái gì bạn muốn vào trang web. Hình ảnh được sử dụng để nâng cao vẻ đẹp của trang web chứ không phải để lạm dụng nó. Hãy nhớ rằng với số lượng hình ảnh phù hợp sẽ tạo nên vẻ đẹp cho trang web. Hãy lấy một vài trang web "vĩ đại" để làm ví dụ như là MSN, Microsoft, Yahoo ...

Thời gian load của một trang không nên lâu hơn 5 - 10 giây. Nếu lâu hơn khoảng thời gian đó người đọc đã có thể bỏ đi lâu rồi. Cho nên bạn nên giữ dung lượng của trang chủ là khoảng 30k.

Mỗi một file trên một trang nên có những câu lệnh HTTP riêng biệt cho server. Nhiều hình ảnh quá sẽ làm giảm tốc độ load. Những nguyên nhân khác có ảnh hưởng đến tốc độ load chậm là thuộc tính Width và Height của bảng biểu. Nếu bạn không đặt thuộc tính cho bảng, trình duyệt sẽ đợi cho đến khi hình đó được download hết bởi vì nó cũng chẳng biết là bao nhiêu dung lượng nó sẽ dành cho hình đó.

2. Thanh di chuyển và chức năng nên được đặt lên trên đồ họa.

Sẽ là vô ích nếu bạn tạo ra một tuyệt phẩm nghệ thuật nhưng người dùng lại chẳng biết di chuyển và sử dụng nó ntn.

3. Nên giữ trang web càng đơn giản càng tốt.

4. Nếu cả trang web của bạn nằm trong một bảng thì cả trang đó sẽ không thể hiện ra cho đến khi bảng chứa nó được load. Biện pháp để khắc phục tình trạng này là chia bảng ra làm hai hoặc nhiều phần, và để phần trên là một bảng nhỏ chỉ với banner và một vài nút di chuyển.

5. Tránh xa những chức năng chọn tính tương thích của trình duyệt.

Nếu một tính năng nào đó được hỗ trợ bởi trình duyệt này, thì gần như chắc chắn rằng nó sẽ không được hỗ trợ bởi trình duyệt khác. Khi bạn bắt buộc phải dùng những tính năng này thì bạn nên chắc rằng nó sẽ không bị giới hạn khi hiển thị trang web ở trình duyệt khác mà không hỗ trợ tính năng đó.

6. Đừng làm rối tung màn hình lên bằng những cửa sổ Pop-up.

Tôi thấy một số trang web của nước ngoài có dùng cửa sổ pop-up để quảng cáo hoặc bất cứ thứ gì đó. Điều đó hoàn toàn vô nghĩa bởi vì hầu hết ai cũng dùng chương trình Pop-up stopper để ngăng chặn pop-up. Và một điều nhạy cảm hơn là dường như ai cũng dị ứng với pop-up, cho nên người ta thường chẳng quan tâm gì đến nội dung của pop-up mà chỉ đóng cái rụp là xong phim và bạn được âm điểm trong cảm nhận ban đầu.

7. Dùng font chữ đơn giản.

Hãy nhớ rằng font chữ cũng đôi khi mang lại phiền toái cho người đọc. Font nên được chọn là những font dễ đọc, không hoa hoét lắm. Nên tránh xa những font khó được tìm thấy. Bạn nên sử dụng những font thông dụng nhất là Arial, Verdana, Tahoma và Courier.

8. Một cấu trúc bậc thang đang rất thịnh hành bây giờ là dạng cấu trúc như: Trang Chủ > Trang Con > Trang Phụ > Trang Web Đơn.

9. Sử dụng Java như một ngôn ngữ lập trình thiết thực.

Đừng dùng nó như một dạng đồ họa đầu - cuối cho hình ảnh của bạn. Có rất nhiều việc bạn có thể làm với Javascript nhưng nó không có nghĩa là bạn sẽ phải dùng hết những Javascript nào bạn tìm được. Javascript thường chạy chậm hơn, cho nên người đọc đôi khi cảm thấy nhàm chán và tệ hơn nữa, Java cũng được biết đến là nhân tố gây crash cho một vài trình duyệt web

10. Sử dụng thẻ META.

Các công cụ tìm kiếm phụ thuộc rất nhiều vào những từ khóa và đoạn miêu tả (Keyword & Description) ở trong thẻ META của bạn để nó crawl và dữ liệu của nó.

11. Hãy làm trang web tương thích với các loại trình duyệt

Các loại độ phân giải và các loại màu sắc. Nếu bạn có thể tạo ra được những trang web phù hợp với trình duyệt của người đọc và tạo cho người ta có cảm giác như đang "ở nhà" thì bạn sẽ thu được kết quả khả quan.

Thiết kế web là sự kết hợp của khả năng sáng tạo và kỹ thuật - và hai điều này là quan trọng như nhau. Một trang web tốt phải như là một tiền tuyến hiệu quả mà có thể đánh giá được sự khác biệt giữa một người lướt web bình thường và khách hàng tiềm năng của mình. Nhiệm vụ của những nhà thiết kế web là phải mang lại lợi nhuận cho công ty. Đây là một nhiệm vụ khó nhưng lại không phải là bất khả thi, bạn phải dựa vào kỹ năng và những công cụ mình có.

(Theo VietPhotoshop)

Một Banner đẹp là tập hợp của những điều giản dị

2008-07-21T18:02:00.000+07:00

Có một banner to, rộng cũng tốt và cũng rất cuốn hút sự chú ý của người đọc. Tuy nhiên, nếu ai cũng làm như thế thì bạn sẽ làm gì khác biệt không?

1. Kích thước nên phù hợp với tiêu chuẩn:

Và hãy luông giữ cho nó phù hợp với tiêu chuẩn. Có một banner to, rộng cũng tốt và cũng rất cuốn hút sự chú ý của người đọc. Tuy nhiên, nếu ai cũng làm như thế thì bạn sẽ làm gì khác biệt không? có một chuyên gia thiết kế nhận định là:"tôi biết nếu banner của bạn lớn hơn một xíu nó sẽ cuốn hút hơn sự chú ý của người đọc nhưng nếu ai cũng làm như thế thì chúng ta sẽ đi tới đâu?". Cho nên tôi khuyên bạn nên làm ở mức tiêu chuẩn. Theo một thông số không phải là chính thức thì banner tằm 778x140 là dạng tiêu chuẩn và được nhiều site sử dụng nhất.

2. Nội dung của trang phải phù hợp với banner.

Bên cạnh những hình đồ họa được thiết kế tỉ mỉ, thì banner của bạn cũng phải có nội dung cân bằng với nó. Nội dung trên banner nên ngắn gọn, đơn giản và phải thể hiện được mục tiêu và hướng đi của trang web. Nhưng trên hết nó phải thu hút được sự chú ý.

Nội dung trên banner nên trực tiếp và ngắn gọn bởi vì một điều đơn giản là nó không đủ chỗ cho một bài diễn văn. Hơn nữa, không phải ai cũng muốn đọc hoặc cố gắng đọc những gì bạn viết trên đó. Cho nên hãy giữ nó ở mức tối thiểu. Hãy nhờ sự giúp đỡ của bạn bè, gia đình để cùng nhau có một câu ngắn gọn, súc tích chỉ trong 5 chữ. Bạn thậm chí có thể tạo lên sự khác biệt bằng một câu slogan thật ý nghĩa của bạn.

3. Màu sắc và hình động nên phù hợp

Trang web của bạn nếu có màu sắc và hình động thì nó nên phù hợp và mạch lạc trong suốt toàn bộ trang. Màu sắc nên bắt mắt và dễ nhìn một xíu, trong khi đó thì những hình đồ họa nên càng đơn giản nhưng hiệu quả càng tốt và dung lượng nên nhỏ để giảm thời gian load. Dù cho banner của bạn có là một đoạn intro flash đẹp như mơ và câu slogan đầy ý nghĩa, nhưng tất cả những điều đó sẽ trở thành vô nghĩa khi một ai đó đã chọn nút X màu đỏ trước khi nó kịp có cơ hội để thể hiện mình. Hãy giữ cho banner của bạn load thật nhanh ở cả những người dùng internet tốc độ không cao. Vì không phải ai cũng có may mắn được dùng đường truyền ADSL như của bạn.

4. Nhận xét từ gia đình và bạn bè

Người ta nói rằng nới tốt nhất để có những lời nhận xét chân thành là từ thành viên gia đình và bạn bè thân thiết. Họ có thể cho bạn những lời nhận xét cả tích cực và tiêu cực để bạn chỉnh sửa cho hoàn thiện hơn bởi vì họ là những người mong bạn thành công. Hơn nữa họ không cảm thấy ngại khi phải nói thẳng ra rằng banner của bạn nhìn thấy ... ghớm! Cho nên hãy mở rộng tâm hồn để đón nhận những lời nhận xét cho dù nó là tích cực hay tiêu cực và hãy đánh giá nó thật nghiêm túc.

(Theo VietPhotoshop)

Hai điều quan trọng nhất quyết định tính sống còn của một trang Web

2008-07-21T18:00:00.000+07:00

Có nhiều webmaster "cố tình" bỏ qua thực tế này và trong thực tế có rất nhiều bằng chứng cho thấy rằng nhiều web host không thể cung cấp những dịch vụ tin tưởng và đã làm cho một số website sống dở chết dở.

1. 1. Bạn cần một webhost thật tốt và hiệu quả

Cho dù bạn có quảng cáo tốt đến mức nào đi chăng nữa thì cũng chỉ phí công nếu họ không thể vào được trang web của bạn. Và điều đó xảy ra khá là thường xuyên nếu bạn không có một dịch vụ webhost đủ tốt. Có rất nhiều kinh nghiệm "đau thương" của các webmaster kể cho nhau về những dịch vụ hosting làm ăn kiểu chụp giựt. Một vài dịch vụ hosting của Việt Nam thì quảng cáo cho chán nào là hỗ trợ khách hàng 24/7/365, bandwidth nhiều không kể siết, space dùng bao nhiêu cũng được ... Nhưng trong thực tế họ lại host cho quá nhiều khách hàng thậm chí vượt qua mức giới hạn của server đó. Nói chung có 1001 cách mà các dịch vụ hosting của cả ta và tây đang làm cho các webmaster phải điên đầu. Và người phải chịu trận cho những việc này chính là các webmaster như tôi và bạn, việc website bị down vài giờ, hoặc too many connection hoặc server busy. Điều này là vô cùng đáng tiếc vì để một người chịu thăm site của mình đã khó, còn để người ta thất vọng bỏ đi rồi quay lại thì càng khó hơn.

2. Bạn nên biết về SEO (Search Engine Optimization) và Search Engine Submission.

Hai khái niệm này tạm dịch là Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm hay được các webmaster gọi tắt là SEO và Thêm trang web vào dịch vụ tìm kiếm.

Một thực tế là có đến cả triệu website trên mạng cung cấp thông tin về mọi lĩnh vực và trong đó có khoảng phài ngàn trang cung cấp thông tin giống như trang của bạn. Cho nên ở một mớ bòng bong và hỗn loạn như ao hồ như thế này thì việc bị "chết ngộp" là hoàn toàn có thể xảy ra cho bất cứ ai.

Cho nên một trong những cách để giảm bớt nỗi kinh hoàng này là "ghi danh" trang của bạn vào công cụ tìm kiếm nào đó và chắc chắn rằng bạn phải SEO cho trang của bạn. Điều này sẽ giúp bạn khẳng định được vị trí trên mạng và tạo cơ hội cho người lướt web tìm thấy bạn trong muôn vàn những thứ khác.

Nếu vì một lý do nào đó bạn không có hai điều này, bất cứ điều gì bạn cố gắng cũng chỉ phí công vô ích. Do vậy hãy suy nghĩ thật chu đáo nhé!

Ý kiến của tôi: Tác giả của bài này nói không sai, tuy nhiên với điều kiện túi tiền của những người như tôi và bạn thì việc bỏ ra $50/ tháng cho một dịch vụ hosting là điều không tưởng. Cho nên .... chúng ta chỉ còn biết cầu trời cho ông thần hosting phù hộ độ trì cho con bớt khổ ... mỗi khi hạn hán!

(Theo VietPhotoshop)